Планирование устойчивости корпоративной голосовой связи в Skype для бизнеса Server 2015

Skype for Business Server 2015
 

Дата изменения раздела:2015-08-17

Сведения о поддержке устойчивости голосовой связи в системе Корпоративная голосовая связь Skype для бизнеса Server, на центральных сайтах и сайтах филиалов. Параметры сайта филиала включают развертывание устройств или серверов для обеспечения связи в филиалах.

Устойчивость голосовой связи означает возможность пользователей продолжать совершать и принимать вызовы, если центральный узел, в котором размещается Skype для бизнеса Server, становится недоступным из-за сбоя глобальной сети или по другой причине. При сбое центрального узла служба корпоративной голосовой связи должна без прерываний перейти на резервный узел. При сбое глобальной сети вызовы узла филиала должны перенаправляться на локальный шлюз ТСОП. В данном разделе описывается планирование устойчивости голосовой связи при сбое центрального узла или глобальной сети.

Все чаще у предприятий появляется много сайтов, распределенных по всему миру. Поддержка экстренных служб, доступ к службе технической поддержки и возможность выполнения важных бизнес-задач в случае выхода из строя центрального сайта является неотъемлемой частью любого решения по устойчивости службы Корпоративная голосовая связь. Когда центральный сайт выходит из строя, должны выполняться следующие условия.

  • Должна обеспечиваться отработка отказа голосовой связи.

  • Пользователи, обычно регистрирующиеся в пуле серверов переднего плана на центральном сайте, должны иметь возможность регистрации в другом пуле серверов переднего плана. Это можно сделать путем создания нескольких записей DNS SRV, каждая из которых разрешается в пул директоров или в пул серверов переднего плана на каждом центральном сайте. Можно настроить приоритет и вес записей SRV, чтобы пользователи, обслуживающиеся на центральном сайте, получали соответствующий пул Директор и пул серверов переднего плана перед указанными в других записях SRV.

  • Входящие и исходящие вызовы пользователей, расположенных на других сайтах, должны перенаправляться в ТСОП.

В этой статье описывается рекомендуемое решение для защиты устойчивости центрального сайта голосовой связи.

Для планирования устойчивости голосовой связи на центральном сайте необходимо базовое понимание центральной роли, которую играет регистратор Skype для бизнеса Server в поддержке отработки отказа голосовой связи. Регистратор Skype для бизнеса Server — это новая служба, которая позволяет выполнить регистрацию и проверку подлинности клиентов, а также предоставляет службы маршрутизации. Она работает на всех серверах Standard Edition, серверах переднего плана, директорах или для обеспечения связи в филиалах. Пул регистратора состоит из служб регистратора, работающих в пуле переднего плана и размещенных на том же сайте. Клиент Skype для бизнеса обнаруживает пул переднего плана с помощью следующего механизма обнаружения:

  1. SRV-запись DNS

  2. Веб-служба автообнаружения

  3. Параметр DHCP 120

После подключения клиента Skype для бизнеса к пулу переднего плана он направляется балансировщиком нагрузки на один из сервера Серверы переднего плана пула. В свою очередь сервер переднего плана перенаправляет клиента на предпочтительный регистратор в пуле.

Каждый пользователь, которому разрешен доступ к серверу Корпоративная голосовая связь, назначается конкретному пулу регистратора, который становится основным пулом регистратора этого пользователя. На конкретном сайте сотни или тысячи пользователей обычно совместно используют один основной пул регистратора. Учитывая потребление ресурсов центрального сайта всеми пользователями сайтов филиалов, для которых функции присутствия, конференц-связи или отработки отказа зависят от центрального сайта, мы рекомендуем рассматривать каждого пользователя сайта филиала, как если бы он был зарегистрирован на центральном сайте. В настоящее время не существует ограничений на количество пользователей сайта филиала, включая пользователей, зарегистрированных с помощью устройства для обеспечения связи в филиалах.

Для обеспечения устойчивости голосовой связи в случае сбоя центрального сайта основной пул регистратора должен иметь один назначенный резервный пул регистратора, расположенный на другом сайте. Этот резервный пул можно настроить с помощью параметров устойчивости построителя топологий. Если существует устойчивая связь WAN между этими двумя сайтами, то пользователи, чей основной пул регистратора стал недоступен, автоматически перенаправляются в резервный пул регистратора.

Следующие действия описывают процесс обнаружения и регистрации клиента.

  1. Клиент обнаруживает Skype для бизнеса Server с помощью записей DNS SRV. В сервере Skype для бизнеса Server записи DNS SRV можно настроить таким образом, чтобы они возвращали в ответ на запрос DNS SRV несколько полных доменных имен. Например, если предприятие Contoso имеет три центральных сайта (в Северной Америке, в Европе и в Азиатско-Тихоокеанском регионе), и пул директоров существует на каждом центральном сайте, то записи DNS SRV могут указывать на полное доменное имя пула директоров в каждом из этих трех расположений. Пока пул директоров в одном из расположений доступен, клиент может подключиться к серверу Skype для бизнеса Server первого прыжка.

    noteПримечание.
    Использование пула директоров не является обязательным. Вместо него можно использовать пул серверов переднего плана.
  2. Пул директоров информирует клиента Skype для бизнеса об основном и резервном пуле регистратора пользователя.

  3. Клиент Skype для бизнеса сначала пытается подключиться к основному пулу регистратора пользователя. Если основной пул регистратора доступен, то регистратор принимает регистрацию. Если основной пул регистратора недоступен, то клиент Skype для бизнеса пытается подключиться к резервному пулу регистратора. Если резервный пул регистратора доступен и определяет, что основной пул регистратора недоступен (обнаруживая отсутствие пульса для указанного интервала отработки отказа), то этот резервный пул регистратора принимает регистрацию пользователя. После того как резервный пул регистратора обнаружит, что основной регистратор снова доступен, он перенаправляет клиентов автоматической отработки отказов в их основной пул.

Следующие требования и рекомендации для реализации устойчивости голосовой связи на центральном сайте подходят для большинства организаций.

  • Сайты, на которых размещаются основной и резервный пулы регистратора, должны быть связаны устойчивой связью WAN.

  • На каждом центральном сайте должен быть пул регистратора, состоящий из одного или нескольких регистраторов.

  • Каждый пул регистратора должен иметь балансировку нагрузки с использованием балансировки нагрузки DNS, аппаратную балансировку нагрузки или обе. Подробные сведения о планировании конфигурации балансировки нагрузки см. в статье Требования к балансировке нагрузки для Skype для бизнеса.

  • Каждый пользователь должен быть назначен в основной пул регистратора с помощью командлета set-CsUser средства Командная консоль Skype для бизнеса Server или с помощью панели Панель управления Skype для бизнеса Server.

  • Основной пул регистратора должен иметь один резервный пул регистратора, расположенный на другом центральном сайте.

  • Основной пул регистратора должен быть настроен для отработки отказа в резервный пул регистратора. По умолчанию задана отработка отказа основного пула регистратора в резервный пул через 300 секунд. Этот интервал можно изменить с помощью построителя топологий сервера Skype для бизнеса Server.

  • Настройте маршрут отработки отказа. При настройке маршрута укажите шлюз, расположенный на другом сайте, чем шлюз, указанный в основном маршруте.

  • Если центральный сайт, на котором размещается основной сервер управления, возможно, вышел из строя на длительное время, то придется переустановить средства управления на резервном сайте, иначе не будет возможности изменить какие-либо параметры управления.

В плане обеспечения устойчивости голосовой связи Skype для бизнеса Server зависит от следующих компонентов инфраструктуры и программного обеспечения.

 

Компонент

Функция

Служба доменных имен

Разрешение записей SRV и A для сервера и для возможности подключения клиента к серверу

Exchange и веб-службы Exchange (EWS)

Хранение контактов; данные календаря

Единая система обмена сообщениями Exchange и веб-службы Exchange

Журналы вызовов, список голосовой почты, голосовая почта

Параметры DHCP 120

Если запись DNS SRV недоступна, то для обнаружения регистратора клиент будет пытаться использовать параметр DHCP 120. Чтобы это работало, необходимо либо настроить сервер DHCP, либо включить поддержку DNSP на сервере Skype для бизнеса Server.

Если предыдущие требования и рекомендации реализованы, то резервным пулом регистратора будут предоставляться следующие функции голосовой связи.

  • Исходящие вызовы ТСОП.

  • Входящие вызовы ТСОП, если поставщик услуг телефонной связи поддерживает возможность отработки отказа на резервный сайт.

  • Корпоративные вызовы между пользователями как одного сайта, так и разных сайтов.

  • Базовая обработка вызова, включая удержание, возобновление и переключение вызовов.

  • Двусторонний обмен мгновенными сообщениями и совместное использование аудио и видео пользователями на одном сайте.

  • Услуги переадресации вызовов, одновременных звонков в нескольких конечных точках, делегирования вызовов и групповых звонков, но только если обе стороны делегирования вызова или все члены группы настроены на одном и том же сайте.

  • Продолжение функционирования существующих телефонов и клиентов.

  • Регистрация вызовов (CDR).

  • Проверка подлинности и авторизация.

Когда основной центральный сайт выходит из строя, могут также работать следующие функции голосовой связи (в зависимости от того, как они были настроены).

  • Размещение и извлечение голосовых сообщений.

    Если необходимо, чтобы при выходе из строя основного центрального сайта оставалась доступной единая система обмена сообщениями Exchange, то необходимо выполнить одно из следующих действий.

    • Изменить запись DNS SRV таким образом, чтобы серверы единой системы обмена сообщениями Exchange на центральном сайте указывали на резервные серверы единой системы обмена сообщениями Exchange на другом сайте.

    • Настроить абонентскую группу единой системы обмена сообщениями Exchange таким образом, чтобы она включала серверы единой системы обмена сообщениями Exchange как на центральном, так и на резервном сайте, но определяла резервные серверы единой системы обмена сообщениями Exchange как отключенные. Если центральный сайт становится недоступным, то администратор Exchange должен пометить серверы единой системы обмена сообщениями Exchange на резервном сайте как включенные.

    Если ни одно из этих решений невозможно, то единая система обмена сообщениями Exchange не будет доступна в случае, если центральный сайт выйдет из строя.

  • Конференц-связь всех типов.

    Пользователь, который в результате отработки отказа оказался на резервном сайте, может присоединяться к конференции, созданной или размещенной тем организатором, чей пул доступен, но не может создавать или размещать конференцию в своем основном пуле, который стал недоступен. Аналогично, другие пользователи не могут присоединяться к конференциям, размещенным в основном пуле пользователя, вовлеченного в отработку отказа.

Следующие функции голосовой связи не будут работать в случае выхода из строя основного центрального сайта.

  • Автосекретарь конференции.

  • Функция присутствия и маршрутизация на основе DND.

  • Обновление параметров переадресации вызовов.

  • Служба "Группа ответа" и парковка вызовов.

  • Подготовка новых телефонов и клиентов.

  • Веб-поиск в адресной книге

Если необходимо обеспечить устойчивость сайта филиала, то есть развернуть службу корпоративной голосовой связи с высокой доступностью, это можно сделать тремя способам:

  • для обеспечения связи в филиалах

  • для обеспечения связи в филиалах

  • Полное развертывание Skype для бизнеса Server на сайте филиала

Это руководство поможет вам определить, какое решение обеспечения устойчивости лучше всего подходит для вашей организации, и в зависимости от принятого решения выбрать вариант ТСОП-связи, подходящий для использования. Руководство также поможет вам лучше подготовиться к развертыванию выбранного решения с учетом предварительных требований и других факторов, которые необходимо принять во внимание при планировании.

Если обеспечивается устойчивость связи на сайтах филиалов, то при выходе из строя подключения WAN к центральному сайту или при недоступности центрального сайта продолжают оставаться доступными следующие функции голосовой связи.

  • Входящие и исходящие вызовы по телефонной сети общего пользования (ТСОП).

  • Корпоративные вызовы между пользователями как одного сайта, так и разных сайтов.

  • Базовая обработка вызова, включая удержание, возобновление и переключение вызовов.

  • Двусторонний обмен мгновенными сообщениями.

  • Услуги переадресации вызовов, одновременных звонков в нескольких конечных точках, делегирования вызовов и групповых звонков, но только если делегирующий и делегируемый (например, руководитель и администратор руководителя) или все члены группы настроены на одном и том же сайте.

  • Записи регистрации вызовов (CDR).

  • Конференц-связь с телефонным подключением из ТСОП с автосекретарем конференц-связи.

  • Возможности голосовой почты, если настроены параметры маршрутизации голосовой почты.

  • Проверка подлинности и авторизация пользователей.

Следующие функции будут доступны только в том случае, если в качестве решения по устойчивости связи в филиалах используется полномасштабное развертывание Skype для бизнеса Server на сайте филиала.

  • Обмен мгновенными сообщениями, веб-конференции, а также аудио- и видеоконференции.

  • Маршрутизация на основании сведений о присутствии и статуса "не беспокоить" (когда вызовы не осуществляются для расширений со статусом "не беспокоить").

  • Обновление параметров переадресации вызовов.

  • "Группа ответа" и приостановки вызовов

  • Подготовка новых телефонов и клиентов, но только если на сайте филиала присутствуют доменные службы Active Directory.

  • Enhanced 9-1-1 (E9-1-1).

    Если развернута служба E9-1-1, и канал SIP на центральном сайте становится недоступным из-за выхода из строя связи WAN, то устройства для обеспечения связи в филиалах будут направлять вызовы E9-1-1 в локальный шлюз филиала. Для включения этой функции политики маршрутизации голосовой связи пользователей на сайтах филиалов должны направлять вызовы в локальный шлюз в случае сбоя WAN.

noteПримечание.
SBA (survivable branch office устройство для обеспечения связи в филиалах) недоступно для XMPP. Пользователи, работающие в SBA-конфигурациях, не смогут отправлять мгновенные сообщения (IM)s или просматривать сведения о присутствии через XMPP-контакты.

Есть очевидные преимущества в плане обеспечения устойчивости сайта филиала вашей организации. Например, при потере связи с центральным сайтом пользователи сайта филиала смогут продолжать пользоваться службой корпоративной голосовой связи и голосовой почтой, если настроены параметры переадресации голосовой почты. Однако для сайтов, где количество пользователей не достигает 25, решение для обеспечения устойчивости может оказаться неэффективным вложением средств.

Доступно три варианта обеспечения устойчивости сайта филиала. Воспользуйтесь следующей таблицей, чтобы определить оптимальный для себя вариант.

 

Если вы...Мы рекомендуем использовать…

На узле размещается от 25 до 1000 пользователей и рентабельность инвестиций не позволяет провести полную развертку или не доступна локальная административная поддержка

для обеспечения связи в филиалах

Устройство для обеспечения связи в филиалах — это промышленный блейд-сервер с регистратором Skype для бизнеса Server и сервером-посредником под управлением Windows Server 2008 R2. Устройство для обеспечения связи в филиалах также содержит шлюз телефонной сети общего пользования (ТСОП). Сторонние устройства (разработанные партнерами Microsoft по программе сертификации SBA) обеспечивают непрерывное ТСОП-подключение в случае сбоя глобальной сети, но не обеспечивают устойчивость сети и функции конференц-связи, так как эти функции зависят от серверов переднего плана на центральном сайте.

Дополнительные сведения о сервере для обеспечения связи в филиалах см. в подразделе "Описание сервера для обеспечения связи в филиалах" далее в этом разделе.

Примечание. Если вы также решите использовать магистраль SIP с устройством для обеспечения связи в филиалах, обратитесь к своему поставщику устройства для обеспечения связи в филиалах, чтобы выбрать оптимального поставщика для вашей организации.

Размещение на сайте филиала от 1000 до 2000 пользователей; устойчивое подключение к глобальной сети недоступно, и у вас есть обученные администраторы Skype для бизнеса Server

для обеспечения связи в филиалах или два устройства для обеспечения связи в филиалах.

для обеспечения связи в филиалах представляет собой Windows Server, соответствующий указанным требованиям к оборудованию собрания, на котором установлен регистратор Skype для бизнеса Server и ПО сервера-посредника. Он должен подключаться через ТСОП-шлюз или SIP-магистраль к телефонному оператору.

Дополнительные сведения о сервере для обеспечения связи в филиалах см. в подразделе "Описание сервера для обеспечения связи в филиалах" далее в этом разделе.

Если вам требуются функции конференц-связи и службы присутствия в дополнение к голосовым функциям (до 5000 пользователей), и у вас работают квалифицированные администраторы Skype для бизнеса Server

Выполняете развертывание в качестве центрального сайта с сервером Standard Edition, а не как сайта филиала.

Полномасштабное развертывание Skype для бизнеса Server предоставляет непрерывное ТСОП-подключение, устойчивость сети и возможности конференц-связи в случае сбоя глобальной сети.

На следующем изображении показаны рекомендуемые топологии для обеспечения устойчивости сайтов филиалов.

Варианты обеспечения устойчивости сайта филиала

Параметры надежности голосовой связи для филиалов

Устройство для обеспечения связи в филиалах Skype для бизнеса Server включает следующие компоненты:

  • Регистратор для проверки подлинности пользователей, регистрации и маршрутизации вызовов

  • Сервер-посредник для обработки сигналов между регистратором и ТСОП-шлюзом

  • ТСОП-шлюз для маршрутизации вызовов в ТСОП в случае отказа глобальной сети

  • SQL Server Express для локального хранения пользовательских данных

Устройство для обеспечения связи в филиалах также содержит ТСОП-магистрали, аналоговые порты и Ethernet-адаптер.

Если подключение посредством глобальной сети к центральному сайту становится недоступным на сайте филиала, пользователи в пределах филиала остаются зарегистрированными в регистраторе для обеспечения связи в филиалах и могут по-прежнему непрерывно использовать голосовую службу за счет подключения устройства для обеспечения связи в филиалах к ТСОП. Пользователи сайта филиала, подключающиеся из дома и из других удаленных расположений, смогут зарегистрироваться в регистраторе центрального сайта в случае отсутствия подключения к сайту филиала посредством глобальной сети. Эти пользователи имеют доступ ко всем возможностям единой системы обмена данными за одним исключением — входящие вызовы на сайт филиала будут переадресовываться на голосовую почту. После восстановления подключения по глобальной сети пользователям сайта будут снова предоставлены все функциональные возможности. Переключение на устройство для обеспечения связи в филиалах и восстановление службы не требует присутствия ИТ-администратора.

Skype для бизнеса Server поддерживает до двух устройств для обеспечения связи в филиалах на сайте филиала.

Устройство для обеспечения связи в филиалах изготавливается производителями оборудования — партнерами Microsoft; развертывание выполняется от лица производителей сертифицированными дистрибьюторами. Развертывание должно выполняться только после развертывания Skype для бизнеса Server на центральном сайте при условии наличия подключения к сайту филиала и предоставления пользователям сайта филиала разрешений для работы со службой Корпоративная голосовая связь.

Дополнительные сведения о данных этапах см. в разделе Развертывание устройства или сервера обеспечения связи в филиалах с Lync Server 2013 документации по развертыванию.

 

ЭтапШагиПрава пользователей

Настройка доменных служб Active Directory для устройства для обеспечения связи в филиалах

На центральном сайте:

  1. Создайте учетную запись пользователя домена (или идентификатор организации) для технического специалиста, который устанавливает и активирует устройство для обеспечения связи в филиалах на сайте филиала.

  2. Создайте учетную запись компьютера (с соответствующим полным доменным именем) для устройства для обеспечения связи в филиалах в доменных службах Active Directory.

  3. В построителе топологий создайте и опубликуйте устройство для обеспечения связи в филиалах.

Учетная запись технического специалиста должна принадлежать к группе RTCUniversalSBATechnicians. Устройство для обеспечения связи в филиалах должно быть добавлено в группу RTCSBAUniversalServices — это происходит автоматически при использовании построителя топологий.

Установите и активируйте устройство для обеспечения связи в филиалах.

На сайте филиала:

  1. Подключите устройство для обеспечения связи в филиалах к Ethernet-порту и ТСОП-порту.

  2. Откройте командную консоль устройства для обеспечения связи в филиалах.

  3. Подключите устройство для обеспечения связи в филиалах к домену, используя учетную запись пользователя домена, созданную для устройства для обеспечения связи в филиалах на центральном сайте. Укажите полное доменное имя и IP-адрес, совпадающие с полным доменным именем, которое создано в учетной записи компьютера.

  4. Настройте устройство для обеспечения связи в филиалах с помощью встроенного пользовательского интерфейса.

  5. Проверьте подключение к ТСОП.

Учетная запись технического специалиста должна принадлежать к группе RTCUniversalSBATechnicians.

В построителе топологий создайте сайт филиала, добавьте сервер для обеспечения связи в филиалах на созданный сайт и запустите средство Мастер развертывания Skype для бизнеса Server на компьютере, где необходимо установить роль.

В этом разделе приведены инструкции по подготовке пользователей к использованию устойчивости сайта филиала и обеспечения связи для голосовой почты, а также приведены требования к оборудованию и программному обеспечению.

Подготовьте пользователей к использованию устойчивости сайта филиала, настроив пул регистратора пользователей в качестве устройства для обеспечения связи в филиалах или сервера для обеспечения связи в филиалах.

Независимо от используемого решения для обеспечения устойчивости сайта филиала вам потребуется задать основной регистратор для каждого пользователя. Пользователи сайта филиала всегда должны регистрироваться в службе регистратора на сайте филиала независимо от того, расположена ли служба регистратора в устройстве для обеспечения связи в филиалах, на сервере для обеспечения связи в филиалах либо на автономном Skype для бизнеса Server Standard или Enterprise Edition. Чтобы клиент мог обнаружить пул регистратора, требуется DNS-запись SRV. Если устройство для обеспечения связи в филиалах становится недоступно, клиенты сайта филиала смогут автоматически обнаружить резервный регистратор.

Если на сайте филиала не установлен DNS-сервер, существует два альтернативных способа настройки обнаружения устройств для обеспечения связи в филиалах или серверов для обеспечения связи в филиалах:

  • На DHCP-сервере сайта филиала настройте параметр "DHCP option 120", указав полное доменное имя устройства для обеспечения связи в филиалах или сервера для обеспечения связи в филиалах.

  • Настройте устройство для обеспечения связи в филиалах или сервер для обеспечения связи в филиалах для ответа на запросы DHCP 120.

Для пользователей сайта филиала рекомендуется создать отдельную политику VoIP, применяемую на уровне пользователей. Эта политика должна включать основной маршрут, использующий устройства для обеспечения связи в филиалах или шлюз сервера филиала, и как минимум один резервный маршрут, использующий магистральное подключение к шлюзу ТСОП на центральном сайте. Если основной маршрут недоступен, то вместо него используется резервный маршрут, использующий один или несколько шлюзов центрального сайта. В этом случае политика VoIP пользователя применяется независимо от того, где зарегистрирован пользователь (в службе регистратора сайта филиала или резервном пуле регистратора на центральном сайте). Это важный момент в сценариях отработки отказа. Например, если вам требуется переименовать устройство для обеспечения связи в филиалах или изменить настройки устройства для обеспечения связи в филиалах для подключения к резервному пулу регистратора на центральном сайте, вам нужно переместить пользователей сайта филиала на центральный сайт на время выполнения этой задачи. (Дополнительные сведения об изменении имени или параметров устройства для обеспечения связи в филиалах см. в разделе Приложение B. Управление устройством для обеспечения связи в филиалах в Lync Server 2013 документации по развертыванию.) Если у пользователей нет политик VoIP или абонентских групп, применяемых на уровне пользователя, то при перемещении пользователей на другой сайт по умолчанию к ним будут применяться политики VoIP и абонентские группы, заданные для центрального сайта, а не для сайта филиала. В этом случае вызовы будут завершаться ошибкой до тех пор, пока к пользователям сайта филиала не будут применены политики VoIP и абонентские группы на уровне сайта, используемые резервным пулом регистратора. Например, если пользователи сайта филиала, расположенного в Японии, перемещаются на центральный сайт в г. Редмонд, то абонентская группа с правилами нормализации, которые добавляют +1425 ко всем 7-значным номерам, не будет правильно преобразовывать номера для этих пользователей.

importantВажно!
При создании резервного маршрута для филиала мы рекомендуем добавить в пользовательскую политику филиала два режима работы с ТСОП и назначить каждому режиму отдельные маршруты. Первый маршрут (основной) будет перенаправлять звонки на шлюз, связанный с устройством для обеспечения связи в филиалах или сервером филиала, а второй маршрут (резервный) — на шлюз, расположенный на центральном сайте. Перед использованием второго режима работы с ТСОП устройство для обеспечения связи в филиалах или сервер филиала попытаются использовать все маршруты, назначенные первому режиму работы с ТСОП.

Чтобы пользователи сайта филиала смогли получать входящие звонки в случае, если шлюз филиала или компонент Windows сайта устройства для обеспечения связи в филиалах недоступен (например, при профилактическом обслуживании устройства для обеспечения связи в филиалах или шлюза филиала), создайте на шлюзе маршрут отработки отказа (или используйте поставщик прямого набора внутренних номеров) для перенаправления входящих звонков в резервный пул регистратора на центральном сайте. Звонки будут перенаправляться пользователям филиала через глобальную сеть. Убедитесь в том, что маршрут преобразует номера в соответствии с форматами номеров телефона, используемыми шлюзом ТСОП или другим узлом магистрали. Дополнительные сведения о создании маршрута отработки отказа см. в разделе Настройка маршрута отработки отказа в Lync Server 2013. Кроме того, для применения правил нормализации к входящим звонкам создайте абонентские группы на уровне службы для магистрали, связанной со шлюзом на сайте филиала. Если на сайте филиала используется два устройства для обеспечения связи в филиалах, то вы можете создать абонентскую группу на уровне сайта для обоих устройств, если для каждого устройства не требуется использовать отдельную абонентскую группу.

noteПримечание.
Для учета ресурсов центрального сайта, потребляемых пользователями сайта филиала, которые используют центральный сайт для получения сведений о присутствии, конференц-связи или отработки отказа, мы рекомендуем учитывать каждого пользователя сайта филиала как пользователя, зарегистрированного на центральном сайте. В настоящее время отсутствуют ограничения на число пользователей сайта филиала, включая пользователей, зарегистрированных на сервере для обеспечения связи в филиалах.

Кроме того, мы рекомендуем создать абонентскую группу и политику голосовой связи на уровне пользователя и затем назначить их пользователям сайта филиала. Дополнительные сведения см. в разделах Создание или изменение абонентской группы в Skype для бизнеса Server 2015 и Создание политики маршрутизации VoIP для пользователей филиалов в Lync Server 2013 документации по развертыванию.

При подготовке абонентских групп и политик голосовой связи для пользователей сайта филиала убедитесь в том, что вы добавили правила нормализации и преобразования, которые соответствуют строкам и формату номеров, которые используются в атрибуте msRTCSIP-line (или URI линии), чтобы обеспечить правильную маршрутизацию звонков Skype для бизнеса между пользователями сайта филиала и пользователями центрального сайта, включая изменение маршрута звонков через ТСОП, если канал глобальной сети недоступен. В отличие от обычных номеров, для номеров с добавочными номерами существуют особые требования.

Правила нормализации и преобразования, которые соответствуют Line URI, содержащим добавочный номер (отдельный номер или в дополнении к полному номеру телефона E.164), имеют дополнительные требования. В этом разделе описываются примеры маршрутизации звонков для Line URI с добавочными номерами.

Если в вашей организации не настроен прямой набор внутренних номеров для отдельных пользователей и в качестве URI линии для всех пользователей указан только добавочный номер, внутренние пользователи могут звонить друг другу, используя только добавочный номер. Однако вам потребуется настроить правила нормализации, которые можно применить при звонках пользователя сайта филиала пользователю центрального сайта и которые соответствуют добавочным номерам.

Если канал глобальной сети между сайтом филиала и центральным сайтом доступен, то для звонков пользователей сайта филиала пользователям центрального сайта не требуется правило нормализации для преобразования номеров, поскольку звонки не маршрутизируются через ТСОП. Пример:

 

Имя правилаОписаниеШаблон номераПреобразованиеПример

5digitExtensions

Не преобразует номера, состоящие из 5 знаков

^(\d{5})$

$1

10001 не преобразуется

Вам также необходимо адаптировать добавочные номера для случаев, когда канал глобальной сети между сайтом филиала и центральным сайтом недоступен, а звонок из сайта филиала необходимо перенаправить через ТСОП. Если при отключении глобальной сети пользователь сайта филиала вызывает пользователя центрального сайта с помощью его добавочного номера, то потребуется правило преобразования исходящих звонков, добавляющее полный номер телефона пользователя центрального сайта. Если URI линии пользователя содержит полный номер телефона организации и уникальный добавочный номер пользователя, а не полный номер, являющийся уникальным для пользователя, то вам потребуется правило преобразования исходящих звонков, которое добавляет полный номер телефона организации. Пример:

 

ОписаниеШаблонПреобразованиеПример

Преобразует номера, состоящие из 5 знаков, в номер телефона пользователя и добавочный номер пользователя

^(\d{5})$

+14255550123;ext=$1

10001 преобразуется в +14255550123;доб.=10001

Преобразует номера, состоящие из 5 знаков, в номер телефона организации и добавочный номер пользователя

^(\d{5})$

+14255550100;ext=$1

10001 преобразуется в +14255550100;доб.=10001

В этом сценарии, если узел магистрали, который обрабатывает изменение маршрута в ТСОП, не поддерживает добавочные номера, то правило преобразования исходящих звонков также должно удалять добавочные номера. Пример:

 

ОписаниеШаблонПреобразованиеПример

Удаляет добавочный номер из номеров телефонов, содержащих добавочные номера

^\+(\d*);ext=(\d*)$

+$1

+14255550123;доб.=10001 преобразуется в +14255550123

Если в организации не настроены номера прямого набора внутренних номеров для отдельных пользователей и Line URI для пользователя содержит номер телефона организации и уникальный добавочный номер пользователя, то независимо от того, доступен ли канал глобальной сети, вам потребуется указать в качестве номера телефона организации Line URI с номером, которые доступен узлу магистрали или шлюзу ТСОП на сайте филиала. Кроме того, для номера телефона организации Line URI необходимо добавить собственный уникальный добавочный номер для маршрутизации звонков на этот номер.

Обычно обмена сообщениями Exchange устанавливается только на центральном сайте. Даже если канал глобальной сети между сайтом филиала и центральным сайтом недоступен, у вызывающего абонента должна быть возможность отправки сообщения голосовой почты. В результате при настройке URI линии для номера телефона автосекретаря обмена сообщениями Exchange, предоставляющего голосовую почту для пользователей сайта филиала, требуется учесть дополнительные факторы, а также указать политику голосовой связи, абонентскую группу и правила нормализации, которые применимы к этому номеру голосовой почты.

Устройства для обеспечения связи в филиалах и серверы для обеспечения связи в филиалах обеспечивают возможности голосовой почты для пользователей филиала при отсутствии доступа к глобальной сети. В частности, если вы используете устройство для обеспечения связи в филиалах или сервер для обеспечения связи в филиалах, то при отсутствии доступа к глобальной сети устройство для обеспечения связи в филиалах или для обеспечения связи в филиалах перенаправляет неотвеченные звонки через ТСОП в обмена сообщениями Exchange на центральном сайте. Благодаря устройству для обеспечения связи в филиалах или серверу для обеспечения связи в филиалах пользователи также могут извлекать сообщения голосовой почты через ТСОП при отсутствии доступа к глобальной сети. Наконец, при отсутствии доступа к глобальной сети устройство для обеспечения связи в филиалах или для обеспечения связи в филиалах помещает в очередь уведомления о пропущенных звонках, а затем, когда доступ к глобальной сети восстанавливается, загружает их на сервер обмена сообщениями Exchange. Для обеспечения устойчивой маршрутизации голосовой почты убедитесь в том, что вы добавили запись для полного доменного имени пула центрального сайта, а также запись для полного доменного имени для сервера Пограничный сервер в файл Hosts на для обеспечения связи в филиалах. В противном случае при отсутствии DNS-сервера на сайте филиала разрешение DNS-имен не будет работать.

При настройке обеспечения связи для голосовой почты для пользователей сайта филиала необходимо учитывать следующие рекомендации.

  • Администратор Microsoft Exchange должен настроить автосекретарь обмена сообщениями Exchange только для приема сообщений. Эта конфигурация отключает все остальные функциональные возможности, например передачу пользователю или передачу оператору, и позволяет автосекретарю только принимать сообщения. В качестве альтернативного варианта администратор Exchange может использовать общий автосекретарь или настроенный секретарь для маршрутизации звонков оператору.

  • Администратор Skype для бизнеса Server должен получить номер телефона автосекретаря и использовать его в качестве номера автосекретаря единой системы обмена сообщениями exchange в параметрах маршрутизации голосовой почты для устройства для обеспечения связи в филиалах или сервера филиала.

  • Администратор Skype для бизнеса Server должен получить код доступа обмена сообщениями Exchange и использовать его в качестве кода доступа в параметрах маршрутизации голосовой почты для устройства для обеспечения связи в филиалах или сервера для обеспечения связи в филиалах.

  • Администратор Skype для бизнеса Server должен настроить обмена сообщениями Exchange так, чтобы только одна абонентская группа была связана со всеми пользователями филиала, которым требуется доступ к голосовой почте при отсутствии доступа к глобальной сети.

  • Если доступ к глобальной сети отсутствует, то звонки пользователям сайта филиала могут перенаправляться в ящик голосовой почты единой системы обмена сообщениями Exchange, однако только в том случае, если в политике голосовой связи, применяемой к звонку, определен номер голосовой почты, который является уникальным и не содержит добавочного номера.

Требования к оборудованию и программному обеспечению зависят от решения, используемого для обеспечения устойчивости.

Требуемое оборудование и программное обеспечение встроено в устройство для обеспечения связи в филиалах. Но для получения IP-адресов клиентов мы также рекомендуем развернуть DHCP-сервер на каждом сайте филиала. В противном случае по истечении срока аренды DHCP клиенты не смогут установить IP-подключение.

Если DNS-серверы организации расположены только на центральных сайтах, пользователи сайта филиала не смогут получить доступ к ним при отсутствии доступа к глобальной сети, следовательно, служба обнаружения Skype для бизнеса Server, использующая DNS-запись SRV, будет отключена. Для маршрутизации в условиях отсутствия доступа к глобальной сети требуется кэшировать DNS-записи на сайте филиала. Если маршрутизатор филиала поддерживает кэширование DNS, включите его. В противном случае вы можете развернуть DNS-сервер в филиале. Можно выбрать отдельный сервер или версию устройства для обеспечения связи в филиалах, предоставляющую возможности DNS. Для получения дополнительных сведений обратитесь к поставщику устройства для обеспечения связи в филиалах.

noteПримечание.
Контроллер домена на сайте филиала не требуется. Устройство для обеспечения связи в филиалах выполняет проверку подлинности клиентов с помощью специального сертификата, отправляемого клиенту в ответе на запрос сертификата при входе.

Для обнаружения Skype для бизнеса Server клиенты Skype для бизнеса могут использовать запрос "DHCP Option 120" (параметр регистратора SIP). Этот запрос можно настроить следующими способами:

  • Настройте DHCP-сервер на сайте филиала для ответа на DHCP-запросы 120, которые возвращают полное доменное имя регистратора в устройстве для обеспечения связи в филиалах или на сервере для обеспечения связи в филиалах.

  • Включите DHCP Skype для бизнеса Server на. Если DHCP включен, то регистратор Skype для бизнеса Server отвечает на запросы "DHCP Option 120". Обратите внимание, что регистратор не отвечает на все DHCP-запросы, кроме "DHCP Options 120".

Кроме того, для крупных сайтов филиалов, имеющих несколько подсетей, нужно включить агенты DHCP-ретрансляции для переадресации запросов "DHCP Option 120" на DHCP-сервер (конфигурация 1) или регистратор (конфигурация 2).

Наконец, для пользователей сайта филиала должна быть настроена служба Корпоративная голосовая связь, и им необходимо предоставить соответствующую конечную точку объединенных коммуникаций.

Требования к серверам для обеспечения связи в филиалах совпадают с требованиями для серверов переднего плана. Дополнительные сведения см. в разделе Требования к серверу для Skype для бизнеса Server 2015.

В следующем примере показано, как администратор может определить маршрут отработки отказа на тот случай, если шлюз Dallas-GW1 отключается для проведения технического обслуживания или недоступен по иным причинам. В таблице ниже показаны изменения, которые нужно внести в конфигурацию.

Таблица 1. Политика пользователя

Политика пользователяИспользование телефонов

Политика звонков по умолчанию

Local

GlobalPSTNHopoff

Локальная политика в Редмонде

RedmondLocal

Политика звонков в Далласе

DallasUsers

GlobalPSTNHopoff

Таблица 2. Маршруты

Название маршрутаШаблон номераИспользование телефоновЛиния связиШлюз

Локальный маршрут в Редмонде

^\+1(425|206|253)(\d{7})$

Local

RedmondLocal

Trunk1

Trunk2

Red-GW1

Red-GW2

Локальный маршрут в Далласе

^\+1(972|214|469)(\d{7})$

Local

Trunk3

Dallas-GW1

Универсальный маршрут

^\+?(\d*)$

GlobalPSTNHopoff

Trunk1

Trunk2

Trunk3

Red-GW1

Red-GW2

Dallas-GW1

Маршрут для пользователей в Далласе

^\+?(\d*)$

DallasUsers

Trunk3

Dallas-GW1

В таблице 1 использование телефона GlobalPSTNHopoff добавлено после использования телефона DallasUsers в политике звонков в Далласе. Это позволяет использовать для звонков, к которым применяется политика звонков в Далласе, маршруты, настроенные для использования телефонов GlobalPSTNHopoff, если маршрут, заданный для использования телефонов DallasUsers, недоступен.

 
Показ: