Устранение неполадок с активацией корпоративных лицензий Office

  • Статья

Область применения:корпоративные версии Office LTSC 2021, Office 2019 и Office 2016 (включая Project и Visio)

Настройка активации корпоративных лицензий Office, включая Project и Visio, с помощью службы управления ключами (KMS) или ключа многократной активации (MAK) может оказаться сложной задачей. Используйте следующие действия для устранения наиболее распространенных проблем.

Примечание.

Если вы являетесь пользователем Office, устраняющим неполадки с личной копией Office на дому, ознакомьтесь с разделом Ошибки нелицензированного продукта и активации в Office , а не читать эту статью.

Многие из решений включают запуск ospp.vbs, который необходимо запустить из командной строки с повышенными привилегиями на компьютере, на котором установлен Office. Скрипт ospp.vbs находится в папке Program Files\Microsoft Office\Office16. Если вы установили 32-разрядную версию Office в 64-разрядной операционной системе, перейдите в папку Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16. Вы также можете использовать скрипт slmgr.vbs для настройки активации корпоративных лицензий и управления ими. Подробные сведения об этих сценариях см. в статье Средства для управления активацией корпоративных лицензий Office.

Примечание.

Скрипт ospp.vbs не работает для версий Project и Visio Приложения Microsoft 365 или подписок. Вместо этого можно использовать скрипт PowerShell с именем vnextdiag.ps1. Дополнительные сведения см. в разделе Проверка состояния лицензии и активации для Приложения Microsoft 365.

Советы по настройке клиентов и главного компьютера с KMS

Как правило, вам не нужно настраивать клиенты службы управления ключами Office (KMS), если главный компьютер KMS, используемый для активации Office, был правильно настроен и настроен. Клиент KMS будет автоматически искать главный компьютер с помощью DNS и предпринимать попытки активации. Служба управления ключами использует записи SRV в DNS для хранения и передачи расположения главных компьютеров с KMS.

По умолчанию компьютеры узла KMS автоматически публикуют сведения, используемые клиентами KMS для поиска и подключения к ним с помощью протокола динамического обновления DNS. По умолчанию клиенты KMS запрашивают у DNS-сервера данные службы управления ключами.

Вы можете вручную настроить главные компьютеры и клиенты KMS в соответствии с конфигурацией сети и требованиями безопасности. Например, если сетевая среда не использует записи SRV, можно вручную настроить клиент KMS для использования определенного хост-компьютера KMS.

Проблема активации MAK, когда подключение к Интернету использует прокси-сервер с проверкой подлинности

Для активации MAK необходимо подключиться к Интернету. Но если для подключения к Интернету требуется проверка подлинности, активация MAK не будет работать, и вам нужно активировать по телефону. Дополнительные сведения об этой проблеме см. в статье Сбой активации или проверки Windows с кодом ошибки 0x8004FE33.

Как получить текст для активации кодов ошибок

Коды ошибок помогают устранять проблемы с активацией. Если открывается диалоговое окно с уведомлением об активации, код ошибки может быть указан в нижнем углу окна. После этого вы можете выполнить сценарий ospp.vbs /ddescr с соответствующим кодом, чтобы просмотреть текст сообщения об ошибке. Этот текст поможет вам лучше понять проблему и что нужно сделать, чтобы ее устранить.

Другой способ получения кода ошибки — выполнить команду ospp.vbs /act на клиентском компьютере, чтобы вручную активировать Office. Если активация завершается сбоем, отображается код ошибки.

Сведения о лицензировании не обновляются на клиенте

Чтобы отобразить сведения о лицензировании для приложений Office, откройте приложение Office, например Word, и перейдите в разделУчетная записьфайла>.

Если вы видите уведомление о необходимости активации продукта, даже если вы знаете, что Office находится в лицензированном состоянии, перезапустите приложение.

Клиентские приложения могут находиться в этом состоянии, так как Office был активирован с помощью ospp.vbs /act или средство управления активацией корпоративных лицензий (VAMT). В таких случаях для завершения активации необходимо перезапустить все приложения Office.

Универсальные ключи корпоративного лицензирования (GVLK) для Office

Все корпоративные версии Office, включая Project и Visio, имеют предустановленный универсальный ключ корпоративной лицензии (GVLK), который используется для активации Office с помощью главного компьютера KMS. Если вы ввели ключ MAK для продукта и хотите вернуться к методу активации с помощью KMS, используйте соответствующий ключ GVLK клиента KMS. Дополнительные сведения см. в разделе GVLK для активации Office, Project и Visio на основе KMS и Active Directory. Рекомендуемый способ ввода ключа — использовать средство управления активацией корпоративных лицензий (VAMT). Ввести ключ также можно с помощью команды ospp.vbs /inpkey.

Для наборов Office для всех продуктов в наборе требуется только один ключ. Например, если вы используете Office профессиональный плюс, необходимо ввести только ключ Office профессиональный плюс для полного набора. Полный список ключей см. в разделе GVLK для активации Office, Project и Visio на основе KMS и Active Directory.