Сведения о стратегических картах
Применимо к: SharePoint Server 2010 Enterprise
Последнее изменение раздела: 2010-03-15
Стратегическая карта — это представление отчета, которое позволяет показывать отношения между задачами, целями и ключевыми индикаторами производительности.
На панели мониторинга PerformancePoint стратегическая карта вместе с соответствующей системой показателей может напоминать следующее изображение:
.jpg "Стратегическая карта PerformancePoint")
На этом изображении цвет каждой из фигур на схеме определяется связанным с ним индикатором. Например, в системе показателей видно, что Азия удовлетворяет общему плану, не удовлетворяет плану по сумме продаж и удовлетворяет плану по количеству продаж. Таким образом, фигура, представляющая Азию, имеет зеленый цвет, фигура, представляющая сумму продаж, имеет желтый цвет, а фигура, представляющая количество продаж, имеет зеленый цвет.
Но возможности данного компонента не ограничены такими простыми схемами, как приведенная здесь. Можно использовать любые схемы Visio. Однако если требуется, чтобы цвета фигур обновлялись автоматически, имеет значение тип используемых фигур. Чтобы настроить стратегическую карту так, что цвета фигур соответствовали бы значениям системы показателей, используйте схему Visio, которые состоит из несложных фигур. Примерами сложных фигур являются фигуры, состоящие из групп или наборов других фигур.
Стратегические карты и сбалансированная система показателей
Стратегические карты происходят из структуры сбалансированной системы показателей, которая определяет организационную эффективность в отношении четырех перспектив:
Финансы Данная перспектива обычно включает в себя такие метрики, как доходы, затраты и прибыль.
Клиент Данная перспектива, которая также называется перспективой удовлетворенности клиента, обычно включается в себя такие метрики, как число клиентов, доля на рынке и число жалоб.
Внутренний процесс Данная перспектива, которая также называется операционной перспективой, обычно включает в себя такие метрики, как время выпуска новых продуктов на рынок, количество ошибок при обслуживании и меры контроля качества.
Обучение и расширение Данная перспектива, которая также называется перспективой кадровых ресурсов, обычно включает в себя такие метрики, как число ушедших сотрудников, число новых сотрудников и данные о найме.
Сбалансированная система показателей в PerformancePoint Services обычно представляет собой страницу панели мониторинга, состоящую из следующих частей:
Система показателей, отображающая метрики производительности в масштабе организации с использованием четырех описанных ранее перспектив. Эта система показателей содержит четыре группы ключевых индикаторов производительности, соответствующие данным перспективам. Например, один набор ключевых индикаторов производительности включает в себя финансовые метрики, другой набор — метрики клиентов и т. д.
Стратегическая карта, которая включает в себя четыре группы фигур (по одной группе для каждой из перспектив), подключенные к ключевым индикаторам производительности системы показателей.
Сбалансированная система показателей может напоминать следующее изображение:
.jpg "Пример сбалансированной системы показателей")
Хотя многие организации считают структуру сбалансированной системы показателей полезной, при создании стратегической карты следовать ей необязательно. Можно создать свою стратегическую карту с использованием любого сочетания ключевых индикаторов производительности и задач в системе показателей PerformancePoint. Например, можно использовать стратегическую карту для того, чтобы показать метрики производительности для различных географических регионов. Или можно создать схему процесса, используемого в организации, и показать вклад каждого из участников этого процесса.