New-CsRgsHoursOfBusiness

Skype for Business Server 2015
 

Дата изменения раздела:2015-03-09

Создает новый набор рабочих часов приложения "Группа ответа". В нем определяются дни недели и часы, в которые агенты группы ответа обычно могут отвечать на вызовы. Данный командлет впервые появился в Lync Server 2010.

New-CsRgsHoursOfBusiness -Name <String> -Parent <RgsIdentity> [-Confirm [<SwitchParameter>]] [-Custom <$true | $false>] [-Force <SwitchParameter>] [-FridayHours1 <TimeRange>] [-FridayHours2 <TimeRange>] [-InMemory <SwitchParameter>] [-MondayHours1 <TimeRange>] [-MondayHours2 <TimeRange>] [-SaturdayHours1 <TimeRange>] [-SaturdayHours2 <TimeRange>] [-SundayHours1 <TimeRange>] [-SundayHours2 <TimeRange>] [-ThursdayHours1 <TimeRange>] [-ThursdayHours2 <TimeRange>] [-TuesdayHours1 <TimeRange>] [-TuesdayHours2 <TimeRange>] [-WednesdayHours1 <TimeRange>] [-WednesdayHours2 <TimeRange>] [-WhatIf [<SwitchParameter>]]

В примере 1 показана команда, позволяющая создать набор рабочих часов с именем "Help Desk Business Hours" (Часы работы службы технической поддержки) в службе ApplicationServer:atl-cs-001.litwareinc.com. В этом примере настройка рабочих часов в наборе не выполняется.

New-CsRgsHoursOfBusiness -Parent "service:ApplicationServer:atl-cs-001.litwareinc.com" -Name "Help Desk Business Hours" 

В примере 2 в службе ApplicationServer:atl-cs-001.litwareinc.com создается набор рабочих часов "Help Desk Business Hours". В этом примере настраиваются рабочие часы для всех дней недели с понедельника по пятницу. Для этого первая команда вызывает командлет New-CsRgsTimeRange , который создает временной диапазон со значениями открытия и закрытия 8:00 и 18:00 соответственно. Этот диапазон сохраняется в переменной $weekday.

Вторая команда создает набор рабочих часов. Помимо параметров Parent и Name набора, задаются дополнительные параметры (например, MondayHours1), которые позволяют настроить рабочие часы для дней недели с понедельника по пятницу. В каждом случае используется переменная временного диапазона $weekday, определяющая рабочие часы с 8:00 по 18:00.

$weekday = New-CsRgsTimeRange -Name "Weekday Hours" -OpenTime "8:00" -CloseTime "18:00" 

New-CsRgsHoursOfBusiness -Parent "service:ApplicationServer:atl-cs-001.litwareinc.com" -Name "Help Desk Business Hours" -MondayHours1 $weekday -TuesdayHours1 $weekday -WednesdayHours1 $weekday -ThursdayHours1 $weekday -FridayHours1 $weekday

Чтобы обеспечить максимальное качество обслуживания абонентов, система "Группа ответа" позволяет точно определить время, когда агенты группы ответа могут отвечать на вызовы или будут недоступны. В "Группа ответа" можно определить рабочие дни и часы, в которые агенты могут отвечать на вызовы. Например, если ваша организация работает с 9:00 до 17:00 с понедельника по пятницу, с помощью рабочих часов следует определить, что в это время агенты могут отвечать на вызовы (дополнительно можно указать, что агенты не работают, например, в 20:00 по четвергам или в 14:30 в воскресенье).

Для создания набора рабочих часов используется командлет New-CsRgsHoursOfBusiness . Обратите внимание, что для каждого дня недели в наборе доступно два свойства: Hours1 и Hours2. Например, если служба технической поддержки работает с 8:00 по 17:00, этот диапазон можно задать в свойстве Hours1. Если же рабочий день службы разбит на два диапазона, например, с 8:00 по 14:00 и с 17:00 по 23:00, их следует назначить свойствам Hours1 и Hours2 соответственно.

 

Параметр Применение Тип Описание

Name

Обязательный

System.String

Уникальное имя, присваиваемое набору рабочих часов. С помощью сочетания свойств Parent и Name можно уникальным образом определить набор рабочих часов, не ссылаясь на глобальный уникальный идентификатор (GUID) коллекции.

Parent

Обязательный

Microsoft.Rtc.Rgs.Management.RgsIdentity

Служба, в которой будет размещаться новый набор рабочих часов. Например, -Parent "service:ApplicationServer:atl-cs-001.litwareinc.com".

Confirm

Необязательный

System.Management.Automation.SwitchParameter

Запрашивает подтверждение перед выполнением команды.

Custom

Необязательный

System.Boolean

Если имеет значение True, рабочие часы могут использоваться только в заданном рабочем процессе. Если имеет значение False (по умолчанию), набор будет доступен нескольким рабочим процессам.

Force

Необязательный

System.Management.Automation.SwitchParameter

Отключает отображение любых некритических ошибок при выполнении команды.

FridayHours1

Необязательный

Microsoft.Rtc.Rgs.Management.WritableSettings.TimeRange

Первый набор часов открытия и закрытия для пятницы. Если организация работает, например, с 9:00 по 17:00 по пятницам, потребуется настроить один временной диапазон. Если же в пятницу организация работает с 8:00 до 12:00, закрывается на обед и продолжает работу с 13:00 до 17:00, вам необходимо создать два временных диапазона.

Если организация не работает по пятницам, настраивать значения параметров FridayHours1 или FridayHours2 не нужно.

FridayHours2

Необязательный

Microsoft.Rtc.Rgs.Management.WritableSettings.TimeRange

Второй набор часов открытия и закрытия для пятницы. Если организация работает, например, с 9:00 по 17:00 по пятницам, потребуется настроить один временной диапазон. Если же в пятницу организация работает с 8:00 до 12:00, закрывается на обед и продолжает работу с 13:00 до 17:00, вам необходимо создать два временных диапазона.

InMemory

Необязательный

System.Management.Automation.SwitchParameter

Создает ссылку на объект без фиксации объекта в качестве постоянного изменения. Если выходные данные этого командлета, вызванного с помощью указанного параметра, назначаются переменной, можно внести изменения в свойства ссылки на объект и затем зафиксировать эти изменения, вызвав соответствующий командлет Set-<cmdlet> .

MondayHours1

Необязательный

Microsoft.Rtc.Rgs.Management.WritableSettings.TimeRange

Первый набор часов открытия и закрытия для понедельника. Если организация работает, например, с 9:00 по 17:00 по понедельникам, потребуется настроить один временной диапазон. Если же в понедельник организация работает с 8:00 до 12:00, закрывается на обед и продолжает работу с 13:00 до 17:00, вам необходимо создать два временных диапазона.

Если организация не работает по понедельникам, настраивать значения параметров MondayHours1 или MondayHours2 не нужно.

MondayHours2

Необязательный

Microsoft.Rtc.Rgs.Management.WritableSettings.TimeRange

Второй набор часов открытия и закрытия для понедельника. Если организация работает, например, с 9:00 по 17:00 по понедельникам, потребуется настроить один временной диапазон. Если же в понедельник организация работает с 8:00 до 12:00, закрывается на обед и продолжает работу с 13:00 до 17:00, вам необходимо создать два временных диапазона.

SaturdayHours1

Необязательный

Microsoft.Rtc.Rgs.Management.WritableSettings.TimeRange

Первый набор часов открытия и закрытия для субботы. Если организация работает, например, с 9:00 по 17:00 по субботам, потребуется настроить один временной диапазон. Если же в субботу организация работает с 8:00 до 12:00, закрывается на обед и продолжает работу с 13:00 до 17:00, вам необходимо создать два временных диапазона.

Если организация не работает по субботам, настраивать значения параметров SaturdayHours1 или SaturdayHours2 не нужно.

SaturdayHours2

Необязательный

Microsoft.Rtc.Rgs.Management.WritableSettings.TimeRange

Второй набор часов открытия и закрытия для субботы. Если организация работает, например, с 9:00 по 17:00 по субботам, потребуется настроить один временной диапазон. Если же в субботу организация работает с 8:00 до 12:00, закрывается на обед и продолжает работу с 13:00 до 17:00, вам необходимо создать два временных диапазона.

SundayHours1

Необязательный

Microsoft.Rtc.Rgs.Management.WritableSettings.TimeRange

Первый набор часов открытия и закрытия для воскресенья. Если организация работает, например, с 9:00 по 17:00 по воскресеньям, потребуется настроить один временной диапазон. Если же в воскресенье организация работает с 08:00 до 12:00, закрывается на обед и продолжает работу с 13:00 до 17:00, вам необходимо создать два временных диапазона.

Если организация не работает по воскресеньям, настраивать значения параметров SundayHours1 или SundayHours2 не нужно.

SundayHours2

Необязательный

Microsoft.Rtc.Rgs.Management.WritableSettings.TimeRange

Второй набор часов открытия и закрытия для воскресенья. Если организация работает, например, с 9:00 по 17:00 по воскресеньям, потребуется настроить один временной диапазон. Если же в воскресенье организация работает с 8:00 до 12:00, закрывается на обед и продолжает работу с 13:00 до 17:00, вам необходимо создать два временных диапазона.

ThursdayHours1

Необязательный

Microsoft.Rtc.Rgs.Management.WritableSettings.TimeRange

Первый набор часов открытия и закрытия для четверга. Если организация работает, например, с 9:00 по 17:00 по четвергам, потребуется настроить один временной диапазон. Если же в четверг организация работает с 8:00 до 12:00, закрывается на обед и продолжает работу с 13:00 до 17:00, вам необходимо создать два временных диапазона.

Если организация не работает по четвергам, настраивать значения параметров ThursdayHours1 или ThursdayHours2 не нужно.

ThursdayHours2

Необязательный

Microsoft.Rtc.Rgs.Management.WritableSettings.TimeRange

Второй набор часов открытия и закрытия для четверга. Если организация работает, например, с 9:00 по 17:00 по четвергам, потребуется настроить один временной диапазон. Если же в четверг организация работает с 8:00 до 12:00, закрывается на обед и продолжает работу с 13:00 до 17:00, вам необходимо создать два временных диапазона.

TuesdayHours1

Необязательный

Microsoft.Rtc.Rgs.Management.WritableSettings.TimeRange

Первый набор часов открытия и закрытия для вторника. Если организация работает, например, с 9:00 по 17:00 по вторникам, потребуется настроить один временной диапазон. Если же во вторник организация работает с 8:00 до 12:00, закрывается на обед и продолжает работу с 13:00 до 17:00, вам необходимо создать два временных диапазона.

Если организация не работает по вторникам, настраивать значения параметров TuesdayHours1 или TuesdayHours2 не нужно.

TuesdayHours2

Необязательный

Microsoft.Rtc.Rgs.Management.WritableSettings.TimeRange

Второй набор часов открытия и закрытия для вторника. Если организация работает, например, с 9:00 по 17:00 по вторникам, потребуется настроить один временной диапазон. Если же во вторник организация работает с 8:00 до 12:00, закрывается на обед и продолжает работу с 13:00 до 17:00, вам необходимо создать два временных диапазона.

WednesdayHours1

Необязательный

Microsoft.Rtc.Rgs.Management.WritableSettings.TimeRange

Первый набор часов открытия и закрытия для среды. Если организация работает, например, с 9:00 по 17:00 по средам, потребуется настроить один временной диапазон. Если же в среду организация работает с 8:00 до 12:00, закрывается на обед и продолжает работу с 13:00 до 17:00, вам необходимо создать два временных диапазона.

Если организация не работает по средам, настраивать значения параметров WednesdayHours1 или WednesdayHours2 не нужно.

WednesdayHours2

Необязательный

Microsoft.Rtc.Rgs.Management.WritableSettings.TimeRange

Второй набор часов открытия и закрытия для среды. Если организация работает, например, с 9:00 по 17:00 по средам, потребуется настроить один временной диапазон. Если же в среду организация работает с 8:00 до 12:00, закрывается на обед и продолжает работу с 13:00 до 17:00, вам необходимо создать два временных диапазона.

WhatIf

Необязательный

System.Management.Automation.SwitchParameter

Описывает, что произойдет после выполнения команды, без фактического выполнения самой команды.

Нет. Командлет New-CsRgsHoursOfBusiness не поддерживает ввод данных по конвейеру.

Создает новые экземпляры объекта Microsoft.Rtc.Rgs.Management.WritableSettings.BusinessHours.

 
Показ: