Планирование функций управления звонками в Skype для бизнеса 2015

Skype for Business Server 2015
 

Дата изменения раздела:2015-08-17

Обзор поддерживаемых функций управления звонками в Skype для бизнеса Server Корпоративная голосовая связь.

Функции управления вызовами Корпоративная голосовая связь управляют маршрутизацией вызовов и ответами на них. Skype для бизнеса Server предоставляет следующие функции управления вызовами.

  • Парковка вызовов :   предоставляет пользователям голосовой связи возможность временно запарковать вызов, а затем ответить на него с того же или с другого телефона.

  • Групповой ответ :   позволяет пользователям голосовой связи отвечать на звонки, которые адресованы другим пользователям, назначенным группам ответа на звонки.

  • Группа ответа:    направляет входящие звонки в группы агентов с помощью сервисных групп или вопросов и ответов интерактивного автоответчика (IVR).

  • Информационное сообщение:    воспроизводит сообщение для вызовов, выполненных на неназначенный номер, перенаправляет вызов куда-либо еще или выполняет оба действия.

Если планируется развертывание корпоративной голосовой связи, то можно указать, какие из этих функций управления вызовами следует реализовать.

 
Показ: