New-CsRgsQueue

Skype for Business Server 2015
 

Дата изменения раздела:2015-03-09

Создает новую очередь группы ответа. В приложении "Группа ответа" телефонные вызовы помещаются в очередь (абоненты переводятся в режим ожидания) до тех пор, пока не освободится агент группы ответа, который сможет ответить на него. Данный командлет впервые появился в Lync Server 2010.

New-CsRgsQueue -Name <String> -Parent <RgsIdentity> [-AgentGroupIDList <Collection>] [-Confirm [<SwitchParameter>]] [-Description <String>] [-Force <SwitchParameter>] [-InMemory <SwitchParameter>] [-OverflowAction <CallAction>] [-OverflowCandidate <NewestCall | OldestCall>] [-OverflowThreshold <Int16>] [-TimeoutAction <CallAction>] [-TimeoutThreshold <Int32>] [-WhatIf [<SwitchParameter>]]

В примере 1 создается новая очередь группы ответа для службы ApplicationServer:atl-cs-001.litwareinc.com. Первая команда вызывает командлет New-CsRgsCallAction cmdlet , который создает действие вызова для очереди. В этом примере при превышении заданного порога переполнения вызовы автоматически перенаправляются на голосовую почту. Для этого параметру Action присваивается значение TransferToVoicemailUri, а свойству URI — URI SIP голосовой почты "sip:+14255551298@litwareinc.com".

После того, как действие вызова настроено и сохранено в переменной $x, вызывается командлет New-CsRgsQueue , который создает очередь "Help Desk" (Служба технической поддержки). Эта команда задает свойство OverflowAction, а также настраивает значения свойств OverflowCandidate и OverflowThreshold.

$x = New-CsRgsCallAction -Action TransferToVoicemailUri -Uri "sip:+14255551298@litwareinc.com"

New-CsRgsQueue -Parent service:ApplicationServer:atl-cs-001.litwareinc.com -Name "Help Desk" -OverflowCandidate "OldestCall" -OverflowAction $x -OverflowThreshold 25

Вызов, поступающий на номер телефона, который связан с "Группа ответа", обычно перенаправляется к вопросу, на который абоненту необходимо дать ответ (например, "Нажмите 1 для поддержки по вопросам оборудования. Нажмите 2 для поддержки по вопросам программного обеспечения"), или помещается в очередь до тех пор, пока не освободится агент, который сможет ответить на него.

В "Группа ответа" предусмотрена возможность разделять поступающие телефонные вызовы по разным очередям, которые могут быть связаны с разными рабочими процессами и группами агентов группы ответа. Соответственно, для очередей можно настраивать различные действия в ответ на события, например, на достижение заданного числа одновременно ожидающих в очереди вызовов или максимального времени ожидания абонента.

С помощью командлета New-CsRgsQueue администраторы могут создавать новые очереди группы ответа.

 

Параметр Применение Тип Описание

Name

Обязательный

System.String

Уникальное имя, присваиваемое очереди. С помощью сочетания свойств Parent и Name можно уникальным образом определить очередь группы ответа, не ссылаясь на ее глобальный уникальный идентификатор (GUID).

Parent

Обязательный

Microsoft.Rtc.Rgs.Management.RgsIdentity

Служба, в которой будет размещаться новая очередь. Например, -Parent "service:ApplicationServer:atl-cs-001.litwareinc.com".

AgentGroupIDList

Необязательный

System.Collections.ObjectModel.Collection

Удостоверения групп агентов группы ответа, которые требуется добавить в очередь. Для извлечения этих измерений можно использовать командлет Get-CsRgsAgentGroup . Дополнительные сведения см. в разделе "Примеры" этой статьи.

Если вызов перенаправляется в очередь, которой не назначены агенты (или назначены группы агентов, в которых отсутствуют агенты), произойдет автоматическое отключение вызова.

Confirm

Необязательный

System.Management.Automation.SwitchParameter

Запрашивает подтверждение перед выполнением команды.

Description

Необязательный

System.String

Позволяет администратору добавлять дополнительные сведения об очереди группы ответа.

Force

Необязательный

System.Management.Automation.SwitchParameter

Отключает отображение любых некритических ошибок при выполнении команды.

InMemory

Необязательный

System.Management.Automation.SwitchParameter

Создает ссылку на объект без фиксации объекта в качестве постоянного изменения. Если выходные данные этого командлета, вызванного с помощью указанного параметра, назначаются переменной, можно внести изменения в свойства ссылки на объект и затем зафиксировать эти изменения, вызвав соответствующий командлет Set-<cmdlet> .

OverflowAction

Необязательный

Microsoft.Rtc.Rgs.Management.WritableSettings.CallAction

Действие, которое выполняется при достижении порога переполнения. Для создания параметра OverflowAction вызывается командлет New-CsRgsCallAction .

OverflowCandidate

Необязательный

Microsoft.Rtc.Rgs.Management.WritableSettings.OverflowCandidate

Определяет вызов, который будет обрабатываться при достижении порога переполнения. Свойство OverflowCandidate может иметь одно из следующих значений:

NewestCall

OldestCall

Значение по умолчанию — NewestCall.

OverflowThreshold

Необязательный

System.Int16

Число одновременно находящихся в очереди вызовов, при превышении которого вызывается действие переполнения. Свойство OverflowThreshold может иметь значение в диапазоне от 0 до 1000 включительно. Значение по умолчанию — Null, которое отменяет ограничение на число вызовов в очереди.

TimeoutAction

Необязательный

Microsoft.Rtc.Rgs.Management.WritableSettings.CallAction

Действие, которое выполняется при превышении порогового времени ожидания. Для создания параметра TimeoutAction вызывается командлет New-CsRgsCallAction .

TimeoutThreshold

Необязательный

System.Int32

Период времени в секундах, по истечении которого заканчивается время ожидания вызова в очереди. После этого система выполняет действие, заданное параметром TimeoutAction.

Пороговое время ожидания может задаваться целым значением в диапазоне от 10 и 65535 секунд (около 18 часов) включительно. Значение по умолчанию — null, которое не ограничивает время ожидания.

WhatIf

Необязательный

System.Management.Automation.SwitchParameter

Описывает, что произойдет после выполнения команды, без фактического выполнения самой команды.

Нет. Командлет New-CsRgsQueue не поддерживает ввод данных по конвейеру.

Командлет New-CsRgsQueue создает новые экземпляры объекта Microsoft.Rtc.Rgs.Management.WritableSettings.Queue.

 
Показ: