Создание или изменение диапазона неназначенных номеров в Skype для бизнеса Server

  • Статья

Создание, изменение или удаление диапазонов неназначенных номеров для приложения Объявления в Skype для бизнеса Server Корпоративная голосовая связь. От этих действий зависит способ обработки вызовов на неназначенные номера.

Skype для бизнеса Server позволяет определить, что происходит с входящими звонками на номера телефонов, которые действительны для вашей организации, но не назначены пользователю или телефону. Для обработки таких вызовов следует задать таблицу неназначенных номеров. Таблицу можно использовать для маршрутизации вызовов в приложение извещения или на сервер единой системы обмена сообщениями Exchange.

Способ настройки таблица неназначенных номеров зависит от ее последующего использования. В эту таблицу можно добавить все добавочные номера, используемые в организации, добавить только неназначенные добавочные номера или добавить номера обоих типов. Таблица неназначенных номеров может содержать назначенные и неназначенные номера, но вызывается только в том случае, если звонящий набирает номер, который в настоящее время не назначен. Если вы добавили в таблицу неназначенных номеров все допустимые добавочные номера, то вы можете указать действие, выполняемое при выходе сотрудника в отпуск без необходимости дополнительной настройки таблицы. Если в таблицу включить неназначенные добавочные номера, то можно настраивать действие, выполняющееся для определенных номеров. Например, если добавочный номер службы поддержки клиентов изменился, то старый номер можно включить в эту таблицу и назначить его объявлению, которое сообщает новый номер.

Настройка неназначенных телефонных номеров

Используйте одну из следующих процедур, чтобы настроить диапазоны неназначенных номеров для приложения Announcement.

Важно!

Перед настройкой таблицы неназначенных номеров в системе уже должны быть определены объявления или настроен автосекретарь Единой системы обмена сообщениями (UM).

Совет

Когда кто-то вызывает неназначенные номера, Skype для бизнеса Server выполняет поиск в таблице неназначенных чисел сверху вниз и использует первый соответствующий диапазон. Поэтому действие, которое служит последним средством, следует задать для последнего диапазона в таблице.

Использование Skype для бизнеса Server панель управления для настройки неназначенных номеров телефонов

  1. Войдите на компьютер как член группы RTCUniversalServerAdmins или роли CsVoiceAdministrator, CsServerAdministrator или CsAdministrator. Дополнительные сведения см. в разделе Delegate Setup Permissions.

  2. Откройте окно браузера и введите URL-адрес Администратор, чтобы открыть Skype для бизнеса Server панель управления.

  3. В левой области навигации щелкните Функции голосовой связи, затем Неназначенный номер.

  4. На странице Неназначенный номер выполните одно из следующих действий.

    • Для создания нового диапазона номеров щелкните Создать. В поле Имя введите идентификационное имя этого диапазона номеров.

      Примечание.

      После записи нового диапазона неназначенных номеров в базе данных вы не сможете изменить имя диапазона.

    • Для изменения существующего диапазона номеров полностью или частично введите его имя в поле поиска. В сформированном списке найденных диапазонов номеров щелкните требуемое имя и выберите Изменить, затем Подробнее.

  5. В первом поле Диапазон номеров введите начальный номер диапазона, а во втором поле Диапазон номеров введите его конечный номер.

    • Первый номер диапазона должен быть меньше или равен последнему номеру диапазона.

    • Если первый номер или последний номер диапазона содержит добавочный номер, то оба номера (первый и последний) должны содержать добавочный номер. Кроме того, добавочный номер должен быть одинаковым для первого и последнего номера диапазона.

    • Число должно соответствовать регулярному выражению (tel:)?(\+)?[1-9]\d{0,17}(;ext=[1-9]\d{0,9})?. Это означает, что число может начинаться со строки tel: (если не указать эту строку, она будет автоматически добавлена для вас), со знаком "плюс" (+) и цифрой от 1 до 9. Номер телефона может быть длиной до 17 цифр, и в конце может быть указан добавочный номер в формате ";ext=добавочный_номер".

  6. В поле Служба оповещения выполните одно из следующих действий.

    • Щелкните Оповещение.

    • Щелкните Единая система обмена сообщениями Exchange.

  7. Если на предыдущем шаге выбран вариант Оповещение, выполните следующие действия.

    а) В разделе Полное доменное имя целевого сервера нажмите кнопку Выбрать, щелкните идентификатор службы приложений, которая запускает приложение Извещение, которое будет обрабатывать входящие вызовы этого диапазона неназначенных номеров, а затем нажмите кнопку ОК.

    б) В разделе Оповещение выберите оповещение, которое требуется воспроизводить для даннго диапазона неназначенных номеров.

  8. Если на предыдущем шаге выбран вариант Единая система обмена сообщениями Exchange, в разделе Номер автосекретаря щелкните Выбрать, выберите номер телефона для данного диапазона неназначенных номеров, затем нажмите кнопку ОК.

  9. Нажмите ОК.

  10. Убедитесь в том, что на странице Неназначенный номер диапазоны неназначенных номеров расположены в требуемом порядке. Для изменения места диапазона в таблице выберите одно или несколько смежных имен в списке диапазонов, затем щелкните стрелку вверх или вниз.

    Совет

    Skype для бизнеса Server выполняет поиск по таблице неназначенных чисел сверху вниз и использует первый диапазон, соответствующий неназначаемой цифре. Если при наличии перекрывающихся диапазонов один диапазон задает действие, которое служит последним средством, убедитесь в том, что этот диапазон находится внизу списка.

  11. Расположив диапазоны неназначенных номеров в требуемом порядке, щелкните Выбрать все.

Настройка неназначенных номеров телефонов с помощью командной консоли Skype для бизнеса Server

  1. Войдите на компьютер, на котором установлена Skype для бизнеса Server командная консоль в качестве члена группы RTCUniversalServerAdmins или с необходимыми правами пользователя, как описано в разделе Делегирование разрешений установки.

  2. Запустите командную консоль Skype для бизнеса: нажмите кнопку Пуск, последовательно выберите пункты Все программы и Skype для бизнеса 2015 и щелкните элемент Командная консоль Skype для бизнеса.

  3. Используйте Команду New-CsUnassignedNumber , чтобы создать новый диапазон неназначенных номеров. Используйте Set-CsUnassignedNumber для изменения существующего диапазона неназначенных номеров.

    Совет

    Если имеются перекрывающиеся диапазоны и требуется, чтобы эти диапазоны применялись в определенном порядке, включите параметр Priority. В этом случае при звонке будет применяться диапазон, обладающий наибольшим приоритетом. Значение 0 представляет наивысший приоритет.

    В командной строке выполните один из следующих действий:

    • Чтобы создать диапазон номеров для службы оповещения, выполните:

      New-CsUnassignedNumber -Identity <unique identifier for unassigned number range> -NumberRangeStart <first number in range> -NumberRangeEnd <last number in range> -AnnouncementName <announcement name> -AnnouncementService <FQDN or service ID of the Announcement service>

    • Или: чтобы создать диапазон номеров для автосекретаря единая система обмена сообщениями Exchange, выполните:

      New-CsUnassignedNumber -ExUmAutoAttendantPhoneNumber <phone number> -Identity <unique identifier for unassigned number range> -NumberRangeStart <first number in range> -NumberRangeEnd <last number in range>

      Например:

      New-CsUnassignedNumber -Identity "Unassigned range 1" -NumberRangeStart "+14255551000" -NumberRangeEnd "+14255551100" -AnnouncementName "Welcome Announcement" -AnnouncementService ApplicationServer:Redmond.contoso.com

      Или

      New-CsUnassignedNumber -ExUmAutoAttendantPhoneNumber "+12065551234" -Identity "Unassigned range 1" -NumberRangeStart "+14255551000" -NumberRangeEnd "+14255551100"

      В следующем примере показывается, как можно изменить номера в существующем диапазоне неназначенных номеров:

      Set-CsUnassignedNumber -Identity "Unassigned range 1" -NumberRangeStart "+14255551000" -NumberRangeEnd "+14255551900"

Удаление диапазона неназначенных номеров

Использование Skype для бизнеса Server панель управления для удаления диапазона неназначенных чисел

  1. Войдите на компьютер как член группы RTCUniversalServerAdmins или роли CsVoiceAdministrator, CsServerAdministrator или CsAdministrator. Дополнительные сведения см. в разделе Delegate Setup Permissions.

  2. Откройте окно браузера и введите URL-адрес Администратор, чтобы открыть Skype для бизнеса Server панель управления.

  3. В левой области навигации щелкните Функции голосовой связи, затем Неназначенный номер.

  4. На странице Неназначенный номер полностью или частично введите в поле поиска имя диапазона неназначенных номеров, который требуется удалить.

  5. В сформированном списке диапазонов номеров выберите требуемое имя и щелкните Изменить, затем Удалить.

  6. Щелкните Сохранить все.

Удаление диапазона неназначенных номеров с помощью командной консоли Skype для бизнеса Server

  1. Войдите на компьютер, на котором установлена Skype для бизнеса Server командная консоль в качестве члена группы RTCUniversalServerAdmins или с необходимыми правами пользователя, как описано в разделе Делегирование разрешений установки.

  2. Запустите командную консоль Skype для бизнеса: нажмите кнопку Пуск, последовательно выберите пункты Все программы и Skype для бизнеса 2015 и щелкните элемент Командная консоль Skype для бизнеса.

  3. В командной строке выполните следующую команду:

    Remove-CsUnassignedNumber -Identity "<name of unassigned number range>"

    Например:

    Remove-CsUnassignedNumber -Identity "Unassigned range 1"

    Примечание.

    Дополнительные сведения о параметрах см. в разделе Remove-CsCallParkOrbit.

См. также

New-CsUnassignedNumber

Set-CsUnassignedNumber

Get-CsUnassignedNumber