Обзор E9-1-1 в Lync Server 2013
Последнее изменение раздела: 2012-10-29
Microsoft Lync Server 2013 поддерживает расширенные вызовы 9-1-1 (E9-1-1) с клиентов Lync и устройств Lync Phone Edition. При настройке Lync Server для E9-1-1 экстренные вызовы из Lync 2013 или Lync Phone Edition включают сведения о расположении аварийного реагирования (ERL) из базы данных службы сведений о расположении. ERLs consist of civic (that is, street) addresses and other information that helps to identify a more precise location in office buildings and other multitenant facilities. Когда пользователь выполняет экстренный вызов, Lync Server направляет звук вызова, а также сведения о расположении и обратном вызове через сервер-посредник поставщику услуг E9-1-1. The E9-1-1 service provider uses the civic address of the caller to route the call to the Public Safety Answering Point (PSAP) that serves the caller's location, and sends along an Emergency Service Query Key (ESQK) that the PSAP uses to look up the caller's ERL.
Lync Server поддерживает два метода маршрутизации экстренных вызовов поставщику услуг E9-1-1:
Подключение через магистраль SIP к уполномоченному поставщику услуг E9-1-1
Шлюз ELIN к поставщику услуг E9-1-1 на основе ТСОП
При использовании поставщика услуг магистрали SIP E9-1-1 вы добавляете ERLs в базу данных службы сведений о расположении, а затем проверяете расположения на соответствие руководству по адресу главной улицы (MSAG), которое поддерживается поставщиком услуг E9-1-1. If an E9-1-1 service provider receives a call that doesn’t have location information or has a location that has not been validated against the MSAG, the E9-1-1 service provider routes the call to a national/regional Emergency Call Response Center (ECRC), which is staffed with specially trained personnel who verbally obtain the caller’s location, if possible, and manually route the call to the appropriate PSAP. (Some SIP trunk E9-1-1 service providers also provide customers with a PSTN direct inward dialing (DID) number to the ECRC, which provides an alternate means of routing 9-1-1 calls, if the SIP trunk fails for any reason.)
В отличие от многократного деления времени (TDM) и телефонов САТС с фиксированными расположениями, конечная точка Lync может быть очень мобильной. При развертывании компонента E9-1-1 Lync Server помогает убедиться, что независимо от того, где находится вызывающий объект, экстренный вызов может быть перенаправлен в PSAP, который обслуживает расположение вызывающего абонента. Например, если главный офис пользователя расположен в городе Рэдмонд штата Вашингтон, но пользователь совершает звонок в экстренную службу с компьютера филиала, расположенного в городе Уичито штата Канзас, то поставщик услуг E9-1-1 на основе магистрали SIP или ТСОП перенаправит звонок в пункт реагирования общественной безопасности города Уичито, а не Рэдмонда.
При использовании шлюза ELIN вы также добавляете ERLs в базу данных службы сведений о расположении, но также включаете номер ELIN для каждого расположения. The ELIN number becomes the emergency calling number during the emergency call. You must then make sure that your PSTN carrier uploads the ELINs to the Automatic Location Identification (ALI) database.
Примечание.
Аналоговые устройства, подключенные к Lync, не могут получать сведения о расположении из службы сведений о расположении или передавать их поставщику услуг E9-1-1. If you use the SIP trunk E9-1-1 service provider option and need to support E9-1-1 from analog phones, you have two options:
-
Традиционный параметр PS-ALI Если у вас есть локальные шлюзы ТСОП на каждом сайте, где развернуты аналоговые телефоны, и каждый аналоговый телефон имеет DID, вы можете подготовить расположение аналогового устройства непосредственно с помощью поставщика услуг частного коммутатора или автоматической идентификации расположения (PS-ALI). В этом случае вы настраиваете специально созданные политики голосовой связи Lync и назначаете их объектам контактов аналоговых устройств, чтобы вызовы E9-1-1 с этих телефонов перенаправлялись непосредственно через локальный шлюз поставщику ТСОП, который службирует сайт (вместо маршрутизации вызова магистрали SIP поставщика услуг E9-1-1). При размещении вызова экстренной службы номер каждого аналогового телефона для прямого соединения с внутренними абонентами сопоставляется с физическим местоположением по базе данных, расположенной у поставщика PS-ALI и связанной с магистралью ТСОП, после чего информация об этом местоположении передается в пункт реагирования общественной безопасности. Эти записи должны обновляться у поставщика услуг PS-ALI при каждом перемещении телефонов в другие местоположения.
-
Вариант поставщика услуг E9-1-1 Вы можете зарегистрировать аналоговые идентификаторы телефонов и соответствующие им ERL в поставщике услуг E9-1-1, если это поддерживается поставщиком услуг E9-1-1. Если поставщик получает вызов от Lync Server, который не содержит данные PIDF-LO, поставщик может проверить, совпадает ли база данных с did-номером вызывающей стороны. С помощью сведений о местоположении чрезвычайной ситуации, полученных из своей базы данных, поставщик может автоматически маршрутизировать экстренный вызов в соответствующий пункт реагирования общественной безопасности, который в свою очередь получит номер для прямого соединения с внутренними абонентами аналогового устройства и запись ESQK, позволяющие диспетчеру найти местоположение звонящего.
С точки зрения Lync Server процесс E9-1-1 можно разделить на два этапа:
Этап 1: получение сведений о местоположении
Этап 2: маршрутизация экстренного вызова поставщику услуг E9-1-1
В данном разделе описано, как работают эти этапы.
Если планируется настроить инфраструктуру для автоматического обнаружения местоположения клиента, сначала необходимо решить, какие элементы сети будут использоваться для сопоставления расположений абонентов. Дополнительные сведения о возможных параметрах см. в разделе "Определение сетевых элементов, используемых для определения расположения в Lync Server 2013".