Планирование маршрутизации исходящих голосовых вызовов в Skype для бизнеса Server 2015

Skype for Business Server 2015
 

Дата изменения раздела:2016-12-20

Узнайте о маршрутизация исходящей голосовой связи в службе Корпоративная голосовая связьSkype для бизнеса Server, в том числе о параметрах маршрутизации вызовов, абонентских группах, правилах нормализации, политиках голосовой связи, записях использования ТСОП и голосовых маршрутах.

Маршрутизация исходящих вызовов применяется к вызовам службы Корпоративная голосовая связь, предназначенным для шлюза телефонной сети общего пользования (ТСОП), магистральной линии или учрежденческой АТС (УАТС). При размещении вызова пользователем Skype для бизнеса на сервер выполняется нормализация до формата E.164 (при необходимости) и попытка сопоставить его с идентификатором URI протокола SIP. При невозможности сопоставления на сервере применяется логическая схема маршрутизации исходящих вызовов на основе представленной строки набора. Эта логическая схема задается путем настройки параметров сервера, описание которых приведено в следующей таблице.

Параметры маршрутизации исходящих вызовов Skype для бизнеса Server

Объект Описание

Абонентская группа

Абонентская группа — это именованный набор правил нормализации, которые преобразуют номера телефонов для именованного расположения, отдельного пользователя или контактного объекта в единый стандартный формат (E.164) для авторизации телефонов и маршрутизации вызовов.

Правило нормализации

Правила нормализации указывают, как телефонные номера, выраженные в разных форматах, должны маршрутизироваться для каждого конкретного расположения, пользователя или контактного объекта. Одна и та же строка набора может интерпретироваться и преобразовываться по-разному в зависимости от местоположения, из которого она была набрана, и лица или контактного объекта, выполнившего вызов. Ряд правил нормализации, связанный с конкретным расположением, составляет абонентскую группу.

Политика голосовой связи

Политика голосовой связи связывает одну или несколько записей режима работы с ТСОП с одним пользователем или группой пользователей. Политика голосовой связи также предоставляет список функций вызовов, которые можно включать или отключать.

Запись режима работы с ТСОП

Запись режима работы с ТСОП задает класс вызовов (например, внутренний, местный или междугородный), которые могут выполняться разными пользователями или группами пользователей в организации.

Маршрут вызова

Маршрут вызова связывает телефонные номера назначения с конкретными каналами и записями режимов работы с ТСОП. Шлюз ТСОП рассматривается как магистраль.

Абонентская группа — это именованный набор правил нормализации, которые преобразуют номера телефонов для именованного расположения, отдельного пользователя или контактного объекта в единый стандартный формат (E.164) для авторизации телефонов и маршрутизации вызовов.

Правила нормализации определяют, как номера телефонов, заданные в различных форматах, перенаправляются в требуемое расположение, требуемому пользователю или контактному объекту. Одна и та же строка набора номера может интерпретироваться и преобразовываться по-разному в зависимости от расположения, в котором она была набрана, и лица или контактного объекта, разместившего вызов.

Область действия абонентской группы определяет уровень иерархии, на котором эта группа может применяться. В Skype для бизнеса Server каждому пользователю может быть назначена отдельная абонентская группа. Если пользователю не назначена абонентская группа, применяется группа пула переднего плана. При отсутствии абонентской группы пула переднего плана применяется абонентская группа сайта. Наконец, если к пользователя не применимы никакие другие абонентские группы, применяется глобальная абонентская группа.

Клиенты получают уровни области абонентских групп посредством параметров подготовки штатного канала, предоставляемых при входе пользователя в Skype для бизнеса. Являясь администратором, вы можете управлять уровнями областей абонентских групп и назначать их с помощью панели Панель управления Skype для бизнеса Server.

noteПримечание.
Абонентская группа шлюза телефонной сети общего пользования (ТСОП) уровня служб применяется к входящим звонкам с конкретного шлюза.

Уровни области абонентской группы определяются следующим образом.

  • Абонентская группа пользователей: может быть назначена отдельным пользователям, группам или контактным объектам. Голосовые приложения могут запрашивать абонентскую группу на уровне пользователей в случае получения звонка, для которого установлено пользовательское значение по умолчанию телефонного контекста. В рамках назначения абонентской группы контактный объект считается отдельным пользователем.

  • Абонентская группа пула: создается на уровне службы для любого шлюза ТСОП или пула регистратора в топологии организации. Для определения абонентской группы пула необходимо указать конкретную службу (шлюз ТСОП или пул регистратора), к которой применяется абонентская группа.

  • Абонентская группа сайтов: может создаваться для всего сайта за исключением пользователей, групп или контактных объектов, которым назначена абонентская группа пулов или абонентская группа пользователей. Чтобы определить абонентскую группу, следует указать сайт, к которому она применяется.

  • Глобальная абонентская группа: абонентская группа по умолчанию, установленная вместе с продуктом. Вы можете изменить глобальную абонентскую группу, но не можете удалить ее. Эта абонентская группа применяется ко всем пользователям, группам и контактным объектам Корпоративная голосовая связь в развертывании, если только вы не настраиваете абонентскую группу с более узкой областью.

Для планирования абонентской группы выполните следующие действия.

  • Укажите все адреса, по которым у вашей организации есть офис.

    Этот список должен быть полным и актуальным. По мере роста и развития организации его следует пересматривать. В большой международной компании с большим количеством небольших филиалов эта задача может потребовать довольно много времени.

  • Укажите допустимые шаблоны номеров для каждого сайта.

    Наиболее трудоемкой частью планирования абонентские группы является определение допустимых шаблонов номеров для каждого сайта. В некоторых случаях, возможно, получится скопировать правила нормализации, созданные для одной абонентской группы, в другие группы (особенно если соответствующие сайты находятся в пределах той же страны или региона или даже континента). В других случаях внесение небольших изменений в номера одной абонентской группы может быть достаточным для их использования в других абонентских группах.

  • Разработайте схему для именования абонентских групп в рамках всей организации.

    Принятие стандартной схемы именования гарантирует согласованность данных в пределах организации и упрощает решение задач обслуживания и обновления.

  • Решите, требуется ли использовать несколько абонентских групп для одного расположения.

    Если ваша организация использует одну абонентскую группу для нескольких расположений, все равно может потребоваться создать отдельную абонентскую группу для пользователей Корпоративная голосовая связь, которые переносятся с УАТС и нуждаются в сохранении имеющихся добавочных номеров.

  • Решите, требуются ли абонентские группы для индивидуальных пользователей. Например, если в филиале есть пользователи, которые зарегистрированы на центральном сайте, или имеются пользователи, зарегистрированные на устройстве для обеспечения связи в филиалах, вы можете рассмотреть для них специальные сценарии набора номера с использованием абонентских групп для индивидуальных пользователей и правил нормализации. Дополнительные сведения см. в разделе Планирование устойчивости корпоративной голосовой связи в Skype для бизнеса Server 2015.

  • Определите область абонентской группы (как описано выше в данном разделе).

Чтобы создать абонентскую группу, необходимо указать значения в следующих полях (при необходимости), используя Панель управления Skype для бизнеса Server или Командная консоль Skype для бизнеса Server.

Для абонентских групп пользователей следует указать информативное имя, указывающее пользователей, группы или контактные объекты, которым будет назначена данная абонентская группа. Для абонентских групп сайтов поле "Имя" предварительно заполнено именем сайта и не может быть изменено. Для абонентских групп пулов поле "Имя" предварительно заполнено именем шлюза ТСОП или полным доменным именем (FQDN) пула переднего плана и не может быть изменено.

Поле Простое имя для абонентской группы предварительно заполнено строкой, производной от имени абонентской группы. Поле "Простое имя" доступно для редактирования, что позволяет создать для абонентских групп информативное соглашение об именовании. Поле Простое имя должно быть заполненным и содержать неповторяющееся значение. Рекомендуется разработать соглашение об именовании для всей организации и последовательно применять его для всех сайтов и пользователей.

Рекомендуется вводить общеупотребительные узнаваемые имена географических расположений, к которым применяются соответствующие абонентские группы. Например, если имя абонентской группы — London.Contoso.com, рекомендуемым описанием будет "Лондон".

Если выполняется развертывание конференц-связи с телефонным подключением, необходимо указать регион конференц-связи с телефонным подключением, чтобы связать соответствующие номера доступа с абонентской группой.

Можно указать префикс внешнего доступа, состоящий максимум из четырех символов (#, * и 0-9), если пользователям требуется набирать одну или несколько дополнительных цифр в начале номера (например, 9) для получения доступа к внешней линии.

noteПримечание.
Если указан префикс внешнего доступа, не требуется создавать дополнительное правило нормализации для обработки префикса.

Правила нормализации определяют, как номера телефонов, заданные в различных форматах, перенаправляются в заданное расположение. Одна и та же строка номера может интерпретироваться и преобразовываться по-разному в зависимости от адреса, в котором она была набрана. Правила нормализации необходимы для маршрутизации вызовов, так как пользователи могут использовать и используют различные форматы при вводе номеров телефонов в своих списках контактов.

Нормализация указанных пользователями номеров телефонов позволяет получить согласованный формат, облегчающий выполнение следующих задач.

  • Сравнение набранного номера с URI SIP требуемого получателя.

  • Применение правил авторизации набора номера к вызывающей стороне.

Следующие поля номера могут потребоваться правилу нормализации при обработке набираемого номера.

  • Абонентская группа

  • Код страны

  • Код города

  • Длина расширения

  • Префикс сайта

Правила нормализации используют регулярные выражения .NET Framework для указания шаблонов совпадения номеров, используемых сервером для преобразования строк набора номера в формат E.164 с целью выполнения обратного поиска номеров. Вы создаете правила нормализации в панели Панель управления Skype для бизнеса Server, вводя выражения вручную либо вводя начальные цифры и длину строк набора номера для сравнения и позволяя панели Панель управления Skype для бизнеса Server самостоятельно создавать соответствующее регулярное выражение. В любом случае после завершения вы можете ввести тестовый номер, чтобы убедиться в правильной работе правил нормализации.

Для получения дополнительных сведений об использовании регулярных выражений .NET Framework see «.NET Framework Regular Expressions» AT на https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkId=140927.

В следующей таблице приведены примеры правил нормализации, созданные как регулярные выражения .NET Framework. Они приводятся только для справки и не являются предписывающим эталоном для создания собственных правил нормализации.

Таблица 1. Правила нормализации на основе регулярных выражений .NET Framework

Имя правила Описание Шаблон номера Преобразование Пример

4digitExtension

Преобразование 4-значных расширений

^(\d{4})$

+1425555$1

0100 преобразуется в +14255550100

5digitExtension

Преобразование 5-значных расширений

^5(\d{4})$

+1425555$1

50100 преобразуется в +14255550100

7digitcallingRedmond

Преобразование 7-значных номеров в локальные номера Редмонда

^(\d{7})$

+1425$1

5550100 преобразуется в +14255550100

7digitcallingDallas

Преобразование 7-значных номеров в локальные номера Далласа

^(\d{7})$

+1972$1

5550100 преобразуется в +19725550100

10digitcallingUS

Преобразование 10-значных номеров в номера США

^(\d{10})$

+1$1

2065550100 преобразуется в +12065550100

LDCallingUS

Преобразование номеров с междугородными префиксами в номера США

^1(\d{10})$

+$1

12145550100 преобразуется в +2145550100

IntlCallingUS

Преобразование номеров с международными префиксами в номера США

^011(\d*)$

+$1

01191445550100 преобразуется в +91445550100

RedmondOperator

Преобразование 0 в оператора Редмонда

^0$

+14255550100

0 преобразуется в +14255550100

RedmondSitePrefix

Преобразование номеров с сетевым префиксом (6) и кодами сайта Редмонда (222)

^6222(\d{4})$

+1425555$1

62220100 преобразуется в +14255550100

NYSitePrefix

Преобразование номеров с сетевым префиксом (6) и кодами сайта Нью-Йорка (333)

^6333(\d{4})$

+1202555$1

63330100 преобразуется в +12025550100

DallasSitePrefix

Преобразование номеров с сетевым префиксом (6) и кодами сайта Далласа (444)

^6444(\d{4})$

+1972555$1

64440100 преобразуется в +19725550100

В следующей таблице приводится пример абонентской группы для сайта Редмонда (шт. Вашингтон, США) на основе правил нормализации, приведенных в предыдущей таблице.

Таблица 2. Абонентская группа Редмонда, основанная на правилах нормализации из таблицы 1

Redmond.forestFQDN

5digitExtension

7digitcallingRedmond

10digitcallingUS

IntlCallingUS

RedmondSitePrefix

NYSitePrefix

DallasSitePrefix

RedmondOperator

noteПримечание.
Имена правил нормализации, приведенные в предыдущей таблице, не включают пробелы, но это не является обязательным требованием. Например, первое имя в таблице можно записать как "5 значное расширение" или "5-значное расширение", и оно будет допустимым.

Для каждого пользователя, сайта или организации назначенные политики голосовых служб Skype для бизнеса Server задают следующее:

  • набор функций звонков, которые могут быть включены или отключены для определения возможностей Корпоративная голосовая связь, доступных пользователям;

  • набор режимов работы с ТСОП, который определяет разрешенные типы звонков.

Планирование политик голосовой связи, требуемых для вашего развертывания Корпоративная голосовая связь, включает следующие этапы.

  • Определение параметров глобальной политики голосовой связи (политики, применяемой по умолчанию после установки продукта); эта политика применяется ко всем пользователям Корпоративная голосовая связь, которым явно не назначена политика на уровне сайта или пользователя.

  • Определение требуемых политик голосовой связи на уровне сайта.

  • Определение требуемых политик голосовой связи на уровне пользователя.

  • Определение функций звонков, которые будут включены для каждой политики голосовых служб.

  • Определение режимов работы с ТСОП, задаваемых для каждой политики голосовых служб.

Область политики голосовых служб определяет иерархический уровень, на котором применяется политика. Skype для бизнеса Server позволяет настраивать политики голосовых служб со следующими уровнями (от узко специализированной до общей).

  • Политика голосовой связи на уровне пользователя может быть назначена отдельным пользователям, группам или контактным объектам. Это политика самого низкого уровня. С помощью пользовательских политик голосовой связи можно включить функции для определенных пользователей или групп пользователей сайта. Например, вам может потребоваться отключить международную связь для некоторых сотрудников. При назначении политики голосовой связи контактный объект рассматривается как отдельный пользователь.

    noteПримечание.
    Мы рекомендуем развертывать пользовательскую политику голосовой связи для пользователей Корпоративная голосовая связь сайта филиала, зарегистрированных в развертывании центрального сайта, или пользователей, зарегистрированных в устройстве для обеспечения связи в филиалах.
  • Политика голосовой связи на уровне сайта применяется ко всему сайту за исключением пользователей, групп или контактных объектов, которым назначена политика голосовой связи на уровне пользователя. Чтобы определить политику голосовой связи на уровне сайта, вам нужно указать сайт, к которому применяется политика. Если политика голосовой связи на уровне пользователя не назначена, то используется политика голосовой связи на уровне сайта.

  • Глобальная политика голосовой связи — это политика голосовой связи по умолчанию, которая устанавливается вместе с продуктом. Вы можете изменять глобальную политику голосовой связи в соответствии с потребностями организации, однако вы не можете переименовывать или удалять ее. Эта политика применяется ко всем пользователям, группам и контактным объектам Корпоративная голосовая связь в развертывании, если не задана политика голосовой связи с более узкой областью действия. Если вы хотите полностью отключить эту политику, убедитесь в том, что для всех сайтов и пользователей назначены настраиваемые политики.

Для каждой политики голосовых служб можно включать или отключать следующие функции звонков.

  • Переадресация звонков позволяет пользователям переадресовывать звонки на другие телефоны и устройства клиента. По умолчанию данная возможность включена.

  • Делегирование позволяет пользователям указывать других пользователей, которые могут выполнять и принимать звонки от их имени. Включена по умолчанию.

  • Переключение звонка позволяет пользователям передать звонок другим пользователям. По умолчанию данная возможность включена.

  • Парковка звонка позволяет пользователям приостанавливать звонки и затем извлекать их на другом телефоне или клиенте. По умолчанию данная возможность отключена.

  • Одновременные звонки позволяет принимать входящие звонки на дополнительном телефоне (например, мобильном телефоне) или других оконечных устройствах. По умолчанию данная возможность включена.

  • Групповой звонок позволяет пользователям из заданной группы отвечать на звонки, предназначенные другим членам этой группы. По умолчанию данная возможность включена.

  • Перенаправление ТСОП позволяет перенаправлять в ТСОП звонки пользователей, которым назначена эта политика, другим пользователям организации, если глобальная сеть перегружена или недоступна. По умолчанию данная возможность включена.

  • Переопределение политики пропускной способности позволяет администраторам переопределять политику контроля допуска звонков для отдельного пользователя. По умолчанию данная возможность отключена.

  • Отслеживание нежелательных звонков позволяет пользователям сообщать о нежелательных звонках с помощью клиента Skype для бизнеса и затем помечать такие звонки в записях детализации звонков. По умолчанию данная возможность отключена.

  • Запрет на использование голосовой почты предотвращает немедленное перенаправление звонков на голосовую почту мобильного телефона пользователя в течение заданного периода времени, если включена функция одновременных звонков и телефон отключен, разряжен или находится вне зоны действия сети. Этот параметр включает или отключает таймер и задает его значение. Его можно настроить только с помощью Командная консоль Skype для бизнеса Server. По умолчанию данная возможность отключена.

  • Режимы переадресации вызовов и одновременного приема вызовов в ТСОП позволяют администраторам задать в ТСОП те же режимы переадресации вызовов и одновременного приема вызовов, которые указаны в политике голосовой связи, разрешить переадресацию вызовов и одновременный прием вызовов только внутренним пользователям Skype для бизнеса или настроить для ТСОП режим, отличный от указанного в политике голосовой связи. По умолчанию в ТСОП применяется режим переадресации вызовов и одновременного приема вызовов, указанный в политике голосовой связи.

С каждой политикой голосовой связи должна быть связана хотя бы одна запись, определяющая режим работы ТСОП. Режимы работы ТСОП, связанные с политикой голосовой связи, относятся только к одновременному приему вызовов и переадресации вызовов.

noteПримечание.
Порядок указания режимов работы с ТСОП является критически важным, поскольку при сопоставлении пользователей с маршрутами функция исходящей маршрутизации сравнивает режимы работы с ТСОП сверху вниз. Если первый режим соответствует маршруту звонка, то будет использоваться этот маршрут. В противном случае функция исходящей маршрутизации выполняет поиск следующего режима работы с ТСОП до тех пор, пока соответствие не будет найдено. По сути последующие режимы работы с ТСОП представляют собой резервные копии, если первый режим в списке недоступен.

Планирование записей режимов работы ТСОП заключается главным образом в составлении списка всех разрешений на вызовы, действующих на данный момент в организации, начиная с генерального директора и заканчивая временными сотрудниками, консультантами и работающими по контракту. Этот процесс допускает также возможность пересмотра существующих разрешений вызовов. Можно создать записи режимов работы ТСОП только для тех разрешений на вызовы, которые относятся к предполагаемым пользователям Корпоративная голосовая связь. Однако в долговременном плане предпочтительно создать такие записи для всех разрешений на вызовы, даже если некоторые из них не применимы к группам пользователей, которым предполагается предоставить доступ к Корпоративная голосовая связь. При изменении разрешений на вызовы или добавлении новых пользователей с другими разрешениями на вызовы требуемые записи режимов работы ТСОП уже будут готовы.

В следующей таблице приведены типичные режимы работы с ТСОП.

Записи использования ТСОП

Атрибут номера Описание

LOCAL

Местные звонки

Long-Distance

Междугородние звонки

International

Международные звонки

Delhi

Штатные сотрудники, расположенные в г. Дели

Redmond

Штатные сотрудники, расположенные в г. Редмонд

RedmondTemps

Временные сотрудники, расположенные в г. Редмонд

Zurich

Штатные сотрудники, расположенные в г. Цюрих

Сами по себе режимы работы с ТСОП не выполняют никаких действий. Чтобы режимы работы с ТСОП начали работать, необходимо связь их со следующими данными:

  • Политики голосовых служб, назначенные пользователям.

  • Маршруты, назначенные номерам телефонов.

Маршруты звонков указывают способ, используемый в Skype для бизнеса Server для обработки исходящих звонков, размещаемых пользователями Корпоративная голосовая связь. переднего плана преобразует номер, набираемый пользователем, в формат E.164 при необходимости и пытается сопоставить его с SIP URI. Если серверу не удается найти соответствие, он применяет к исходящему звонку логику маршрутизации на основании номера. Завершающий шаг в определении этой логики состоит в создании отдельного именованного маршрута звонка для каждого набора конечных номеров телефона, указанных в абонентской группе.

Перед определением маршрутов исходящих звонков необходимо выполнить следующие действия.

  • Развернуть как минимум одну магистральную линию связи.

  • При необходимости создать абонентские группы для сайтов, отдельных пользователей или контактных объектов.

  • Создать режимы работы с ТСОП.

Кроме того, для включения маршрутизации исходящих звонков необходимо создать и назначить как минимум одну политику голосовых служб. Это можно выполнить как перед определением маршрутов исходящих звонков, так и после.

Для каждого маршрута необходимо указать следующее.

  • Имя, позволяющее легко идентифицировать соответствующий маршрут.

  • Описание, если для описания маршрута одного имени недостаточно (необязательно).

  • Регулярное выражение для шаблона поиска соответствия, которое идентифицирует конечные номера телефонов, к которым применяется маршрут, а также исключения, к которым шаблон поиска соответствия не применяется

  • Одна или более магистральных линий связи, которые необходимо назначить маршруту.

  • Режимы работы с ТСОП, требуемые пользователям для обеспечения соответствия номеров телефонов регулярному выражению для конечных номеров телефонов.

Для добавления маршрутов звонков можно использовать панель Панель управления Skype для бизнеса Server. Указанные маршруты звонков добавляются в таблицу маршрутизации сервера, которая используется в Skype для бизнеса Server для маршрутизации звонков, предназначенных для ТСОП.

Skype для бизнеса Server обеспечивает гибкую маршрутизацию звонков в ТСОП. Маршрут голосовых вызовов указывает набор магистральных линий связи, используемых для связи с ТСОП, которая может использоваться для конкретного голосового звонка. Магистральная линия связи связывает посредник и номер порта со шлюзом ТСОП и прослушивает номер порта. Эта логическая связь позволяет связывать посредник с несколькими шлюзами и иметь несколько подключений к одному шлюзу. При определении маршрута звонков вы указываете магистральные линии связи, связанные с этим маршрутом, но вы не указываете, какой Серверы-посредники связан с маршрутом. Чтобы создать магистральные линии связи путем определения связи между Серверы-посредники и шлюзами ТСОП, IP-УАТС и пограничными контроллерами сеансов (SBC), используйте топологий.

Возможность указания магистральных линий связи, используемых для маршрутизации различных номеров, позволяет определить маршруты, имеющие наименьшую стоимость, и использовать их соответствующим образом. Общее правило выбора магистральной линии связи — выбор магистральной линии связи с ближайшим шлюзом до расположения конечного номера, чтобы минимизировать затраты на международную связь. Например, если вы находитесь в Нью-Йорке и звоните абоненту в Риме, звонок будет передаваться по сети IP в магистральную линию связи со шлюзом в офисе Рима, чтобы плата взималась только за локальный звонок.

Рассмотрим пример использования маршрутизации по принципу наименьшей стоимости. Компания Fabrikam решила разрешить пользователям из Германии набирать номера телефонов в США с помощью магистральной линии связи США. Компания также хочет настроить систему таким образом, чтобы все звонки от пользователей Skype для бизнеса Server из США пользователям Германии и смежных стран ограничивались магистральной линией связи со шлюзом в Германии. Этот маршрут позволит сэкономить деньги, поскольку, например, звонок из Германии в Австрию, стоит дешевле, чем звонок из США в Австрию.

Для обратного поиска номеров (RNL) в Skype для бизнеса Server необходима нормализация строк набора номеров до формата E.164. Для магистральных линий со шлюзами или учрежденческих АТС (УАТС), требующих преобразования номеров в местные форматы набора номера, Skype для бизнеса Server позволяет создавать правила, упрощающие операции с номером вызываемого абонента (т. е. с идентификатором URI запроса) перед его маршрутизацией в магистральную линию. Например, можно составить правило, обеспечивающее удаление префикса +44 в начале строки набора номера с заменой префиксом 0144.

С помощью Skype для бизнеса Server можно создать одно или более правил, помогающих управлять вызываемым номером перед маршрутизацией в магистральную линию связи.

При планировании магистральных линий, связывающих пары "шлюз:порт" с парами "посредник:порт", во многих случаях удобно сгруппировать магистральные линии со сходными требованиями к набору местных номеров: это уменьшает количество необходимых правил преобразования и сокращает время их составления.

В Skype для бизнеса Server предусмотрено средство управления идентификатором вызывающего абонента для исходящих вызовов. Например, если в организации требуется скрывать назначенные сотрудникам добавочные номера прямого набора сотрудников и заменять их общими номерами организации или отделов, администратор может скрыть идентификатор вызывающего абонента и заменить его заданным альтернативным идентификатором с помощью панели, используя Панель управления Skype для бизнеса Server. При планировании логической схемы маршрутизации следует определить пользователей, группы или сайты, к которым будет применен этот режим, или применить его ко всем сотрудникам.

noteПримечание.
Для звонков, перенаправляемых через ТСОП, вместо исходного ИД вызывающего абонента будет представлен общий ИД вызывающего абонента. Это может привести к тому, что звонки будут обходить статусы "Не беспокоить" или параметры конфиденциальности, которые могли быть заданы вызываемым.

При создании маршрутов исходящих звонков необходимо учитывать следующие факторы, которые могут повлиять на логику маршрутизации.

  • Если вызов устанавливается через федеративную границу, доменная часть URI используется для маршрутизации звонка в сеть предприятия, которое отвечает за применение логики внешней маршрутизации.

  • Если часть домена в URI запроса не содержит поддерживаемый домен для организации, компонент внешней маршрутизации на сервере не будет обрабатывать соответствующий вызов.

  • Если пользователь не включен для Корпоративная голосовая связь, то сервер применяет другую логику маршрутизации по мере необходимости.

  • Если вызов перенаправляется в шлюз, который полностью занят (все каналы магистрали заняты), этот шлюз отклоняет вызов, а логика внешней маршрутизации перенаправляет вызов на следующий маршрут с наименьшей стоимостью. Этот сценарий необходимо рассмотреть более подробно, поскольку шлюз, предназначенный для небольших заграничных офисов (например, в Цюрихе), может переносить большой объем нелокального трафика для международных звонков в Швейцарию. Если размер дополнительного трафика шлюза задан неправильно, звонки в Швейцарию могут быть перенаправлены в шлюз в Германии, что приведет к увеличению расходов на международную связь.

 
Показ: