Отчет по распределению отказов в Skype для бизнеса Server 2015

Skype for Business Server 2015
 

Дата изменения раздела:2016-03-28

Сводка.  Сведения об отчете о распределении сбоев в Skype для бизнеса Server 2015.

В отчете о распределении сбоев неудачные сеансы оцениваются в следующих категориях:

  • Самые распространенные причины диагностики

  • Самые распространенные модальности

  • Самые распространенные пулы

  • Самые распространенные источники

  • Самые распространенные компоненты

  • Самые распространенные вызывающие пользователи

  • Самые распространенные вызываемые пользователи

  • самые распространенные вызывающие агенты пользователей.

С помощью этих категорий вы можете точно определить, где именно возникла проблема (а в некоторых случаях и причину ее возникновения). Предположим, что вы записали 242 аудио- или видеосеанса с ошибками за день. В отчете о распределении сбоев может быть показано, что 237 неудачных сеансов состоялись в пуле Дублин. Это дает вам хорошую отправную точку для отслеживания и диагностики причин этих сбоев. Если выбрать пул Дублин в категории Основные пулы , вы увидите отчет о распределении сбоев только для этого пула. Затем вы можете начать анализировать, почему в пуле Дублин было так много проблем.

Обратиться к отчету о распределении сбоев можно из любого из следующих отчетов, щелкнув показатель Том ожидаемого сбоя или Том неожиданного сбоя :

В отчете о распределении сбоев вы можете щелкнуть один из следующих показателей для перехода в Отчет о списке сбоев в Skype для бизнеса Server 2015.:

  • Top diagnostic reasons (sessions) (Основные причины диагностики (сеансы))

  • Top modalities (sessions) (Основные условия (сеансы))

  • Top pools (sessions) (Основные пулы (сеансы))

  • Top sources (sessions) (Основные источники (сеансы))

  • Top components (sessions) (Основные компоненты (сеансы))

  • Top from users (sessions) (Основные пользователи с ошибками исходящей связи (сеансы))

  • Top to users (sessions) (Основные пользователи с ошибками входящей связи (сеансы))

  • Top from user agents (sessions) (Основные агенты пользователей, используемые в сеансах, завершившихся с ошибками (сеансы))

В зависимости от размера и разрешения экрана некоторые данные в отчете о распределении сбоев при просмотре на экране могут усекаться. Это особенно актуально для таких показателей, как агенты пользователя, у которых могут быть очень длинные метки. Например, агент пользователя с именем UCCAPI/4.0.7400.0 OC/4.0.7400.0 (Microsoft Lync 2013) может только частично появится на экране:

UCCAPI/4.0.7400.0 OC/4.0.7400.0 (Microsoft Ly...

К счастью, всю метку можно увидеть, просто удерживая указатель мыши над усеченным значением.

Один из интересных показателей, который можно использовать для фильтрации с помощью отчета распределения сбоев – это код диагностики. Если вы видите один и тот же код в других отчетах, можно отфильтровать отчет по этому коду и получить очень подробные сведения о том, где именно и как часто этот код появлялся в ошибочном сеансе.

Фильтры позволяют получать более точный набор данных или просматривать данные различными способами. Например, отчет распределения сбоев позволяет фильтровать данные по таким элементам, как тип деятельности (одноранговый сеанс или сеанс конференц-связи) или код диагностики, связанный с каждым ошибочным сеансом.

В следующей таблице приведены фильтры, которые можно использовать с отчетом распределения сбоев.

Фильтры отчета распределения сбоев

Имя Описание

С

Начальные дата/время для временного диапазона. Чтобы просмотреть данные по часам, введите начальные дату и время следующим образом:

7/7/2015 13:00

Если вы не вводите начальное время, отчет автоматически начинается с 12:00 AM указанного дня. Чтобы просмотреть данные по дням, просто введите дату:

7/7/2015

Чтобы просмотреть данные за неделю или месяц, введите дату, выпадающую на любое время в рамках недели или месяца, которые вы хотите просмотреть (вам не требуется вводить первый день недели или месяца):

7/3/2015

Недели всегда отсчитываются с воскресенья по субботу.

По

Конечные дата/время для временного диапазона. Чтобы просмотреть данные по часам, введите конечные дату и время следующим образом:

7/7/2015 13:00

Если вы не вводите конечное время, отчет автоматически заканчивается в 12:00 AM указанного дня. Чтобы просмотреть данные по дням, просто введите дату:

7/7/2015

Чтобы просмотреть данные за неделю или месяц, введите дату, выпадающую на любое время в рамках недели или месяца, которые вы хотите просмотреть (вам не требуется вводить первый день недели или месяца):

7/3/2015

Недели всегда отсчитываются с воскресенья по субботу.

Pool (Пул)

Полное доменное имя (FQDN) пула регистраторов или пограничного сервера. Вы можете выбрать отдельный пул или щелкнуть элемент [Все] для просмотра данных изо всех пулов. Этот раскрывающийся список автоматически заполняется на основе записей из базы данных.

Activity type (Тип активности)

Тип деятельности, к которому требуется применить фильтр. Выберите один из следующих параметров:

  • [All] (Все)

  • Одноранговая

  • Конференция

Session category (Категория сеанса)

Указывает, была ли рассматриваемая активность успешна. Выберите одно из следующих значений:

  • [All] (Все)

  • Success (Успешно)

  • Expected failure (Ожидаемый сбой)

  • Unexpected failure (Неожиданный сбой)

«Ожидаемый сбой» – это ошибка, возникновение которой было предсказуемым. Например, если пользователь установил статус «Не беспокоить», то ожидаемое, что все вызовы этого пользователя завершатся неудачно. «Непредвиденный сбой» – это ошибка, которая происходит в работоспособной системе. Например, вызов не должен прерываться, если вызывающий абонент помещается на удержание. В этом случае это считается непредвиденным сбоем.

Diagnostic ID (ИД диагностики)

Прикрепленный к SIP-сообщению уникальный идентификатор (в форме заголовка ms-diagnostics), который часто содержит информацию, полезную при поиске и устранении ошибок. Заголовки диагностики не являются обязательными (можно иметь сеансы SIP без таких заголовков), а идентификаторы диагностики указываются только для сеансов, в которых возникли какие-либо проблемы.

В следующей таблице представлены сведения, приведенные в отчете распределения сбоев на основе самых распространенных кодов диагностики.

Показатели для самых распространенных причин диагностики

Имя Поддержка сортировки Описание

Rank (Ранг)

Нет

Относительное ранжирование неудачных сеансов на основе кодов диагностики. Код диагностики – это уникальный идентификатор (в виде заголовка ms-diagnostics), прикрепленный к сообщению SIP, которое часто содержит полезные сведения для устранения ошибок.

Самые распространенные причины диагностики

Нет

Код, созданный во время сеанса.

Сеансы

Нет

Общее количество неудачных сеансов, в которых был создан указанный код диагностики.

В следующей таблице содержатся сведения, приведенные в отчете распределения сбоев на основе модальностей сеансов, в которых произошло больше всего ошибок.

Показатели для самых распространенных модальностей

Имя Поддержка сортировки Описание

Rank (Ранг)

Нет

Относительное ранжирование неудачных сеансов на основе типа сеанса (например, аудио- или видеоконференция или одноранговый сеанс передачи файлов).

Самые распространенные модальности

Нет

Тип сеанса.

Сеансы

Нет

Общее количество неудачных сеансов с указанной модальностью.

В следующей таблице содержатся сведения, приведенные в отчете распределения сбоев на основе пулов, в которых произошло больше всего ошибок.

Показатели для самых распространенных пулов

Имя Поддержка сортировки Описание

Rank (Ранг)

Нет

Относительное ранжирование неудачных сеансов на основе пула регистраторов или пограничного сервера, в котором выполнялся сеанс.

Самые распространенные пулы

Нет

Имя пула регистраторов или пограничного сервера.

Сеансы

Нет

Общее количество неудачных сеансов на пул регистраторов или пограничный сервер.

В следующей таблице содержатся сведения, приведенные в отчете распределения сбоев на основе компьютеров, в которых произошло больше всего ошибок.

Показатели для самых распространенных источников

Имя Поддержка сортировки Описание

Rank (Ранг)

Нет

Относительное ранжирование неудачных сеансов на компьютер.

Самые распространенные источники

Нет

Имя компьютера, используемого в неудачном сеансе.

Сеансы

Нет

Общее количество неудачных сеансов на компьютер.

В следующей таблице содержатся сведения, приведенные в отчете распределения сбоев на основе компонентов, в которых произошло больше всего ошибок.

Показатели для самых распространенных компонентов

Имя Поддержка сортировки Описание

Rank (Ранг)

Нет

Относительное ранжирование неудачных сеансов на основе компонентов (например, ExumRouting, GroupChat или MediationServer).

Самые распространенные компоненты

Нет

Имя компонента, используемого в неудачном сеансе.

Сеансы

Нет

Общее количество неудачных сеансов на компонент.

В следующей таблице представлены сведения, приведенные в отчете распределения сбоев на основе числа пользователей, у которых возникло больше всего ошибок, когда они пытались звонить кому-нибудь еще (которых также называют "вызывающими" пользователями).

Показатели для самых распространенных вызывающих пользователей

Имя Поддержка сортировки Описание

Rank (Ранг)

Нет

Относительно ранжирование неудачных сеансов на основе пользователя, который был приглашен для присоединения к сеансу.

Самые распространенные вызывающие пользователи

Нет

SIP-адрес пользователя, приглашенного в сеанс.

Сеансы

Нет

Общее количество неудачных сеансов на пользователя.

В следующей таблице представлены сведения, приведенные в отчете распределения сбоев на основе пользователей, у которых возникло больше всего ошибок, когда кто-то другой пытался позвонить им (их также называют "вызываемыми" пользователями).

 

Имя Поддержка сортировки Описание

Rank (Ранг)

Нет

Относительно ранжирование неудачных сеансов на основе пользователя, инициировавшего сеанс.

Самые распространенные вызываемые пользователи

Нет

SIP-адрес пользователя, инициировавшего сеанс.

Сеансы

Нет

Общее количество неудачных сеансов на пользователя.

В следующей таблице содержатся сведения, приведенные в отчете распределения сбоев на основе программного обеспечения конечных точек, в которых произошло больше всего ошибок.

Показатели для самых распространенных агентов пользователей

Имя Поддержка сортировки Описание

Rank (Ранг)

Нет

Относительное ранжирование неудачных сеансов на основе агента пользователя (программного обеспечения), применяемого в сеансе. Например: RTCC/4.0.0.0 Входящее перенаправление/4.0.0.0.

Самые распространенные агенты пользователей

Нет

Имя агента пользователя, применяемого в неудачном сеансе.

Сеансы

Нет

Общее количество неудачных сеансов на агента пользователя.

 
Показ: