Подробный отчет о вызове в Lync Server 2013

Статья
07/23/2014

Последнее изменение раздела: 2014-02-05

Подробный отчет о звонках содержит подробный обзор отдельного вызова. отчет включает практически все метрики качества взаимодействия и статистику, собранные Lync Server, разделенные на разделы отчетов, такие как:

Call Information (Сведения о вызове)
Caller Device and Signal Metrics (Метрики сигнала и устройства вызывающего абонента)
Callee Device and Signal Metrics (Метрики сигнала и устройства вызываемого абонента)
Caller Client Event (Событие клиента вызывающего абонента)
Callee Client Event (Событие клиента вызываемого абонента)
Audio Stream (Caller to Callee) (Аудиопоток (от вызывающего абонента к вызываемому))
Video Stream (Caller to Callee) (Видеопоток (от вызывающего абонента к вызываемому))
Audio Stream (Callee to Caller) (Аудиопоток (от вызываемого абонента к вызывающему))
Video Stream (Callee to Caller) (Видеопоток (от вызываемого абонента к вызывающему))

Помните, что категории и метрики, отображаемые в заданный отчет, зависят от двух аспектов: типа сеанса и типа конечных точек, используемых в сеансе. Например, вызов только для звука не будет сообщать метрики для видеопотоков. это связано с тем, что у звонка нет видеопотока. Аналогичным образом у вас может быть отчет, содержащий статистику вызывающего абонента, но не вызываемую статистику. Обычно это связано с тем, что вызываемый объект не использует устройство, совместимое с SIP. Конечные точки отвечают за передачу статистики в конце вызова; однако мобильный телефон (который ничего не знает о статистике SIP или SIP) не может сообщить об этом типе информации. Если вы позвоните кому-то и он ответит вам на свой мобильный телефон, вы не получите отчет с этого мобильного телефона по завершении звонка.

Подробный отчет по вызову особенно полезен в том случае, когда требуется точно определить, почему в конкретном вызове наблюдались проблемы с качеством мультимедиа.

Доступ к подробному отчету по вызову

Доступ к подробному отчету по вызову можно получить из любого из следующих отчетов.

Отчет о расположении в Lync Server 2013 (щелкнув либо том звонка, либо метрику процента вызовов poor)
Сводный отчет по качеству мультимедиа в Lync Server 2013 (щелкнув метрику "Том звонка" или "Неудовлетворительный процент звонков").
Отчет сравнения качества мультимедиа в Lync Server 2013 (щелкнув отчет списка звонков в Lync Server 2013 и щелкнув метрику подробностей).
Отчет о производительности сервера в Lync Server 2013 (щелкнув метрику "Том звонка" или "Неудовлетворительный процент вызовов").
Отчет списка вызовов в Lync Server 2013 (щелкнув метрику подробностей)

В отчете о звонках можно получить доступ к отчету об устройстве в Lync Server 2013 , щелкнув любой из следующих метрик:

Устройства захвата
Устройства обработки

Можно также получить доступ к отчету по тенденциям качества мультимедиа на серверах, нажав метрику пограничного сервера аудио- и видеосвязи.

Эффективное использование подробного отчета по вызову

Обычно в подробном отчете по вызову содержится более 250 разных метрик, включая такие, как уход отметки времени микрофона, низкое отношение "сигнал-шум", ближний конец ко времени эхо-задержки. Если вы не можете запомнить, что эти метрики измеряют в действительности, попробуйте задержать указатель мыши на метке метрики; часто при этом появляется всплывающая подсказка, которая описывает эту метрику.

Если у вас возникли проблемы при поиске метрики, введите часть метки метрики в поле поиска и нажмите кнопку "Найти". Например, если не удается найти метрику низкого времени SNR, введите SNR в поле поиска и нажмите кнопку "Найти".

Обратите внимание, что в этом отчете отслеживается информация только о вызове. Сам вызов не записывается.

Фильтры

Нет. Фильтрация подробного отчета по вызову невозможна.

Показатели

В следующей таблице представлен список данных, которые предоставляются в подробном отчете по вызову для каждого вызова.

Метрики подробного отчета по вызову

Имя	Поддержка сортировки	Описание
Caller PAI (PAI вызывающего абонента)	Нет	Параметр P-Asserted-Identity пользователя, который инициировал вызов. Параметр P-Asserted-Identity используется для передачи подтвержденного удостоверения пользователя в рамках надежной сети.
Caller URI (URI вызывающего абонента)	Нет	SIP-адрес пользователя, инициировавшего вызов.
Caller endpoint (Конечная точка вызывающего абонента)	Нет	Устройство, использовавшееся для выполнения вызова.
Caller user agent (Агент вызывающего пользователя)	Нет	Программное обеспечение, использовавшееся в устройстве, выполнившем вызов.
Call start (Начало вызова)	Нет	Дата и время первоначального размещения вызова.
Mediation Server bypass call (Вызов с обходом сервера-посредника)	Нет	Указывает, подключался ли вызов к голосовому шлюзу ТСОП или к соответствующей IP-УАТС без прохода через сервер-посредник.
Caller OS (ОС вызывающего абонента)	Нет	Операционная система компьютера вызывающего абонента.
Caller CPU (ЦП вызывающего абонента)	Нет	Центральный процессор, установленный на компьютере пользователя, который инициировал вызов.
Caller CPU core number (Количество ядер ЦП вызывающего абонента)	Нет	Количество процессоров в компьютере пользователя, инициировавшего вызов.
Caller CPU speed (Частота ЦП вызывающего абонента)	Нет	Тактовая частота центрального процессора компьютера пользователя, инициировавшего вызов.
Caller CPU virtualization (Виртуализация ЦП вызывающего абонента)	Нет	Виртуализация, использовавшаяся на компьютере пользователя, инициировавшего вызов (если виртуализация использовалась).
Callee PAI (PAI вызываемого абонента)	Нет	Параметр P-Asserted-Identity пользователя, который получил вызов. Параметр P-Asserted-Identity используется для передачи подтвержденного удостоверения пользователя в рамках надежной сети.
Callee URI (URI вызываемого абонента)	Нет	SIP-адрес пользователя, который принял вызов.
Callee endpoint (Конечная точка вызываемого абонента)	Нет	Устройство, использовавшееся для принятия вызова.
Callee user agent (Агент вызываемого пользователя)	Нет	Программное обеспечение, использовавшееся в устройстве, принявшем вызов.
Duration (Длительность)	Нет	Продолжительность (время) вызова.
Media bypass warning flag (Флаг предупреждения об обходе сервера-посредника)	Нет	Предупреждение, которое выдается при обходе сервера-посредника.
Callee OS (ОС вызываемого абонента)	Нет	Операционная система компьютера вызванного пользователя.
Callee CPU (ЦП вызываемого абонента)	Нет	Центральный процессор, установленный на компьютере вызванного пользователя.
Callee core number (Количество ядер ЦП вызываемого абонента)	Нет	Количество процессоров в компьютере вызванного пользователя.
Callee CPU speed (Частота ЦП вызываемого абонента)	Нет	Тактовая частота центрального процессора компьютера вызванного пользователя.
Callee CPU virtualization (Виртуализация ЦП вызываемого абонента)	Нет	Виртуализация, использовавшаяся на компьютере вызванного пользователя (если виртуализация использовалась).