Отчет о основных сбоях в Lync Server 2013

Статья
07/23/2014

Последнее изменение раздела: 2012-10-01

Отчет по основным сбоям позволяет узнать о наиболее частых сбоях и характере их изменения с течением времени. Сбои основаны на сочетании двух следующих метрик:

Код диагностики. Уникальный идентификатор (в виде заголовка ms-diagnostics), прикрепленный к сообщению SIP. Коды диагностики предоставляют информацию, полезную при устранении проблем со звонками.
Код ответа. Коды ответа используются в сеансах связи SIP для ответы на запросы SIP. Предположим, что пользователь Ken отправляет запрос INVITE пользователю Pilar Ackerman (например, пользователь Ken Myer звонит пользователю Pilar Ackerman). Если Pilar отвечает, ее телефон отправляет код ответа 200 (OK), позволяя телефону Ken узнать об ответе Pilar. Отчет о главных сбоях содержит только коды ответов, отправленные в ответ на сбой вызова. Lync Server не отслеживает все коды ответов, выданные во время вызова.

Приводится информация не только об общем числе сеансов, в которых возник сбой, но и об общем числе пользователей, столкнувшихся с этим сбоем.

Доступ к отчету по основным сбоям

Доступ к отчету по основным сбоям можно получить с домашней страницы отчетов по мониторингу. Щелкнув метрику "Отчеты о сеансах", вы йдите к отчету о распределении сбоев в Lync Server 2013.

Фильтры

Фильтры предоставляют способ возврата более точного набора данных в соответствии с заданными критериями или просмотра возвращенных данных другими способами. Например, в отчете по основным сбоям можно фильтровать возвращенные данные по типу действия (одноранговый сеанс или сеанс конференц-связи) или по коду ответа SIP, выданному для неудачного сеанса. Кроме того, можно выбрать способ группирования данных. В данном случае сведения об использовании группируются по часу, дню, неделе или месяцу.

В следующей таблице приведены фильтры, которые можно использовать с отчетом по основным сбоям.

Фильтры отчета по основным сбоям

Имя	Описание
От	Начальные дата/время для временного диапазона. Чтобы просмотреть данные по часам, введите начальные дату и время следующим образом: 7.07.2012, 13:00 Если вы не вводите начальное время, отчет автоматически начинается с 12:00 AM указанного дня. Чтобы просмотреть данные по дням, просто введите дату: 7/7/2012 Чтобы просмотреть данные за неделю или месяц, введите дату, выпадающую на любое время в рамках недели или месяца, которые вы хотите просмотреть (вам не требуется вводить первый день недели или месяца): 7/3/2012 Недели всегда отсчитываются с воскресенья по субботу.
До	Конечные дата/время для временного диапазона. Чтобы просмотреть данные по часам, введите конечные дату и время следующим образом: 7.07.2012, 13:00 Если вы не вводите конечное время, отчет автоматически заканчивается в 12:00 AM указанного дня. Чтобы просмотреть данные по дням, просто введите дату: 7/7/2012 Чтобы просмотреть данные за неделю или месяц, введите дату, выпадающую на любое время в рамках недели или месяца, которые вы хотите просмотреть (вам не требуется вводить первый день недели или месяца): 7/3/2012 Недели всегда отсчитываются с воскресенья по субботу.
Activity type (Тип активности)	Тип действия. Выберите одно из следующих значений: [All] (Все) Одноранговая Конференция
Modality (Модальность)	В настоящее время доступен только параметр [All] (Все).
Pool (Пул)	Полное доменное имя пула регистратора или пограничного сервера. Можно выбрать отдельный пул или нажать [Все], чтобы просмотреть данные для всех пулов. This drop-down list is automatically populated for you based on the records in the database.
Категория	Тип возникшего сбоя. Выберите одно из следующих действий: Как ожидаемый сбой, так и непредвиденный сбой Unexpected failure (Неожиданный сбой) «Ожидаемый сбой» – это ошибка, возникновение которой было предсказуемым. Например, если пользователь установил статус «Не беспокоить», то ожидаемое, что все вызовы этого пользователя завершатся неудачно. «Непредвиденный сбой» – это ошибка, которая происходит в работоспособной системе. Например, вызов не должен прерываться, если вызывающий абонент помещается на удержание. В этом случае это считается непредвиденным сбоем.
Response code (Код ответа)	Код ответа SIP, отправленный при сбое конференции. Введите полный код ответа, например: 400
Diagnostic ID (ИД диагностики)	Прикрепленный к SIP-сообщению уникальный идентификатор (в форме заголовка ms-diagnostics), который часто содержит информацию, полезную при поиске и устранении ошибок. Заголовки диагностики не являются обязательными (можно иметь сеансы SIP без таких заголовков), а идентификаторы диагностики указываются только для сеансов, в которых возникли какие-либо проблемы.

Показатели

Следующая таблица содержит сведения, приведенные в отчете по основным сбоям.

Метрики отчета по основным сбоям

Имя	Поддержка сортировки	Описание
Rank (Ранг)	Да	Относительный ранг, основанный на количестве включенных в отчет сеансов.
Reported sessions (Отчетные сеансы)	Да	Общее число неудачных сеансов на основе кода диагностики и кода ответа SIP.
Users impacted (Затронутые пользователи)	Да	Общее число пользователей, столкнувшихся с неудачным сеансом.
Failure information (Информация о сбое)	Нет	Подробные сведения о сбое, включая код диагностики, код ответа SIP и описание причины сбоя сеанса.
Trend in the past (Прошлая тенденция)	Нет	График, показывающий зависимость неудачных сеансов от времени.