Отчет по самым частым отказам в Skype для бизнеса Server 2015

Skype for Business Server 2015
 

Дата изменения раздела:2016-03-28

Сводка. Сведения об отчете по самым частым отказам в Skype для бизнеса Server 2015.

Отчет по основным сбоям позволяет узнать о наиболее частых сбоях и характере их изменения с течением времени. Сбои основаны на сочетании двух следующих метрик:

  • Код диагностики . Уникальный идентификатор (в виде заголовка ms-diagnostics), прикрепленный к сообщению SIP. Коды диагностики предоставляют информацию, полезную при устранении проблем со звонками.

  • Код ответа . Коды ответа используются в сеансах связи SIP для ответы на запросы SIP. Предположим, что пользователь Ken отправляет запрос INVITE пользователю Pilar Ackerman (например, пользователь Ken Myer звонит пользователю Pilar Ackerman). Если Pilar отвечает, ее телефон отправляет код ответа 200 (OK), позволяя телефону Ken узнать об ответе Pilar. Отчет по основным сбоям включает в себя только те коды ответа, которые были отправлены в ответ на сбой звонка; сервер Skype для бизнеса Server не отслеживает все коды ответа, использованные в рамках звонка.

Приводится информация не только об общем числе сеансов, в которых возник сбой, но и об общем числе пользователей, столкнувшихся с этим сбоем.

Доступ к отчету по основным сбоям можно получить с домашней страницы отчетов по мониторингу. При щелчке метрики отчетных сеансов открывается Отчет по распределению отказов в Skype для бизнеса Server 2015.

Отчет по основным сбоям имеет одну необычную особенность: он позволяет одновременно выполнять фильтрацию по 5 кодам диагностики. (Обычно одновременно вы можете выполнять фильтрацию только по одному из них, например по SIP-адресу пользователя.) Чтобы выполнить фильтрацию по нескольким кодам диагностики, просто введите каждый код в поле "Diagnostic IDs" (Коды диагностики), отделяя его запятой. (При необходимости вы можете ставить после каждой запятой пробел.) Например:

1011, 2412, 1033, 52116, 1008

Сделайте это, и будут отображаться только неудачные звонки, в которых возник один из данных кодов диагностики.

Если навести указатель на код диагностики, отображается подсказка с описание его значения. Например, если навести указатель на код ответа 486, отображается следующее сообщение:

Busy Here (Занято).

Фильтры позволяют получать более адресный набор данных или просматривать полученные данные разными способами. Например, в отчете по основным сбоям можно фильтровать возвращенные данные по типу действия (одноранговый сеанс или сеанс конференц-связи) или по коду ответа SIP, выданному для неудачного сеанса. Кроме того, можно выбрать способ группирования данных. В данном случае вызовы использования по часу, дню, неделе или месяцу.

В следующей таблице приведены фильтры, которые можно использовать с отчетом по основным сбоям.

Фильтры отчета по основным сбоям

Имя Описание

С

Начальные дата/время для временного диапазона. Чтобы просмотреть данные по часам, введите начальные дату и время следующим образом:

7/7/2015 13:00

Если вы не вводите начальное время, отчет автоматически начинается с 12:00 указанного дня. Чтобы просмотреть данные по дням, просто введите дату:

7/7/2015

Чтобы просмотреть данные за неделю или месяц, введите дату, выпадающую на любое время в рамках недели или месяца, которые вы хотите просмотреть (вам не требуется вводить первый день недели или месяца):

7/3/2015

Недели всегда отсчитываются с воскресенья по субботу.

По

Конечные дата/время для временного диапазона. Чтобы просмотреть данные по часам, введите конечные дату и время следующим образом:

7/7/2015 13:00

Если вы не вводите конечное время, отчет автоматически заканчивается в 12:00 указанного дня. Чтобы просмотреть данные по дням, просто введите дату:

7/7/2015

Чтобы просмотреть данные за неделю или месяц, введите дату, выпадающую на любое время в рамках недели или месяца, которые вы хотите просмотреть (вам не требуется вводить первый день недели или месяца):

7/3/2015

Недели всегда отсчитываются с воскресенья по субботу.

Activity type (Тип активности)

Тип активности. Выберите одно из следующих значений:

  • [All] (Все)

  • Одноранговая

  • Конференция

Modality (Модальность)

В настоящее время доступен только параметр [All] (Все).

Pool (Пул)

Полное доменное имя пула регистратора или пограничного сервера. Можно выбрать отдельный пул или нажать [Все] , чтобы просмотреть данные для всех пулов. Этот раскрывающийся список автоматически заполняется на основе записей в базе данных.

Категория

Тип возникшего сбоя. Выберите одно из следующих действий:

  • Как ожидаемый сбой, так и непредвиденный сбой

  • Unexpected failure (Неожиданный сбой)

«Ожидаемый сбой» – это ошибка, возникновение которой было предсказуемым. Например, если пользователь установил статус «Не беспокоить», то ожидаемое, что все вызовы этого пользователя завершатся неудачно. «Непредвиденный сбой» – это ошибка, которая происходит в работоспособной системе. Например, вызов не должен прерываться, если вызывающий абонент помещается на удержание. В этом случае это считается непредвиденным сбоем.

Response code (Код ответа)

Код ответа SIP, отправленный при сбое конференции. Введите полный код ответа, например:

400

Diagnostic ID (ИД диагностики)

Прикрепленный к SIP-сообщению уникальный идентификатор (в форме заголовка ms-diagnostics), который часто содержит информацию, полезную при поиске и устранении ошибок. Заголовки диагностики не являются обязательными (можно иметь сеансы SIP без таких заголовков), а идентификаторы диагностики указываются только для сеансов, в которых возникли какие-либо проблемы.

Следующая таблица содержит сведения, приведенные в отчете по основным сбоям.

Метрики отчета по основным сбоям

Имя Поддержка сортировки Описание

Rank (Ранг)

Да

Относительный ранг, основанный на количестве включенных в отчет сеансов.

Reported sessions (Отчетные сеансы)

Да

Общее число неудачных сеансов на основе кода диагностики и кода ответа SIP.

Users impacted (Затронутые пользователи)

Да

Общее число пользователей, столкнувшихся с неудачным сеансом.

Failure information (Информация о сбое)

Нет

Подробные сведения о сбое, включая код диагностики, код ответа SIP и описание причины сбоя сеанса.

Trend in the past (Прошлая тенденция)

Нет

График, показывающий зависимость неудачных сеансов от времени.

 
Показ: