Сводный отчет о качестве мультимедиа в Lync Server 2013
Последнее изменение раздела: 2016-06-29
Сводный отчет по качеству мультимедиа, возможно, является лучшим предложением для анализа качества звонков в организации: он предоставляет подробные метрики качества взаимодействия при вызовах, распределенные по следующим категориям:
Одноранговые вызовы UC (например, вызов Microsoft Lync 2013 в Microsoft Lync 2013)
Сеансы конференц-связи по объединенным коммуникациям
Сеансы конференц-связи по ТСОП
Звонки по ТСОП: обходной канал передачи медиаданных
Звонки по ТСОП (без обхода): ветвь объединенных коммуникаций
Звонки по ТСОП (без обхода): ветвь шлюза
Другие типы звонков
При первом открытии отчета отображается сводка по каждой из этих категорий. Не выходя из отчета, можно развернуть каждую категорию, чтобы просмотреть подкатегории, такие как вызовы из Office Communicator 2007 R2 в Lync 2013. Затем можно также детализировать эти подкатегории, чтобы просмотреть сведения о каждом вызове, сделанном в этой подкатегории.
В Microsoft Lync Server 2013 сводный отчет о качестве мультимедиа разбивает данные на три типа звонков: аудиовызовы, видеозвонки и вызовы общего доступа к приложениям. Для каждого типа вызова в отчете имеется свой собственный раздел и свой собственный ряд метрик вызова.
Кроме того, сводный отчет по качеству мультимедиа позволяет применять фильтры, чтобы сравнивать качество проводных и беспроводных вызовов, внутренних и внешних вызовов, а также вызовов с использованием VPN и вызовов без VPN.
Доступ к сводному отчету по качеству мультимедиа
Сводный отчет по качеству мультимедиа можно вызвать на домашней странице отчетов наблюдения. Вы можете перейти к отчету списка вызовов в Lync Server 2013 , щелкнув один из следующих показателей:
Громкость вызова
Процент звонков низкого качества
Кроме того, можно вызвать отчет по распределению метрик качества мультимедиа, щелкнув какую-либо из метрик звонка:
Круговой путь (мс)
Падение качества (средняя оценка)
Потеря пакетов
Дрожание (мс)
Степень маскированных аудиообразцов
Степень растянутых образцов
Степень сжатых аудиообразцов
Фильтры
Фильтры предоставляют способ возврата более точного набора данных в соответствии с заданными критериями или просмотра возвращенных данных другими способами. Например, в сводном отчете по качеству мультимедиа можно фильтровать данные по типу доступа (т.е. по внутреннему или внешнему доступу), а также по проводному или беспроводному типу подключения. Кроме того, можно выбрать способ группирования данных. В данном случае данные группируются по часам, дню, неделе и месяцу.
В следующей таблице приведены фильтры, которые можно использовать в сводном отчете по качеству мультимедиа.
Фильтры сводного отчета по качеству мультимедиа
| Имя | Описание |
|---|---|
От |
Начальные дата/время для временного диапазона. Чтобы просмотреть данные по часам, введите начальные дату и время следующим образом: 7.07.2012, 13:00 Если вы не вводите начальное время, отчет автоматически начинается с 12:00 AM указанного дня. Чтобы просмотреть данные по дням, просто введите дату: 7/7/2012 Чтобы просмотреть данные за неделю или месяц, введите дату, выпадающую на любое время в рамках недели или месяца, которые вы хотите просмотреть (вам не требуется вводить первый день недели или месяца): 7/3/2012 Недели всегда отсчитываются с воскресенья по субботу. |
До |
Конечные дата/время для временного диапазона. Чтобы просмотреть данные по часам, введите конечные дату и время следующим образом: 7.07.2012, 13:00 Если вы не вводите конечное время, отчет автоматически заканчивается в 12:00 AM указанного дня. Чтобы просмотреть данные по дням, просто введите дату: 7/7/2012 Чтобы просмотреть данные за неделю или месяц, введите дату, выпадающую на любое время в рамках недели или месяца, которые вы хотите просмотреть (вам не требуется вводить первый день недели или месяца): 7/3/2012 Недели всегда отсчитываются с воскресенья по субботу. |
Тип доступа |
Определяет, был ли клиент зарегистрирован во внутренней сети или внешней сети при выполнении вызова. Выберите один из следующих вариантов:
|
Тип сети |
Определяет тип сети, к которой был подключен клиент при выполнении вызова. Выберите один из следующих вариантов:
|
VPN |
Указывает, использовал ли внешний клиент подключение посредством виртуальной частной сети (VPN) при выполнении вызова. Выберите один из следующих вариантов:
|
Показатели
В следующей таблице приведены сведения, которые предоставляют сводный отчет по качеству мультимедиа.
Метрики сводного отчета по качеству мультимедиа: сводка по голосовым вызовам
| Имя | Поддержка сортировки | Описание |
|---|---|---|
Тип звонка и конечной точки |
Нет |
При щелчке этого элемента отчет предоставляет подробные сведения о звонках, основанных на этом типе. Типы звонков:
|
Громкость вызова |
Нет |
Общее количество звонков на тип звонка. |
Процент звонков низкого качества |
Нет |
Общее количество звонков, классифицированных как звонки низкого качества. Звонок низкого качества – это любой звонок, хотя бы одна метрика которого превышает допустимое значение (например, звонок с чрезмерным дрожанием). |
Объем звонков (звонок по беспроводной сети) |
Нет |
Общее количество звонков, при которых используется беспроводное подключение. |
Объем звонков (звонок по сети VPN) |
Нет |
Общее количество звонков, при которых используется подключение по сети VPN. |
Объем звонков (внешний звонок) |
Нет |
Количество звонков, при которых используется внешнее подключение (то есть подключение за пределами внутренней сети). |
Круговой путь (мс) |
Нет |
Среднее время (в миллисекундах) требуемое для передачи пакета протокола транспорта реального времени (RTP) в другую конечную точку и обратно. Круговой путь в 100 и меньше миллисекунд считается допустимым. Высокие значения прохождения кругового пути могут быть вызваны маршрутизацией международных звонков, неправильной настройкой маршрутизацией или перегрузкой сервера-посредника. Большое время кругового пути приводит к трудностям при обслуживании двунаправленных аудиоразговоров. |
Падение качества (средняя оценка) |
Нет |
Средняя экспертная оценка падения качества связи во время звонка. Значения лежат в диапазоне от 0,0 до 5,0. Значение 0,5 или меньшее обозначает допустимое падение качества. Изначально средние оценки рассчитывались на основе оценок, даваемых звонкам пользователями по шкале от 1 до 5. В Lync Server Lync Server использует набор алгоритмов для прогнозирования того, как пользователи оценили бы звонок. Большие оценки падения качества могут быть вызваны перегрузкой сети, недостатком пропускной способности, помехами в беспроводной среде, перегрузкой на сервере-посреднике или конечной точке. Падение качества приводит к искажению или потере аудиосигнала. |
Потеря пакетов |
Нет |
Среднее значение потери RTP-пакетов. (Потеря пакетов происходит, когда пакеты RTP, протокол, используемый для передачи звука и видео через Интернет, не могут достичь места назначения.) Высокая скорость потери обычно вызвана перегрузкой, нехваткой пропускной способности, перегрузкой беспроводной сети или помехами или перегруженным сервером мультимедиа. Обычно это приводит к искажению или потере аудиосигнала. |
Дрожание (мс) |
Нет |
Среднее значение колебаний, зарегистрированных между прибытиями пакетов RTP. (Дрожание — это мера "готовности" вызова.) Высокие значения дрожания обычно вызваны перегрузкой или перегруженным сервером мультимедиа, что приводит к искажению или потере звука. |
Степень маскированных аудиообразцов |
Нет |
Средняя степень маскированных аудиообразцов по отношению к общему числу образцов. (Скрытый образец звука — это метод, используемый для сглаживания внезапного перехода, который обычно вызван удалением сетевых пакетов.) Высокие значения указывают на значительные уровни скрытия потери, вызванного потерей пакетов или дрожанием, и приводит к искажению или потере звука. |
Степень растянутых образцов |
Нет |
Средняя степень растянутых аудиообразцов по отношению к общему числу образцов. (Растянутый звук — это звук, который был расширен для поддержания качества звонка при обнаружении удаленного сетевого пакета.) Высокие значения указывают на значительные уровни растягивания выборки, вызванной дрожанием, и приводит к роботизированному или искажению звука. |
Степень сжатых аудиообразцов |
Нет |
Средняя степень растянутых аудиообразцов по отношению к общему числу образцов. (Сжатый звук — это звук, который был сжат для поддержания качества звонка при обнаружении удаленного сетевого пакета.) Высокие значения указывают на значительные уровни сжатия образцов, вызванные дрожанием, и приводит к ускорению или искажению звука. |
Метрики сводного отчета по качеству мультимедиа: сводка по видеовызовам
| Имя | Поддержка сортировки | Описание |
|---|---|---|
Тип звонка и конечной точки |
Нет |
При щелчке этого элемента отчет предоставляет подробные сведения о звонках, основанных на этом типе. Типы звонков:
|
Громкость вызова |
Нет |
Общее количество звонков на тип звонка. |
Процент звонков низкого качества |
Нет |
Общее количество звонков, классифицированных как звонки низкого качества. Звонок низкого качества – это любой звонок, хотя бы одна метрика которого превышает допустимое значение (например, звонок с чрезмерным дрожанием). |
Объем звонков (звонок по беспроводной сети) |
Нет |
Общее количество звонков, при которых используется беспроводное подключение. |
Объем звонков (звонок по сети VPN) |
Нет |
Общее количество звонков, при которых используется подключение по сети VPN. |
Объем звонков (внешний звонок) |
Нет |
Количество звонков, при которых используется внешнее подключение (то есть подключение за пределами внутренней сети). |
Средняя скорость потока (кбит/с) |
Нет |
Средняя скорость видеопотока (кбит/с). |
Процент низкой скорости потока |
Нет |
Процент звонков с низкой скоростью потока. |
Потеря исходящих пакетов |
Нет |
Потеря исходящих пакетов RTP. (Потеря пакетов происходит, когда пакеты RTP, протокол, используемый для передачи звука и видео через Интернет, не могут достичь места назначения.) Высокая скорость потери обычно вызвана перегрузкой, нехваткой пропускной способности, перегрузкой беспроводной сети или помехами или перегруженным сервером мультимедиа. Обычно это приводит к искажению или потере аудиосигнала. |
Процент остановленных кадров |
Нет |
Процент "остановленных" кадров. При остановке кадров видео не воспроизводится, а звук продолжает воспроизводиться. |
Средняя частота кадров исходящего сигнала |
Нет |
Средняя частота кадров исходящей передачи во время вызова. |
Средняя частота входящих кадров (%) |
Нет |
Средняя частота кадров входящей передачи во время вызова. |
Низкая частота входящих кадров (%) |
Нет |
Процент звонков с низкой скоростью входящего видеопотока. |
Работоспособность клиента (%) |
Показывает относительную работоспособность клиентского устройства во время вызова. |
Метрики сводного отчета по качеству мультимедиа: сводка по вызовам с общим доступом к приложениям
| Имя | Поддержка сортировки | Описание |
|---|---|---|
Тип звонка и конечной точки |
Нет |
При щелчке этого элемента отчет предоставляет подробные сведения о звонках, основанных на этом типе. Типы звонков:
|
Громкость вызова |
Нет |
Общее количество звонков на тип звонка. |
Процент звонков низкого качества |
Нет |
Общее количество звонков, классифицированных как звонки низкого качества. Звонок низкого качества – это любой звонок, хотя бы одна метрика которого превышает допустимое значение (например, звонок с чрезмерным дрожанием). |
Объем звонков (звонок по беспроводной сети) |
Нет |
Общее количество звонков, при которых используется беспроводное подключение. |
Объем звонков (звонок по сети VPN) |
Нет |
Общее количество звонков, при которых используется подключение по сети VPN. |
Объем звонков (внешний звонок) |
Нет |
Количество звонков, при которых используется внешнее подключение (то есть подключение за пределами внутренней сети). |
Дрожание (мс) |
Нет |
Среднее значение колебаний, зарегистрированных между прибытиями пакетов RTP. (Дрожание — это мера "готовности" вызова.) Высокие значения дрожания обычно вызваны перегрузкой или перегруженным сервером мультимедиа, что приводит к искажению или потере звука. |
Средняя относительная задержка в одну сторону |
Нет |
Средняя относительная задержка в одну сторону между двумя конечными точками медиаданных. Это мера односкачковой задержки. |
Средняя задержка обработки элемента RDP |
Нет |
Среднее значение задержки обработки элементов RDP на сервере конференц-связи общего доступа к приложениям во время сеанса просмотра. Высокое среднее значение отражает более длительную задержку при просмотре и включает задержку сети. На перегруженном сервере конференц-связи могут происходить в среднем более длительные задержки. |
Процент испорченных элементов |
Нет |
Итоговый процент испорченных элементов RDP. |