Сводный отчет по качеству среды в Skype для бизнеса Server 2015

Skype for Business Server 2015
 

Дата изменения раздела:2016-06-29

Сводка. В этой статье содержатся сведения о сводном отчете по качеству мультимедиа в Skype для бизнеса Server 2015.

Сводный отчет по качеству мультимедиа, возможно, является лучшим предложением для анализа качества звонков в организации: он предоставляет подробные метрики качества взаимодействия при вызовах, распределенные по следующим категориям:

  • одноранговые вызовы в объединенных коммуникациях (например, вызов из Skype для бизнеса в Skype для бизнеса);

  • Сеансы конференц-связи по объединенным коммуникациям

  • Сеансы конференц-связи по ТСОП

  • Звонки по ТСОП: обходной канал передачи медиаданных

  • Звонки по ТСОП (без обхода): ветвь объединенных коммуникаций

  • Звонки по ТСОП (без обхода): ветвь шлюза

  • Другие типы звонков

При первом открытии отчета отображается сводка по каждой из этих категорий. Не закрывая отчет, можно развернуть каждую категорию, чтобы просмотреть подкатегории, например, вызовы, сделанные из Office Communicator 2007 R2 в Skype для бизнеса. Затем можно также детализировать эти подкатегории, чтобы просмотреть сведения о каждом вызове, сделанном в этой подкатегории.

В Skype для бизнеса Server 2015 сводный отчет по качеству мультимедиа дополнительно разбивает данные на три типа вызовов: голосовые звонки, видеозвонки и звонки с общим доступом к приложениям. Для каждого типа вызова в отчете имеется свой собственный раздел и свой собственный ряд метрик вызова.

Кроме того, сводный отчет по качеству мультимедиа позволяет применять фильтры, чтобы сравнивать качество проводных и беспроводных вызовов, внутренних и внешних вызовов, а также вызовов с использованием VPN и вызовов без VPN.

Сводный отчет по качеству мультимедиа можно вызвать на домашней странице отчетов наблюдения. Можно перейти в Отчет по списку звонков в Skype для бизнеса Server 2015, щелкнув какую-либо из следующих метрик:

  • Громкость вызова

  • Процент звонков низкого качества

Кроме того, можно вызвать отчет по распределению метрик качества мультимедиа, щелкнув какую-либо из метрик звонка:

  • Круговой путь (мс)

  • Падение качества (средняя оценка)

  • Потеря пакетов

  • Колебание (мс)

  • Степень маскированных аудиообразцов

  • Степень растянутых образцов

  • Степень сжатых аудиообразцов

Фильтры позволяют получать более адресный набор данных или просматривать полученные данные разными способами. Например, в сводном отчете по качеству мультимедиа можно фильтровать данные по типу доступа (т.е. по внутреннему или внешнему доступу), а также по проводному или беспроводному типу подключения. Кроме того, можно выбрать способ группирования данных. В данном случае вызовы группируются по часу, дню, неделе или месяцу.

В следующей таблице приведены фильтры, которые можно использовать в сводном отчете по качеству мультимедиа.

Фильтры сводного отчета по качеству мультимедиа

Имя Описание

С

Начальные дата/время для временного диапазона. Чтобы просмотреть данные по часам, введите начальные дату и время следующим образом:

7/7/2015 13:00

Если вы не вводите начальное время, отчет автоматически начинается с 12:00 AM указанного дня. Чтобы просмотреть данные по дням, просто введите дату:

7/7/2015

Чтобы просмотреть данные за неделю или месяц, введите дату, выпадающую на любое время в рамках недели или месяца, которые вы хотите просмотреть (вам не требуется вводить первый день недели или месяца):

7/3/2015

Недели всегда отсчитываются с воскресенья по субботу.

По

Конечные дата/время для временного диапазона. Чтобы просмотреть данные по часам, введите конечные дату и время следующим образом:

7/7/2015 13:00

Если вы не вводите конечное время, отчет автоматически заканчивается в 12:00 AM указанного дня. Чтобы просмотреть данные по дням, просто введите дату:

7/7/2015

Чтобы просмотреть данные за неделю или месяц, введите дату, выпадающую на любое время в рамках недели или месяца, которые вы хотите просмотреть (вам не требуется вводить первый день недели или месяца):

7/3/2015

Недели всегда отсчитываются с воскресенья по субботу.

Тип доступа

Определяет, был ли клиент зарегистрирован во внутренней сети или внешней сети при выполнении вызова. Выберите один из следующих вариантов:

  • [All] (Все)

  • Internal

  • External

Тип сети

Определяет тип сети, к которой был подключен клиент при выполнении вызова. Выберите один из следующих вариантов:

  • [All] (Все)

  • Проводная

  • Беспроводная

VPN

Указывает, использовал ли внешний клиент подключение посредством виртуальной частной сети (VPN) при выполнении вызова. Выберите один из следующих вариантов:

  • [All] (Все)

  • VPN

  • Не VPN

В следующей таблице приведены сведения, которые предоставляют сводный отчет по качеству мультимедиа.

Метрики сводного отчета по качеству мультимедиа: сводка по голосовым вызовам

Имя Поддержка сортировки Описание

Тип звонка и конечной точки

Нет

При щелчке этого элемента отчет предоставляет подробные сведения о звонках, основанных на этом типе. Типы звонков:

  • Одноранговые звонки по объединенным коммуникациям

  • Сеансы конференц-связи по объединенным коммуникациям

  • Сеансы конференц-связи по ТСОП

  • Звонки по ТСОП: обходной канал передачи медиаданных

  • Звонки по ТСОП (без обхода): ветвь объединенных коммуникаций

  • Звонки по ТСОП (без обхода): ветвь шлюза

  • Другие типы звонков

Громкость вызова

Нет

Общее количество звонков на тип звонка.

Процент звонков низкого качества

Нет

Общее количество звонков, классифицированных как звонки низкого качества. Звонок низкого качества – это любой звонок, хотя бы одна метрика которого превышает допустимое значение (например, звонок с чрезмерным дрожанием).

Объем звонков (звонок по беспроводной сети)

Нет

Общее количество звонков, при которых используется беспроводное подключение.

Объем звонков (звонок по сети VPN)

Нет

Общее количество звонков, при которых используется подключение по сети VPN.

Объем звонков (внешний звонок)

Нет

Количество звонков, при которых используется внешнее подключение (то есть подключение за пределами внутренней сети).

Круговой путь (мс)

Нет

Среднее время (в миллисекундах) требуемое для передачи пакета протокола транспорта реального времени (RTP) в другую конечную точку и обратно. Круговой путь в 100 и меньше миллисекунд считается допустимым.

Высокие значения прохождения кругового пути могут быть вызваны маршрутизацией международных звонков, неправильной настройкой маршрутизацией или перегрузкой сервера-посредника. Большое время кругового пути приводит к трудностям при обслуживании двунаправленных аудиоразговоров.

Падение качества (средняя оценка)

Нет

Средняя экспертная оценка падения качества связи во время звонка. Значения лежат в диапазоне от 0,0 до 5,0. Значение 0,5 или меньшее обозначает допустимое падение качества. Изначально средние оценки рассчитывались на основе оценок, даваемых звонкам пользователями по шкале от 1 до 5. В Skype для бизнеса Server набор алгоритмов предсказывает возможные оценки пользователей.

Большие оценки падения качества могут быть вызваны перегрузкой сети, недостатком пропускной способности, помехами в беспроводной среде, перегрузкой на сервере-посреднике или конечной точке. Падение качества приводит к искажению или потере аудиосигнала.

Потеря пакетов

Нет

Среднее значение потери RTP-пакетов. (Пакет считается потерянным, если он не дошел до назначения). Большие значения потери пакетов могут быть вызваны перегрузкой сети, недостатком пропускной способности, помехами в беспроводной среде, перегрузкой на сервере-посреднике. Обычно это приводит к искажению или потере аудиосигнала.

Колебание (мс)

Нет

Среднее значение колебаний, зарегистрированных между прибытиями пакетов RTP. (Колебания – это показатель «вибрирования» вызова.) Высокие значения колебаний обычно вызваны перегрузкой сервера-посредника и приводят к искажению звука или потере аудиосигналов.

Степень маскированных аудиообразцов

Нет

Средняя степень маскированных аудиообразцов по отношению к общему числу образцов. (Маскирование аудио - это методика, которая применяется для сглаживания оборванной передачи, которая обычно происходит при потере сетевых пакетов). Большие значения обозначают частое применение данной методики, вызванной из-за потери пакетов или искажений сигнала.

Степень растянутых образцов

Нет

Средняя степень растянутых аудиообразцов по отношению к общему числу образцов. (Растягивание аудиопакета - это методика, которая применяется для поддержания качества звонка при обнаружении потери сетевого пакета). Большие значения обозначают частое применение данной методики, вызванное большими искажениями – аудиосигнал звучит как роботизированный.

Степень сжатых аудиообразцов

Нет

Средняя степень растянутых аудиообразцов по отношению к общему числу образцов. (Сжатие аудиопакета - это методика, которая применяется для поддержания качества звонка при обнаружении потери сетевого пакета). Большие значения обозначают частое применение данной методики, вызванное большими искажениями – аудиосигнал звучит как ускоренный или искаженный.

Метрики сводного отчета по качеству мультимедиа: сводка по видеовызовам

Имя Поддержка сортировки Описание

Тип звонка и конечной точки

Нет

При щелчке этого элемента отчет предоставляет подробные сведения о звонках, основанных на этом типе. Типы звонков:

  • Одноранговые звонки по объединенным коммуникациям

  • Сеансы конференц-связи по объединенным коммуникациям

  • Сеансы конференц-связи по ТСОП

  • Звонки по ТСОП: обходной канал передачи медиаданных

  • Звонки по ТСОП (без обхода): ветвь объединенных коммуникаций

  • Звонки по ТСОП (без обхода): ветвь шлюза

  • Другие типы звонков

Громкость вызова

Нет

Общее количество звонков на тип звонка.

Процент звонков низкого качества

Нет

Общее количество звонков, классифицированных как звонки низкого качества. Звонок низкого качества – это любой звонок, хотя бы одна метрика которого превышает допустимое значение (например, звонок с чрезмерным дрожанием).

Объем звонков (звонок по беспроводной сети)

Нет

Общее количество звонков, при которых используется беспроводное подключение.

Объем звонков (звонок по сети VPN)

Нет

Общее количество звонков, при которых используется подключение по сети VPN.

Объем звонков (внешний звонок)

Нет

Количество звонков, при которых используется внешнее подключение (то есть подключение за пределами внутренней сети).

Средняя скорость потока (кбит/с)

Нет

Средняя скорость видеопотока (кбит/с).

Процент низкой скорости потока

Нет

Процент звонков с низкой скоростью потока.

Потеря исходящих пакетов

Нет

Потеря исходящих пакетов транспортного протокола в режиме реального времени (пакетов протокола RTP). (Потеря пакетов происходит, когда пакеты протокола RTP, который используется для передачи звука и видео в Интернете, не достигают места своего назначения.) Высокие уровни потерь обычно бывают следствием перегруженности, нехватки пропускной способности, перегруженности или помех в беспроводной сети, а также перегруженности сервера мультимедиа. Потеря пакетов обычно приводит к искажению или потере звука.

Процент остановленных кадров

Нет

Процент "остановленных" кадров. При остановке кадров видео не воспроизводится, а звук продолжает воспроизводиться.

Средняя частота кадров исходящего сигнала

Нет

Средняя частота кадров исходящей передачи во время вызова.

Средняя частота входящих кадров (%)

Нет

Средняя частота кадров входящей передачи во время вызова.

Низкая частота входящих кадров (%)

Нет

Процент звонков с низкой скоростью входящего видеопотока.

Работоспособность клиента (%)

Показывает относительную работоспособность клиентского устройства во время вызова.

Метрики сводного отчета по качеству мультимедиа: сводка по вызовам с общим доступом к приложениям

Имя Поддержка сортировки Описание

Тип звонка и конечной точки

Нет

При щелчке этого элемента отчет предоставляет подробные сведения о звонках, основанных на этом типе. Типы звонков:

  • Одноранговые звонки по объединенным коммуникациям

  • Сеансы конференц-связи по объединенным коммуникациям

  • Сеансы конференц-связи по ТСОП

  • Звонки по ТСОП: обходной канал передачи медиаданных

  • Звонки по ТСОП (без обхода): ветвь объединенных коммуникаций

  • Звонки по ТСОП (без обхода): ветвь шлюза

  • Другие типы звонков

Громкость вызова

Нет

Общее количество звонков на тип звонка.

Процент звонков низкого качества

Нет

Общее количество звонков, классифицированных как звонки низкого качества. Звонок низкого качества – это любой звонок, хотя бы одна метрика которого превышает допустимое значение (например, звонок с чрезмерным дрожанием).

Объем звонков (звонок по беспроводной сети)

Нет

Общее количество звонков, при которых используется беспроводное подключение.

Объем звонков (звонок по сети VPN)

Нет

Общее количество звонков, при которых используется подключение по сети VPN.

Объем звонков (внешний звонок)

Нет

Количество звонков, при которых используется внешнее подключение (то есть подключение за пределами внутренней сети).

Колебание (мс)

Нет

Среднее значение колебаний, зарегистрированных между прибытиями пакетов RTP. (Колебания – это показатель «вибрирования» вызова.) Высокие значения колебаний обычно вызваны перегрузкой сервера-посредника и приводят к искажению звука или потере аудиосигналов.

Средняя относительная задержка в одну сторону

Нет

Средняя относительная задержка в одну сторону между двумя конечными точками медиаданных. Это мера односкачковой задержки.

Средняя задержка обработки элемента RDP

Нет

Среднее значение задержки обработки элементов RDP на сервере конференц-связи общего доступа к приложениям во время сеанса просмотра. Высокое среднее значение отражает более длительную задержку при просмотре и включает задержку сети. На перегруженном сервере конференц-связи могут происходить в среднем более длительные задержки.

Процент испорченных элементов

Нет

Итоговый процент испорченных элементов RDP.

 
Показ: