Отчет по списку звонков в Skype для бизнеса Server 2015

Skype for Business Server 2015
 

Дата изменения раздела:2016-03-28

Сводка. Сведения об отчете по списку обзвона, который используется в Skype для бизнеса Server 2015.

Отчет по списку обзвона предоставляет параметры качества взаимодействия (QoE) для отдельных вызовов, выполненных и принятых сотрудниками организации. Обратите внимание, что действительные параметры, содержащиеся в отчете, зависят от способа доступа к отчету по списку обзвона. Например, если открыть отчет из раздела Отчет об устройстве в Skype для бизнеса Server 2015, вы увидите следующие показатели (которые также включаются в отчет по устройствам):

  • Микрофон вызывающего абонента

  • Динамик вызывающего абонента

  • Микрофон вызываемого абонента

  • Динамик вызываемого абонента

  • Соотношение времени голосовой коммутации

Однако, если вы откроете отчет по списку обзвона из раздела Отчет о местоположении в Skype для бизнеса Server 2015, эти показатели не будут отображаться; вместо них вы увидите следующие показатели:

  • Круговой путь (мс)

  • Падение качества (средняя оценка)

  • Потеря пакетов

  • Дрожание (мс)

Это показатели, содержащиеся в отчете о местоположении. Однако вы всегда можете щелкнуть «Подробные показатели» в отчете по списку обзвона, чтобы получить полную информацию QoE для любого вызова.

Доступ к отчету по списку обзвона можно получить из любого из следующих отчетов:

В отчете по списку обзвона можно получить доступ к разделу Отчет о звонке в Skype для бизнеса Server 2015, щелкнув «Подробные показатели».

Если вы не помните, для чего именно используются некоторые показатели отчета по списку обзвона (например, «Соотношение времени голосовой коммутации»), наведите указатель мыши на метку показателя; отобразится всплывающая подсказка, содержащая краткое описание показателя.

Нет. Фильтрация отчета по списку обзвона невозможна.

В следующей таблице представлен список данных, которые приводятся в отчете по списку обзвона для каждого вызова.

Показатели в отчете по списку обзвона

Имя Поддержка сортировки Описание

Сведения

Нет

Если щелкнуть этот элемент, в отчете отображается дополнительная информация о вызове.

Вызывающая сторона

Да

SIP-адрес пользователя, инициировавшего вызов.

Вызываемая сторона

Да

SIP-адрес пользователя, который принял вызов.

Время начала

Да

Дата и время начала звонка.

Время окончания

Да

Дата и время окончания звонка.

Агент вызывающего пользователя

Да

Программное обеспечение, используемое конечной точкой пользователя, который инициировал вызов.

Агент вызываемого пользователя

Да

Программное обеспечение, используемое конечной точкой пользователя, который принял вызов.

Круговой путь (мс)

Да

Среднее время (в миллисекунда) требуемое для передачи пакета протокола транспорта реального времени (RTP) в другую конечную точку и обратно. Круговой путь в 100 и меньше миллисекунд считается допустимым.

Высокие значения прохождения кругового пути могут быть вызваны маршрутизацией международных звонков, неправильной настройкой маршрутизацией или перегрузкой сервера-посредника. Большое время кругового пути приводит к трудностям при обслуживании двунаправленных аудиоразговоров.

Падение качества (средняя оценка)

Да

Средняя экспертная оценка падения качества связи во время звонка. Значения лежат в диапазоне от 0,0 до 5,0. Значение 0,5 или меньшее обозначает допустимое падение качества. Изначально средние оценки рассчитывались на основе оценок, даваемых звонкам пользователями по шкале от 1 до 5. Skype для бизнеса Server использует набор алгоритмов для предсказания возможных оценок пользователей.

Большие оценки падения качества могут быть вызваны перегрузкой сети, недостатком пропускной способности, помехами в беспроводной среде, перегрузкой на сервере-посреднике или конечной точке. Падение качества приводит к искажению или потере аудиосигнала.

Потеря пакетов

Да

Среднее значение потери RTP-пакетов. (Пакет считается потерянным, если он не дошел до назначения). Большие значения потери пакетов могут быть вызваны перегрузкой сети, недостатком пропускной способности, помехами в беспроводной среде, перегрузкой на сервере-посреднике. Обычно это приводит к искажению или потере аудиосигнала.

Дрожание

Да

Среднее значение колебаний, зарегистрированных между прибытиями пакетов RTP. (Колебания – это показатель «вибрирования» вызова.) Высокие значения колебаний обычно вызваны перегрузкой сервера-посредника и приводят к искажению звука или потере аудиосигналов.

Степень маскированных аудиообразцов

Да

Средняя степень маскированных аудиообразцов по отношению к общему числу образцов. (Маскирование аудио - это методика, которая применяется для сглаживания оборванной передачи, которая обычно происходит при потери сетевых пакетов). Большие значения обозначают частое применение данной методики, вызванной из-за потери пакетов или искажений сигнала.

Степень растянутых образцов

Да

Средняя степень растянутых аудиообразцов по отношению к общему числу образцов. (Растягивание аудиопакета - это методика, которая применяется для поддержания качества звонка при обнаружении потери сетевого пакета). Большие значения обозначают частое применение данной методики, вызванное большими искажениями – аудиосигнал звучит как роботизированный.

Степень сжатых аудиообразцов

Да

Средняя степень растянутых аудиообразцов по отношению к общему числу образцов. (Сжатие аудиопакета - это методика, которая применяется для поддержания качества звонка при обнаружении потери сетевого пакета). Большие значения обозначают частое применение данной методики, вызванное большими искажениями – аудиосигнал звучит как ускоренный или искаженный.

Подключение

Да

Типа канала беспроводной связи. Как правило, используется один из следующих каналов:

  • Ретрансляция

  • Прямое подключение

 
Показ: