Отчет об устройстве в Skype для бизнеса Server

Сводка: Сведения об отчете об устройстве в Skype для бизнеса Server.

Отчет по устройствам можно скорее назвать отчетом по микрофонам и динамикам, так как отчет по устройствам используется для получения показателей, относящихся к вызовам (включая проценты вызовов низкого качества, эхосигналы и время коммутации вызовов) и сгруппированных по микрофонам и динамикам, которые использовались в ходе вызова. Если вас интересуют IP-телефоны (также называемые устройствами), используйте отчет об инвентаризации IP-телефонов в Skype для бизнеса Server.

Отчет по устройствам крайне полезен для администраторов, так как он позволяет определить, не поступает ли на определенный тип устройств большее количество вызовов низкого качества, чем на другие устройства. В свою очередь, это может влиять на любые решения, которые необходимо принимать при покупке новых устройств или замене существующих.

По умолчанию информация, отображаемая в отчете по устройствам, также основывается на показателях микрофона (устройства захвата) и динамиков/наушников (устройство обработки), используемых в ходе вызова. Например, предположим, что несколько пользователей используют следующее устройство захвата и устройство обработки: По умолчанию информация, отображаемая в отчете по устройствам, также основывается на показателях микрофона (устройства захвата) и динамиков/наушников (устройство обработки), используемых в ходе вызова. Например, предположим, что несколько пользователей используют следующее устройство захвата и устройство обработки:

• Устройство захвата – микрофон (SoundMAX Integrated Digital HD Audio)

• Устройство обработки – наушники гарнитуры (Microsoft LifeChat LX-3000)

Если эти пользователи в общей сложности выполнили 254 вызова, в отчете будет отображаться запись, аналогичная следующей:

Теперь предположим, что определенное количество пользователей используют одно и то же устройство захвата, но разные устройства обработки. В этом случае отчет будет включать вторую строку для данного уникального сочетания устройства захвата и устройства обработки.

Если вам требуются сводные показатели для конкретного устройства (например, для устройства захвата SoundMAX вне зависимости от используемого устройства обработки), выберите нужный вариант в раскрывающемся списке «Тип устройства» (либо устройство захвата, либо устройство обработки). При выборе устройства захвата в этом примере результат будет аналогичен следующему:

Доступ к отчету по устройствам

Доступ к отчету по устройствам обычно осуществляется с главной страницы отчетов наблюдения. Однако если вы просматриваете подробный отчет о вызовах в Skype для бизнеса Server вы можете перейти к отчету об устройстве для определенного устройства, щелкнув любой из следующих метрик:

• Устройства захвата

• Устройства обработки

В отчете об устройстве можно перейти к отчету о списке вызовов в Skype для бизнеса Server, щелкнув любой из следующих метрик:

• Громкость вызова

• Процент звонков низкого качества

Эффективное использование отчета по устройству

Отчет по устройствам является крайне подробным с точки зрения названий устройств; например, предположим, что у вас есть следующие устройства захвата:

• Микрофон Aastra 3002 (2- Aastra 3002)

• Микрофон Aastra 3002 (3- Aastra 3002)

• Микрофон Aastra 3002 (Aastra 3002)

• Aastra 6725ip

• Микрофон Aastra 6725ip (10- Aastra 6725ip)

• Микрофон Aastra 6725ip (10- Aastra 6725ip)-V0

• Микрофон Aastra 6725ip (2- Aastra 6725ip)

• Микрофон Aastra 6725ip (3- Aastra 6725ip)

• Микрофон Aastra 6725ip (4- Aastra 6725ip)

• Микрофон Aastra 6725ip (5- Aastra 6725ip)

• Микрофон Aastra 6725ip (6- Aastra 6725ip)

• Микрофон Aastra 6725ip (7- Aastra 6725ip)

• Микрофон Aastra 6725ip (9- Aastra 6725ip)

• Микрофон Aastra 6725ip (9- Aastra 6725ip)-V0

• Микрофон Aastra 6725ip (Aastra 6725ip)

• Микрофон Aastra 6725ip (Aastra 6725ip)-V0

• Микрофон Aastra 6725ip (аудиоустройство USB)

• Микрофон Aastra 6725ip (аудиоустройство USB)-V0

Часто вам требуется этот уровень детализации; в других случаях, однако, вас может интересовать только количество вызовов, выполненных с помощью какого-либо микрофона Aastra, вне зависимости от номера модели. Одним из способов получения подобной информации является экспорт отчета по устройствам в Microsoft Excel с последующим сохранением этих данных в файл с разделителями-запятыми (например, C:\Data\Devices_Report.csv). Затем можно использовать набор аналогичных команд для импорта CSV-файла в Windows PowerShell и получения полного числа вызовов, выполненных с помощью устройства захвата Aastra:

$devices = Import-Csv "C:\Data\Device_Report.csv
$sum = $devices | Where-Object {$_."Capture device" -match "Aastra"}
$sum | foreach-object {[Int]$x = [Int]$x + [Int]$_."call volume"}
$x

Это приведет к возврату одного значения, которое представляет собой общее число вызовов, выполненных с помощью устройства захвата Aastra. Например: 384

Фильтры

Фильтры предоставляют способ возврата более точного набора данных в соответствии с заданными критериями или просмотра возвращенных данных другими способами. Например, отчет по устройствам позволяет выполнить фильтрацию по таким критериям, как тип вызова (то есть был ли данный вызов вызовом клиента), конференц-вызов или вызов по телефонной сети общего пользования (ТСОП). Можно также выбрать способ группировки данных. В этом случае устройства группируются по часу, дню, неделе или месяце.

В следующей таблице перечислены фильтры, которые можно использовать с отчетом по устройствам.

Фильтры отчета по устройствам

Показатели

Следующая таблица содержит сведения, приведенные в отчете по устройству.

Метрики отчета по устройству