Share via

  • Статья

Не отслеживаемый и серый агенты

 

Опубликовано: Март 2016

Применимо к:System Center 2012 R2 Operations Manager, System Center 2012 - Operations Manager, System Center 2012 SP1 - Operations Manager

В System Center 2012 — Operations Manager вы можете увидеть обнаруженные объекты в консоли управления не как отслеживаемые или серые, как показано на следующем рисунке.

Представление состояния "наблюдение не ведется"

Представление состояние на предыдущем рисунке выделяет два "неизвестных" состояния.

  • Агент показан как работоспособный, но индикатор серый.

  • Операционная система показана как неотслеживаемая.

Затененный значок работоспособности Серый значок указывает, что наблюдатель службы работоспособности на сервере управления, следящий за службой работоспособности на отслеживаемом компьютере, больше не получает пульс от агента. Наблюдатель службы работоспособности ранее получал пульс, а состояние было работоспособным. Это также означает, что серверы управления больше не получают данные от агента.

Белая кнопка обозначает неизвестное состояние Значок неотслеживаемой системы указывает, что для объекта нет мониторов. На предыдущем рисунке представление сообщает, что для операционной системы на этом компьютере нет мониторов. В этом случае это связано с тем, что пакеты управления для операционных систем Windows Server, не были импортированы в эту группу управления.

Что делать с серым состоянием

Вот некоторые из основных причин серого состояния:

  • Сбой пакетов пульса

  • Служба работоспособности не работает

  • Неправильная конфигурация

  • Сбой системных рабочих процессов

  • Производительность операционной базы данных или базы данных хранилища

  • Производительность сервера управления или сервера шлюза

  • Проблемы с сетью или проверкой подлинности

Задача Показать данные подключения серых агентов позволит определить, почему агент выделенным серым.

Проверка подключения серого агента

  1. В консоли управления щелкните элемент Мониторинг.

  2. Перейдите в представление «Operations Manager\Сведения об агенте\Состояние работоспособности агента». 

  3. В окне Состояние агента от наблюдателя службы работоспособности щелкните агент, связь с которым нужно проверить.

  4. В области Задачи выберите задачу Показать данные подключения серых агентов.

  5. Откроется диалоговое окно Выполнение задачи — показать данные подключения серых агентов. Щелкните Запуск.

  6. Откроется диалоговое окно "Состояние задачи". После завершения задачи вы можете нажать кнопку Копировать текст или Копировать HTML и вставьте выходные данные задачи в соответствующем средства для дальнейшего анализа.

    Выходные данные задачи определят следующие сведения:

    - последнее время получения пакетов пульса от агента;

- запущена ли служба работоспособности управления System Center на агенте;

- отвечает ли агент на команду ping;

- последнее время обновления конфигурации на агенте;

- возможные причины недоступности агента;

- сервер управления, которому подчиняется агент.

Сведения об устранении неполадок см. в статье базы знаний Устранение серого состояния агента. Хотя данная статья была написана для Operations Manager 2007, указанные в ней процедуры будут полезны и для System Center 2012 — Operations Manager.

Что делать с неотслеживаемым состоянием

Если объект показан как неотслеживаемый, проверьте, был ли импортировать нужный пакет управления для мониторинга объекта. Убедитесь, что необходимые мониторы включены.

Иногда перезапуск службы работоспособности управления System Center на компьютере, управляемом агентом, может устранить эту проблему. Вы также можете попытаться перевести объект в режим обслуживания на несколько минут. Дополнительные сведения см. в статье Временная приостановка мониторинга с помощью режима обслуживания.

Затем проверьте конфигурацию DNS компьютеров, как полное доменное имя, так и суффикс DNS.

Агент также может отображаться как неотслеживаемый, так как имя NetBIOS нового агента совпадает с ранее установленным агентом. При удалении агента из Operations Manager очистка агента выполняется через два дня. Поэтому агент не сразу полностью удаляется из базы данных. Для устранения этого ограничения подождите три дня после удаления перед установкой нового агента.

Дополнительные идеи об устранении неполадок см. в записи блога Проблемы при попытке узнать, почему для серверов управления или агентов отображается состояние "Не отслеживается"?.