Поддерживаемые системы электронной почты и топология сети

Dynamics CRM 2016
 

Опубликовано: Февраль 2017

Применимо к: Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

System_CAPS_noteПримечание

Маршрутизатор электронной почты Microsoft Dynamics CRM устарел и не рекомендуется для Обновление для Dynamics 365 (онлайн-версия и локальная версия), декабрь 2016 г. или новее. Настоятельно рекомендуется перевести все функции маршрутизации электронной почты на использование функции синхронизации на стороне сервера. Дополнительные сведения: Перенос настроек из маршрутизатора электронной почты в синхронизацию на стороне сервера и Настройка синхронизации электронной почты, встреч, контактов и задач на стороне сервера.

Маршрутизатор электронной почты является дополнительным компонентом интерфейса для объединения почтовой системы с приложением Microsoft Dynamics CRM Microsoft Dynamics CRM и маршрутизации соответствующих сообщений электронной почты в вашу организацию Microsoft Dynamics CRM и из нее. В этом разделе приводятся рекомендации по анализу требований организации к интеграции электронной почты с приложением Microsoft Dynamics CRM, а также перечисляются факты, которые следует учитывать при планировании, установке и настройке развертывания Маршрутизатор электронной почты.

Маршрутизатор электронной почты может подключаться к одному или нескольким серверам электронной почты, на которых выполняется Microsoft Exchange Server или Exchange Online.Маршрутизатор электронной почты также может подключаться к совместимым с POP3 серверам для обеспечения маршрутизации входящих сообщений электронной почты. Для исходящих сообщений электронной почты можно использовать SMTP и EWS (только Exchange Online). Дополнительные сведения о версиях и протоколах серверов электронной почты, поддерживаемых в Microsoft Dynamics CRM, см. в разделе Требования к программному обеспечению маршрутизатора электронной почты Microsoft Dynamics CRM этого руководства.

Exchange Server — это корпоративная система обмена сообщениями с возможностью поддержки различных организаций. Как и в случае с Active Directory и Microsoft Dynamics CRM, Exchange Server требует планирования до развертывания. Многие документы о процедуре планирования, развертывания и работы с Exchange Server предоставляются Майкрософт.Дополнительные сведения:Exchange.

Общие требования к развертыванию и настройке эффективного решения электронной почты Microsoft Dynamics CRM для малого бизнеса аналогичны требованиям для крупных организаций. Однако в небольшой компании может отсутствовать подразделение ИТ. При планировании решения электронной почты следует учитывать условия конкретной ИТ-среды, например, кто несет ответственность за администрирование сети, какие сведения можно размещать на Маршрутизатор электронной почты, использование почтового ящика для пересылки и правила переадресации.

Для оптимизации производительности принимайте во внимание размер, сложность и географическое распределение сети. Факторы, которые помогут в принятии решения, — расположение серверов электронной почты, количество пользователей для маршрутизации электронной почты в Microsoft Dynamics CRM, ожидаемый уровень трафика, а также частота использования и размер вложений.

Например, развертывание Microsoft Dynamics CRM на уровне международного предприятия может затрагивать почтовые ящики пользователей и очередей в нескольких местах, регионах или странах. Такое развертывание может включать несколько организаций Microsoft Dynamics CRM и несколько конфигураций серверов электронной почты. Разделенные брандмауэрами серверы электронной почты могут находиться как внутри, так и вне корпоративного домена.

С другой стороны, развертывание для малого бизнеса обычно связано с относительно небольшим количеством пользователей и существенно более низким уровнем трафика электронной почты. Зачастую полноценный ИТ-отдел для настройки и ведения развертывания Маршрутизатор электронной почты отсутствует.

В каждой организации имеются собственные уникальные требования к маршрутизации сообщений электронной почты и хранилищу электронной почты. Чтобы избежать проблем, которые могут возникнуть в результате превышения емкости хранилища системы, учитывайте следующее при планировании развертывания Маршрутизатор электронной почты:

  • Все сообщения электронной почты.

  • Сообщения электронной почты в ответ на сообщение электронной почты Microsoft Dynamics CRM.

  • Сообщения электронной почты от интересов, контактов и организаций Microsoft Dynamics CRM.

  • Сообщения электронной почты из записей Microsoft Dynamics CRM, которые поддерживают электронную почту.

Дополнительные сведения см. в разделе Фильтрация и корреляция сообщений электронной почты этого руководства.

  • Какие планы хранилища должны применяться к каждому почтовому ящику? Дополнительные сведения о применении планов хранилища почтового ящика и управлении автоматическими сообщениями, которые отправляются владельцам почтовых ящиков при превышении максимального размера, см. в документации к системе электронной почты.

  • Как долго следует хранить сообщения электронной почты? Дополнительные сведения об автоматическом архивировании или удалении сообщений электронной почты см. в документации к системе электронной почты.

Как и в случае использования синхронизация на стороне сервера и Microsoft Dynamics 365 для Outlook, Маршрутизатор электронной почты Microsoft Dynamics CRM позволяет автоматически отслеживать сведения, связанные с Dynamics CRM. Функция отслеживания сообщений электронной почты в маршрутизаторе электронной почты работает так же, как описано в разделе Фильтрация и корреляция сообщений электронной почты. Маршрутизатор электронной почты также позволяет отправлять и получать сообщения электронной почты с помощью Microsoft Dynamics CRM (сетевая версия).

© Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 2017. Все права защищены. Авторские права

Добавления сообщества

ДОБАВИТЬ
Показ: