Skype для бизнеса и интеграция Skype с Microsoft Dynamics 365
Опубликовано: Февраль 2017
Применимо к: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online
Примечание
Приведенные здесь сведения относятся к версиям Dynamics 365 до Dynamics 365 (сетевая версия), версия 9.0. Новейшую документацию см. в разделе Skype для бизнеса и интеграция Skype.
Если в вашей организации используется Skype для бизнеса (ранее Microsoft Lync) или Skype, вы можете пользоваться функциями связи, такими как "звонок щелчком" или проверка доступности пользователя, из Microsoft Dynamics 365 или Microsoft Dynamics 365 для Outlook.
Содержание
Использование Skype for Business в сочетании с Microsoft Dynamics 365
Использование Skype с Microsoft Dynamics 365
Использование Skype for Business в сочетании с Microsoft Dynamics 365
При совместном использовании Skype для бизнеса и Microsoft Dynamics 365 функции индикации присутствия и "звонок щелчком" Skype для бизнеса можно использовать в Microsoft Dynamics 365.
Организация должна иметь один из следующих продуктов или подписок.
Skype для бизнеса
Skype для бизнеса Server 2015
Microsoft Lync Server 2013
Microsoft Lync Server 2010
Клиентские требования и конфигурация Microsoft Dynamics 365
Для использования функции "звонок щелчком" необходимо выбрать Skype для бизнеса в качестве поставщика телефонии в Microsoft Dynamics 365. Настроить это можно на вкладке "Общие" в разделе Параметры > Администрирование > Системные параметры.
По умолчанию присутствие Skype для бизнеса включено в Microsoft Dynamics 365. Системные администраторы могут включить или отключить отображение сведений о присутствии в Microsoft Dynamics 365. Для этого перейдите в раздел Параметры > Администрирование > Системные параметры и на вкладке Общие задайте для параметра Включить параметр присутствия для обмена мгновенными сообщениями значение Да или Нет.
Каждому пользователю необходим установленный и работающий на ПК клиент Skype для бизнеса.
Для индикации присутствия Skype для бизнеса пользователи Microsoft Dynamics 365 Online должны добавить https://*.dynamics.com в список доверенных сайтов своего браузера в параметрах Интернета в Internet Explorer.
Поддерживаемые устройства и браузеры при использовании Skype for Business в сочетании с Microsoft Dynamics 365
Мобильное приложение или браузер |
Звонок щелчком в Skype for Business |
Индикация присутствия в Skype for Business |
|---|---|---|
Microsoft Dynamics 365 для iPad |
Да |
Нет |
Dynamics 365 для Android |
Да |
Нет |
Планшеты на базе Windows |
Да |
Нет |
Internet Explorer |
Да |
Да |
Google Chrome |
Да |
Нет |
Mozilla Firefox |
Да |
Нет |
Apple Safari |
Да |
Нет |
Использование Skype с Microsoft Dynamics 365
При совместном использовании Skype и Microsoft Dynamics 365 можно использовать функцию звонка по щелчку Skype в Microsoft Dynamics 365.
Клиентские требования и конфигурация Microsoft Dynamics 365
У каждого пользователя на компьютере или устройстве Windows 8 должен быть установлен и запущен настольный клиент Skype для Windows или приложение Skype для Windows 8.
Skype необходимо выбрать в качестве поставщика телефонии в Microsoft Dynamics 365. Это можно сделать на вкладке Общие (Параметры > Администрирование > Системные параметры).
Поддерживаемые устройства и браузеры при использовании Skype в сочетании с Microsoft Dynamics 365
Мобильное приложение или браузер |
Звонок по щелчку в Skype |
|---|---|
Microsoft Dynamics 365 для iPad |
Да |
Dynamics 365 для Android на планшетах Android |
Да |
Планшеты на базе Windows |
Да |
Internet Explorer |
Да |
Google Chrome |
Да* |
Mozilla Firefox |
Да** |
Apple Safari |
Да |
* Подключаемый модуль звонка по щелчку в Skype должен быть установлен в браузере Chrome и включен. Дополнительные сведения: Включение функции звонка по щелчку Skype в Chrome.
**Отобразится запрос.
Кроме того, функция "звонок щелчком" Skype поддерживается в Microsoft Dynamics 365 для Windows 8, Dynamics 365 для Windows 8.1 и Windows 10.
См. также
Настройка Dynamics 365 (сетевая версия) для использования Skype или Skype для бизнеса
Microsoft Dynamics 365 system requirements and required technologies
Расширение Dynamics 365 с помощью интеграции и решений
Подключение к Microsoft Social Engagement
© Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 2017. Все права защищены. Авторские права