Skype для бизнеса и интеграция Skype с Microsoft Dynamics 365

Dynamics CRM 2016
 

Опубликовано: Февраль 2017

Применимо к: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

Если в вашей организации используется Skype для бизнеса (ранее Microsoft Lync) или Skype, вы можете пользоваться функциями связи, такими как "звонок щелчком" или проверка доступности пользователя, из Microsoft Dynamics 365 или Microsoft Dynamics 365 для Outlook.

При совместном использовании Skype для бизнеса и Microsoft Dynamics 365 функции индикации присутствия и "звонок щелчком" Skype для бизнеса можно использовать в Microsoft Dynamics 365.

Организация должна иметь один из следующих продуктов или подписок.

  • Skype для бизнеса

  • Skype для бизнеса Server 2015

  • Microsoft Lync Server 2013

  • Microsoft Lync Server 2010

Клиентские требования и конфигурация Microsoft Dynamics 365

  • Для использования функции "звонок щелчком" необходимо выбрать Skype для бизнеса в качестве поставщика телефонии в Microsoft Dynamics 365. Настроить это можно на вкладке "Общие" в разделе Параметры > Администрирование > Системные параметры.

  • По умолчанию присутствие Skype для бизнеса включено в Microsoft Dynamics 365. Системные администраторы могут включить или отключить отображение сведений о присутствии в Microsoft Dynamics 365. Для этого перейдите в раздел Параметры > Администрирование > Системные параметры и на вкладке Общие задайте для параметра Включить параметр присутствия для обмена мгновенными сообщениями значение Да или Нет.

  • Каждому пользователю необходим установленный и работающий на ПК клиент Skype для бизнеса.

  • Для индикации присутствия Skype для бизнеса пользователи Microsoft Dynamics 365 Online должны добавить https://*.dynamics.com в список доверенных сайтов своего браузера в параметрах Интернета в Internet Explorer.

Мобильное приложение или браузер

Звонок щелчком в Skype for Business

Индикация присутствия в Skype for Business

Microsoft Dynamics 365 для iPad

Да

Нет

Dynamics 365 для Android

Да

Нет

Планшеты на базе Windows

Да

Нет

Internet Explorer

Да

Да

Google Chrome

Да

Нет

Mozilla Firefox

Да

Нет

Apple Safari

Да

Нет

При совместном использовании Skype и Microsoft Dynamics 365 можно использовать функцию звонка по щелчку Skype в Microsoft Dynamics 365.

Клиентские требования и конфигурация Microsoft Dynamics 365

  • У каждого пользователя на компьютере или устройстве Windows 8 должен быть установлен и запущен настольный клиент Skype для Windows или приложение Skype для Windows 8.

  • Skype необходимо выбрать в качестве поставщика телефонии в Microsoft Dynamics 365. Это можно сделать на вкладке Общие (Параметры > Администрирование > Системные параметры).

Мобильное приложение или браузер

Звонок по щелчку в Skype

Microsoft Dynamics 365 для iPad

Да

Dynamics 365 для Android на планшетах Android

Да

Планшеты на базе Windows

Да

Internet Explorer

Да

Google Chrome

Да*

Mozilla Firefox

Да**

Apple Safari

Да

* Подключаемый модуль звонка по щелчку в Skype должен быть установлен в браузере Chrome и включен. Дополнительные сведения: Включение функции звонка по щелчку Skype в Chrome.

**Отобразится запрос.

Кроме того, функция "звонок щелчком" Skype поддерживается в Microsoft Dynamics 365 для Windows 8, Dynamics 365 для Windows 8.1 и Windows 10.

© Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 2017. Все права защищены. Авторские права

Добавления сообщества

ДОБАВИТЬ
Показ: