Share via

Установка Dynamics 365 для Outlook

  • Статья

 

Опубликовано: Февраль 2017

Применимо к: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

Чтобы установить Microsoft Dynamics 365 для Outlook на компьютер пользователя, необходимо установить программное обеспечение, а затем настроить его. В этом разделе описывается, как установить и настроить Dynamics 365 для Outlook, а также как включить многофакторную проверку подлинности (MFA) с помощью OAuth. MFA может помочь сделать проверку подлинности клиента более безопасной, особенно для мобильных пользователей.

Дополнительные сведения об установке Dynamics 365 для Outlook в командной строке (автоматической установке) см. в разделе Установка Microsoft Dynamics 365 для Outlook с помощью командной строки.

Сведения об установке Dynamics 365 для Outlook с помощью System Center Configuration Manager (SCCM) см. в разделе Использование SCCM для установки Dynamics 365 для Outlook.

Важно!

  • Нельзя установить Dynamics 365 для Outlook на компьютер, выполняющий приложение Microsoft Exchange Server.

  • Отслеживание действий не поддерживается, если Приложение Dynamics 365 для Outlook и Dynamics 365 для Outlook используются совместно одним и тем же пользователем.

  • Корпорация Майкрософт выпустила обновление Dynamics 365 for Microsoft Outlook, версия 8.2.2.137. Это обновление включает поддержку протокола TLS 1.2, необходимого для подключения Dynamics 365 for Outlook к Dynamics 365 (сетевая версия) версии 9.0. См. раздел Версия 8.2.2.137 обновления Dynamics 365 для Microsoft Outlook.

Содержание

Установка Dynamics 365 для Outlook

Настройка Dynamics 365 для Outlook

Включить многофакторную аутентификацию через OAuth

Установка Dynamics 365 для Outlook

Можно добавить возможность автономной работы для пользователя во время установки или позднее.

Совет

При возникновении проблемы с установкой, подключением или включением Dynamics 365 для Outlook в организации Dynamics 365 (сетевая версия) используйте помощник Microsoft Support and Recovery Assistant, чтобы устранить данную проблему. Необходимо выполнить вход в средство диагностики с помощью учетных данных Dynamics 365 (сетевая версия).

  1. Выполните требования Dynamics 365 для Outlook, указанные в разделах Требования к оборудованию Microsoft Dynamics 365 для Outlook и Поддержка Dynamics 365 для Outlook.

  2. Войдите на компьютер с учетной записью локального администратора.

  3. Убедитесь, что последние обновления Microsoft Office установлены, включая все обновления безопасности. Чтобы проверить это, посетите Центр обновления Майкрософт.

  4. Найдите и запустите соответствующий файл установки, выбрав один из следующих способов:

    • Для установки из сети перейдите в раздел Microsoft Dynamics CRM 2016 для Microsoft Office Outlook (клиент Outlook), затем загрузите и запустите исполняемый файл, соответствующий архитектуре установленной системы Microsoft Office.

    • для установки с DVD дважды щелкните SetupClient.exe в установочной папке для установленной архитектуры (32- или 64-разрядной) Microsoft Office.

      • ... \Client\amd64 для 64-разрядной

      • ... \Client\i386 для 32-разрядной

    • Для установки из веб-приложения Microsoft Dynamics 365:

      1. Нажмите кнопку ПараметрыКнопка "Параметры", а затем щелкните Приложения для Dynamics 365.

      2. На странице Приложения для Dynamics 365 щелкните Загрузить из центра загрузки Корпорация Майкрософт.

      3. Если отобразятся какие-либо диалоговые окна с заголовком Предупреждение системы безопасности, нажмите кнопку Запустить в каждом из них.

      Запустится мастер Установка Microsoft Dynamics 365 для Microsoft Office Outlook.

  5. Ознакомьтесь с информацией на странице Лицензионное соглашение. Если вы принимаете условия лицензионного соглашения, выберите Я принимаю лицензионное соглашение и нажмите кнопку Далее.

  6. Если откроется страница Получить рекомендуемые обновления, укажите, следует ли автоматически получать обновления, используя Центр обновления Майкрософт, затем щелкните Далее.

    Примечание

    Усовершенствования Dynamics 365 для Outlook, предоставляемые корпорацией Майкрософт в качестве обновлений программного обеспечения. Если щелкнуть Получить рекомендуемые обновления, соответствующие обновления будут устанавливаться автоматически. Точный уровень автоматизации, например нужно ли какое-либо вмешательство пользователя во время установки, определяется групповой политикой организации.

  7. Щелкните Установить сейчас или Параметры.

    • Чтобы установить Dynamics 365 для Outlook с возможностью работы в автономном режиме, щелкните Параметры, установите флажок Режим работы вне сети на странице Настроить установку, затем щелкните Установить сейчас. Хотя режим работы вне сети позволяет вам запустить Microsoft Dynamics 365 без подключения к сети или Интернету, требуется установить дополнительные технологии. Кроме того, в этом случае возрастает нагрузка на процессор и память компьютера. Дополнительные сведения о минимальных рекомендуемых требованиях см. в Требования к оборудованию Microsoft Dynamics 365 для Outlook.

    • Чтобы установить Dynamics 365 для Outlook без поддержки работы вне сети, щелкните Установить сейчас.

    Важно!

    Если не установить возможность автономной работы на этом этапе, изначально пользователь не сможет работать в автономном режиме. Если щелкнуть Установить сейчас, пользователь Outlook сможет включить режим работы вне сети позже, нажав кнопку Автономная работа в Outlook.

    Компоненты программы устанавливаются, отображается полоса хода выполнения. Для завершения установки может потребоваться перезагрузить компьютер.

  8. На странице завершения мастера Установка Microsoft Dynamics 365 для Microsoft Office Outlook щелкните Закрыть.

Настройка Dynamics 365 для Outlook

После установки Dynamics 365 для Outlook необходимо произвести настройку. При перезапуске Outlook после установки Dynamics 365 для Outlook автоматически запустится мастер настройки.

Примечание

Если не требуется настраивать Dynamics 365 для Outlook сразу после установки, щелкните Отмена. После этого отобразится кнопка Настроить Microsoft Dynamics 365 для Outlook на панели инструментов Outlook — она останется там до тех пор, пока не будет настроено приложение Dynamics 365 для Outlook.

Если мастер настройки не запустился автоматически, его можно запустить следующим образом: на начальном экране щелкните Мастер настройки или, в предыдущих версиях Windows, нажмите кнопку Пуск > Все программы > Microsoft Dynamics 365, затем щелкните Мастер настройки. Также можно щелкнуть Настроить Microsoft Dynamics 365 для Outlook на вкладке Dynamics 365 в Outlook.

При возникновении проблемы при настройке Dynamics 365 для Outlook с организацией Dynamics 365 (сетевая версия), используйте диагностику конфигурации Microsoft Dynamics CRM для Outlook, чтобы устранить данную проблему. Необходимо выполнить вход в средство диагностики с помощью учетных данных Dynamics 365 (сетевая версия).

  1. Для добавления организации выберите один из следующих вариантов:

    • Чтобы подключиться к организации Microsoft Dynamics 365 Online, выберите Dynamics 365 (сетевая версия) из раскрывающегося списка.

    • Для подключения к локальному развертыванию Microsoft Dynamics 365 введите URL-адрес службы обнаружения для Microsoft Dynamics 365 в формате https://orgname.contoso.com для развертывание с выходом в Интернет (IFD) или http://crmserver:5555 для внутренних развертываний.

  2. Щелкните Подключить.

    Если отобразится запрос на ввод учетных данных, выберите один из следующих вариантов.

    • Для организации Microsoft Dynamics 365 Online введите свое имя и пароль Microsoft Online Services и нажмите кнопку ОК. Эта информация должна была быть отправлена вам в сообщении электронной почты в момент добавления вашей учетной записи.

    • Для локального развертывания Microsoft Dynamics 365 такой запрос может не отображаться, так как Microsoft Dynamics 365 использует ваши учетные данные домена Active Directory.

  3. Нажмите кнопку Закрыть.

  4. Пользователь, являющийся членом нескольких организаций, должен перезапустить Мастер настройки, чтобы назначить в качестве текущей другую организацию.

Включить многофакторную аутентификацию через OAuth

Мастер настройки Microsoft Dynamics 365 для Outlook позволяет системным администраторам включить многофакторную проверку подлинности с помощью платформы OAuth 2.0.OAuth 2.0 — это открытая платформа для авторизации, которая позволяет пользователям предоставлять маркеры доступа вместо учетных данных для доступа к своим данным, размещенным определенным поставщиком услуг (таким как Dynamics 365). MFA может помочь сделать проверку подлинности клиента более безопасной, особенно для мобильных пользователей. Версии Dynamics 365 (сетевая и локальная версии) Microsoft Dynamics 365 могут использовать MFA; для локальной версии Microsoft Dynamics 365 требуется по крайней мере Windows Server 2012 R2.Dynamics 365 (сетевая версия) автоматически использует OAuth.

Если сервер проверки подлинности был обновлен для использования OAuth до установки Dynamics 365 для Outlook, Dynamics 365 для Outlook автоматически проверит наличие и будет использовать OAuth для MFA. Пользователи увидят форму входа OAuth при первом использовании Dynamics 365 для Outlook.

Если сервер проверки подлинности будет обновлен для использования OAuth после развертывания Dynamics 365 для Outlook, существует два способа настроить Dynamics 365 для Outlook на использование OAuth.

  1. Перенастройте Dynamics 365 для Outlook на всех компьютерах. Запустите Мастер настройки Microsoft Dynamics 365 для Outlook и удалите и снова добавьте свою организацию.

    -- ИЛИ --

  2. Воспользуйтесь групповой политикой для обновления следующего ключа регистрации:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient\{orgid}.

    Установите AuthenticationProvider равным 0

    После изменения реестра Dynamics 365 для Outlook автоматически проверит наличие и начнет использовать OAuth для MFA.

Дополнительно

Вам может потребоваться включить следующую конечную точку AD FS: /adfs/service/trust/13/windowstransport

Дополнительные сведения о включении конечной точки см. в разделе Вход в Office 365, Azure или Intune завершается с ошибкой после изменения конечной точки службы федерации.

См. также

Поддержка Dynamics 365 для Outlook
Блог: диагностика конфигурации Microsoft Dynamics CRM для Outlook
Развертывание Microsoft Dynamics 365 для Outlook с помощью групповой политики

© Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 2017. Все права защищены. Авторские права