Проверка состояния службы DPM

Опубликовано: Март 2016

Применимо к: System Center 2012 SP1 - Data Protection Manager, System Center 2012 - Data Protection Manager, System Center 2012 R2 Data Protection Manager

Используйте эти стандартные процедуры, чтобы приступить к работе с устранением неполадок DPM.

DPM Запускается только при DPM обработки заданий и останавливается автоматически после завершения задания. Если инструкции по устранению проблемы требовалось проверить состояние DPM службы, выполните следующие действия.

1. На DPM сервера в Администрирование, Откройте службы.

2. В служб, щелкните правой кнопкой мыши DPM в сведения о панели, а затем щелкните Свойства.

3. На Общие Убедитесь, что Тип запуска равен Автоматическое.

4. Чтобы запустить службу, на Общие нажмите кнопку запустить.

   Если DPM запуске службы успешно, Общие на вкладке отображается состояние службы как работы. Если DPM службы работает нормально, защиты запланированных заданий и других DPM следует запустить задания.

5. Если DPM служба не запускается, воспользуйтесь средством просмотра событий Windows для поиска возможных неожиданного завершения работы службы, от которых DPM зависит. Следующие службы представляют интерес:

   • Файл агента DPM

   • SQLAgent$ MICROSOFT$ DPM$ (агент SQL)

   • MSSQL$ MICROSOFT$ DPM$ (SQL Server)

   • Служба виртуальных дисков (VDS)

   • Теневого копирования томов (VSS)

6. Если вы видите событие завершения работы службы для любой из этих служб, запустите службу и убедитесь, что Тип запуска равен Автоматическое.

7. Если не удается устранить проблему, включив все отключенные службы, указанных в действии 5, попробуйте перезапустить отдельные службы:

   1. Завершение работы отдельных служб в следующем порядке: VDS, VSS, агента SQL Server, SQL Server. DPM Служба автоматически завершает работу.

   2. Служба VSS.

   3. Запустите DPM службы. Если DPM Служба запускается успешно, все зависимые службы — VDS, агента SQL Server и SQL Server, также будет перезагружен.

8. Если DPM службы по-прежнему не запускается, перезапустите операционной системы Windows Server.

   Если перезапуск сервера не устранит проблему, может привести к сбоям базы данных DPM Завершение работы службы. Дополнительные сведения об устранении неполадок при сбое базы данных в разделе Устранение неполадок базы данных.

9. Если ни одно из этих решений устраняет проблему, обратитесь в службу технической поддержки Майкрософт за помощью. Сведения см. в разделе Центр справки и поддержки.

Эта процедура инструкции по устранению проблемы требовалось проверить разрешение имен.

1. На файловом сервере выполните ipconfig команды. Обратите внимание на суффикс системы доменных имен (DNS) и адрес Интернет-протокола (IP).

2. На DPM имя сервера, ping файлового сервера, убедитесь, что имя сервера разрешается правильное полное доменное имя (FQDN) и IP-адрес.

3. На DPM сервере запустите ipconfig команды. Обратите внимание на суффикс DNS и IP-адрес.

4. На файловом сервере, проверьте связь с DPM имя сервера, чтобы убедиться, что имя сервера разрешает правильное полное доменное имя и IP-адрес.

   Если данные получены с ping и ipconfig для файлового сервера или DPM сервер не является правильно, проверьте параметры DNS-клиента на этом сервере.

Примечание
Инструкции по использованию ping, в разделе с помощью команды ping в справке по Windows Server.

DPM И защищенными компьютерами, его нельзя надежной связи Если надлежащей работе системы доменных имен (DNS). Используйте следующие процедуры для выявления и устранения неполадок DNS либо DPM сервера или защищенном компьютере:

• В служб консоли, просмотрите состояние следующие службы и запустите их, если они еще не запущены:

  • DNS-клиент

  • Поддержки NetBIOS через TCP/IP (если в интрасети — включить NetBIOS)

• Убедитесь, что файл Hosts существует и что настроен правильный путь к файлу Hosts.

  • Убедитесь, что HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\ REG_EXPAND_SZ: DataBasePath присваивается %SystemRoot%\System32\drivers\*

  • Убедитесь, что файл Hosts расположено в %SystemRoot%\System32\drivers\* \hosts.

• Очистите кэши следующие:

  • Чтобы очистить кэш DNS, запустите ipconfig/flushdns.

  • Чтобы очистить кэш NetBIOS, запустите nbtstat -Rи nbtstat -RR

  • Чтобы очистить кэш протокола разрешения адресов (ARP), запустите arp – d *

• Проверьте IP-адреса DNS-серверов и серверов Windows Internet Name Service (WINS).

  • Запустите ipconfig/ALLполучить IP-адресов.

  • Используйте Pingи Tracertкоманды, чтобы проверить сетевое подключение для каждого IP-адреса.

• В консоли управления (MMC) откройте оснастку редактора объектов групповой политики для локального компьютера и проверьте параметры локального клиента DNS в локального компьютера\Конфигурация компьютера\Административные шаблоны\Сеть\DNS-клиент.

• Проверьте список поиска суффиксов DNS, запустив ipconfig/ALL.

• Проверьте параметры, связанные с помощью сетевых подключений панели управления.

  • Щелкните правой кнопкой мыши соответствующее сетевое подключение для локальной сети и нажмите кнопку Свойства.

  • Выберите протокола Интернета (TCP/IP), а затем нажмите кнопку Свойства.

  • На Свойства протокола Интернета (TCP/IP) диалоговом нажмите кнопку Дополнительно кнопки.

  • Проверьте параметры на DNS и WINS вкладок.

• Запустите nslookupс помощью параметры отладки и подробные сведения, относящиеся к DNS-запросы.

• Сетевой монитор можно используйте для определения, является ли правильный DNS-сервер отвечает на команду ping.

Возникающие ошибки «Отказано в доступе» при DPM выполняет задачу, которая включает обмен данными с защищенного компьютера часто указывают на проблему конфигурации на компьютере. Если возникает ошибка «Доступ запрещен» в задачу, которая включает обмен данными с компьютерами, выполните следующее:

• Убедитесь, что системное время на DPM сервере и защищенном компьютере синхронизируется с системным временем на контроллере домена.

• На компьютере под управлением Windows Server 2003 SP2, убедитесь, что DPM сервер является членом группы Пользователи DCOM и что группа имеет Distributed COM (DCOM) Запустите и разрешения доступа для файлового сервера.

Чтобы проверить членство в группе на файловом сервере

1. В Управление компьютером, разверните Служебные, разверните Локальные пользователи и группы, и нажмите кнопку группы.

2. В сведений панель, дважды щелкните Пользователи DCOM группы.

3. Убедитесь, что учетная запись компьютера для сервера DPM является членом группы.

Для проверки разрешений на запуск DCOM и доступ на файловом сервере

1. В Администрирование, Откройте служб компонентов.

2. Разверните служб компонентов, разверните компьютеров, щелкните правой кнопкой мыши Мой компьютер, и нажмите кнопку Свойства.

3. На Безопасность COM в разделе права доступа, нажмите кнопку Изменить ограничения.

4. Убедитесь, что группа пользователей Distributed COM может разрешения локального доступа и удаленного доступа.

5. На Безопасность COM в разделе разрешений запуска и активации, щелкните Изменить ограничения.

6. Убедитесь, что группы Пользователи DCOM разрешен следующие разрешения:

   • Локальный запуск

   • Удаленный запуск

   • Локальная активация

   • Удаленная активация