Настройка ключевого индикатора Производительности
Применимо к:System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
Используйте следующие процедуры для настройки ключевых индикаторов производительности (ключевые показатели эффективности) созданный в способы построения системы показателей разрешения инцидентов раздела. Впоследствии эта информация будет использоваться в панели мониторинга PerformancePoint.
В первой процедуре настроить форматы разрешения инцидентов ключевого индикатора Производительности и пороговые значения. Во второй процедуре настройки системы показателей разрешения инцидентов и добавьте иерархию классификация инцидентов позволяет использовать Просмотр ключевого показателя Эффективности, элементы иерархии. Кроме того будет отформатировано показателей. В панели мониторинга выбор элементов иерархии классификация инцидентов будет фильтрации отчетов.
Настройка ключевого индикатора Производительности
С помощью конструктора панели мониторинга, откройте ранее сохраненный файл, содержащий показатель разрешения инцидента.
В Обозреватель рабочей, нажмите кнопку разрешения инцидентов KPI.
Чтобы настроить пороговые значения для целевого показателя, выберите целевой метрики.
В пороговые значения статьи, измените значение порогового значения 2 для 50%, и значение для пороговое значение 1 для 25%.
В разделе пороговые значения, измените значение наиболее к 100%.
Для сохранения ключевого показателя Эффективности в Обозреватель рабочей области, щелкните правой-щелкните разрешения инцидентов KPI, и нажмите кнопку Сохранить.
Чтобы настроить Эффективности разрешения инцидентов
В Обозреватель рабочей, выберите показатель, с именем разрешения инцидентов показателей.
Для обновления системы показателей с определением обновленного ключевой показатель Эффективности на Изменить вкладки ленты, внутри представление щелкните обновление.
Добавление иерархии классификация инцидентов строки системы показателей в сведения о панели разверните измерения, разверните IncidentDim_IncidentClassification измерения, а затем перетащите IncidentClassificationValue на инцидент ячейке показателя.
В Выбор членов диалогового окна разверните все список членов, выберите все значения, отличные от пустое значение и нажмите кнопку ОК.
Для обновления системы показателей, на Изменить вкладки ленты, внутри представление щелкните обновление.