Отслеживание электронных сообщений

Exchange Online
 

Применимо к:Exchange Online, Exchange Online Protection

Последнее изменение раздела:2014-01-30

Иногда сообщение электронной почты теряется при передаче или доставляется в течение слишком долгого времени. Пользователи могут беспокоиться из-за этого. Администратор может использовать функцию трассировки сообщений, которые проходят через службу Exchange Online или Exchange Online Protection. Трассировка сообщений помогает определить, было ли целевое сообщение электронной почты получено, отклонено, отложено или доставлено службой. Эта функция также отображает события, которые произошли в отношении сообщения, прежде чем достигнуто его окончательное состояние. Подробные сведения об определенном сообщении позволяют эффективно отвечать на вопросы пользователей, устранять неполадки потока обработки почты и проверять изменения политики, а также снижают необходимость обращения за помощью в службу технической поддержки.

СоветСовет.
Общие неполадки и тенденции можно устранить с помощью отчетов в Центре администрирования Office 365 или рабочей книги отчетов Excel. Для одиночных случаев, в которых требуются сведения о сообщении, используйте средство отслеживания сообщений.

В разделе Запуск трассировки сообщений и просмотр результатов описано, как запускать трассировку сообщений для сужения критериев поиска. В нем также описывается, как просматривать результаты трассировки сообщений и сведения об определенном сообщении.

В разделе Вопросы и ответы по трассировке сообщений рассматриваются распространенные вопросы об отправке сообщений и лучшие способы их решения с помощью средства трассировки сообщений.

 
Показ: