Мониторинг, составление отчетов и трассировка сообщений в Exchange Online

Exchange Online
 

Применимо к:Exchange Online

Последнее изменение раздела:2016-12-09

В Microsoft Exchange Online доступно множество различных отчетов, с помощью которых вы сможете определить общее состояние и работоспособность вашей организации. Существуют также средства, позволяющие устранять неполадки с определенными событиями (например, если сообщение не приходит указанным получателям), а также отчеты аудита для целей соответствия требованиями. В следующей таблице описаны отчеты и средства устранения неполадок, доступные администраторам Exchange Online.

 

Функция

Описание

Где можно найти

Дополнительные сведения

Отчеты в Центре администрирования Office 365

Следующие отчеты о почтовых ящиках, группах и данных обмена сообщениями можно загрузить в центре администрирования Microsoft Office 365. Администраторы Exchange Online могут пользоваться улучшенными интерактивными отчетами для защиты, правил и политики предотвращения потери данных (DLP). Такие отчеты содержат краткое изложение данных и дают возможность получения более подробных сведений по отдельным сообщениям.

  • Почта. Просмотр сведений о почтовых ящиках и группах в организации.

  • Защита. Просмотр сведений о нежелательной почте и вредоносных программах, отправляемых в вашу организацию и из нее, а также информации об общем объеме почты, отправляемой в вашу организацию и из нее.

  • Правила. Просмотр сведений о настраиваемых правилах, влияющих на почту, отправляемую в вашу организацию и из нее.

  • Защита от утечки данных. Просмотр сведений о политиках и правилах защиты от утечки данных, повлиявших на почту с конфиденциальными данными, полученную и отправленную из организации.

 

Примечание.

Функция защиты от потери данных доступна только для определенных планов подписки Exchange Online. Подробно о доступности этой функции для каждого плана см. в записях таблицы "Предотвращение потери данных" раздела Описание службы Exchange Online.

Кроме того, можно использовать отчеты Используемые браузеры и Используемые операционные системы, чтобы узнать, в каких браузерах и операционных системах пользователи работают с Office 365. Дополнительные сведения см. в статье Просмотр отчетов об использовании браузеров и операционных систем для Office 365.

В Центре администрирования Office 365 нажмите Отчеты, а затем перейдите к отчету, который нужно просмотреть.

Для получения дополнительных сведений об определенном отчете откройте его и наведите указатель на ссылку рядом с названием отчета.

Дополнительные сведения о странице "Отчеты" в центре администрирования Office 365 см. в разделе Просмотр и загрузка отчетов об использовании служб в Office 365 и Использование отчетов о защите почты в Office 365 для просмотра сведений об обнаруженных вредоносных программах, нежелательных сообщениях и сработавших правилах.

Отчеты о защите почты с помощью рабочей книги отчетов Excel

Доступны также отчеты о защите электронной почты в рабочей книге отчетов Excel 2013, в которых приведены сводные данные с возможностью просмотра более подробных сведений. Однако мы рекомендуем вместо этого использовать улучшенные отчеты центра администрирования Office 365. Со временем планируется прекращение поддержки рабочей книги отчетов Excel 2013.

После установки книги к ней можно получать доступ непосредственно с помощью Excel 2013.

Дополнительную информацию и ссылки на скачивание и установку рабочей книги можно в статье Отчеты о защите почты для Office 365.

Дополнительные сведения об использовании рабочей книги см. в разделе Создание отчетов о защите с помощью рабочей книги отчетов Excel.

Создание пользовательских отчетов с помощью веб-служб отчетов

Как сводные, так и подробные отчеты о почтовых ящиках, группах и данных сообщений доступны через веб-службы для создания отчетов REST или OData, которые являются программным интерфейсом, позволяющим создавать настраиваемые отчеты.

https://reports.office365.com/ ecp/reportingwebservice/ reporting.svc

Веб-службы отчетности в Office 365

Трассировка сообщений

Отслеживает сообщения электронной почты, проходящие через вашу организацию Exchange Online. Вы можете определить, было ли сообщение получено, отклонено, задержано или доставлено службой. Она также отображает те действия, которые произошли в отношении сообщения, прежде чем было достигнуто его окончательное состояние. Подробные сведения об определенном сообщении позволяют эффективно отвечать на вопросы пользователей, устранять неполадки потока сообщений и проверять изменения политики, а также снижают необходимость обращения за помощью в службу технической поддержки.

В Центре администрирования Exchange перейдите к: Поток обработки почты > Отслеживание сообщений.

Отслеживание электронных сообщений

Чтобы узнать, как использовать трассировку сообщений и другие средства устранения неполадок, посмотрите видео Поиск и устранение неполадок с доставкой электронной почты от имени администратора Office 365 для бизнеса.

Ведение журнала аудита

Отслеживает определенные изменения, выполненные администраторами в вашей организации Exchange Online. Эти отчеты помогают обеспечить соблюдение нормативных, регулятивных и судебных требований.

В Центре администрирования Exchange перейдите к разделу Управление соответствием требованиям > Аудит.

Отчеты аудита Exchange

Отчеты о вызовах единой системы обмена сообщениями

Предоставляет сведения о вызовах голосовой почты, перенаправленных в единую систему обмена сообщениями или исходящих из этой системы. Эти отчеты используются для отслеживания, диагностики и отчетности в единой системе обмена сообщениями организации.

Доступ к статистическим отчетам о вызовах единой системы обмена сообщениями можно получить с помощью средства "Статистика вызовов", а к журналам вызовов пользователей с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями — с помощью средства "Журналы вызовов пользователей".

Запуск отчетов для вызовов голосовой почты

В следующей таблице описывается, когда и как долго доступны данные отчетов и трассировки сообщений Exchange Online.

 

Тип отчета

Период доступности данных

Задержка

Сводные отчеты о почтовом ящике в центре администрирования Office 365

60 дней

Агрегирование данных сообщений в основном выполняется в течение 24–48 часов. Постепенное внесение незначительных изменений при агрегировании может занять до 5 дней.

Сводные отчеты о защите почты в Office 365

90 дней

Агрегирование данных сообщений в основном выполняется в течение 24–48 часов. Постепенное внесение незначительных изменений при агрегировании может занять до 5 дней.

Подробные отчеты о защите почты в Office 365

90 дней

Более подробные данные с давностью не более 7 дней появятся в течение 24 часов, но могут быть неполными в течение 48 часов. Постепенное внесение незначительных изменений может занять до 5 дней.

Для отображения подробных отчетов о сообщениях с давностью более 7 дней может понадобиться несколько часов.

Сводный отчет книги Excel 2013

180 дней

Агрегирование данных сообщений в основном выполняется в течение 24–48 часов. Постепенное внесение незначительных изменений при агрегировании может занять до 5 дней.

Подробные сведения о книге Excel 2013

7 дней

Данные должны появиться в течение 24 часов, но для завершения процесса может потребоваться до 48 часов Постепенное внесение незначительных изменений может занять до 5 дней.

Данные о трассировке сообщений

90 дней

Трассировка сообщений с давностью менее 7 дней может занять от 5 до 30 минут.

Трассировка сообщений с давностью более 7 дней может занять несколько часов.

ПримечаниеПримечание.
Доступность и задержка данных аналогична запросам в пользовательском интерфейсе (Центр администрирования Office 365 или книга Excel 2013) или удаленной оболочке PowerShell.
 
Показ: