Развертывание функций управления звонками в Skype для бизнеса 2015

Skype for Business Server 2015
 

Дата изменения раздела:2015-08-17

Развертывание функций управления вызовами в системе Корпоративная голосовая связь Skype для бизнеса Server.

Функции управления вызовами корпоративной голосовой связи управляют маршрутизацией вызовов и ответами на них. Skype для бизнеса Server предоставляет следующие функции управления вызовами.

  • Приложение "Парковка вызовов": предоставляет пользователям голосовой связи возможность временно запарковать вызов, а затем ответить на него с того же или с другого телефона.

  • Групповой ответ: позволяет пользователям отвечать на звонки вместо другого пользователя, который назначен группе ответа, посредством набора номера группы ответа на звонки.

  • Группа ответа: направляет входящие звонки в группы агентов с помощью сервисных групп или вопросов и ответов интерактивного автоответчика (IVR).

  • Информационное сообщение: воспроизводит сообщение для вызовов, выполненных на не назначенный номер, перенаправляет вызов куда-нибудь еще или выполняет оба действия.

В этом разделе рассматривается настройка этих компонентов управления вызовами в процессе развертывания корпоративной голосовой связи.

 
Показ: