Развертывание функций управления звонками в Skype для бизнеса
Развертывание функций управления звонками в Skype для бизнеса Server Корпоративная голосовая связь.
Корпоративная голосовая связь функции управления звонками управляют маршрутизацией входящих вызовов и ответами на них. Skype для бизнеса Server предоставляет следующие функции управления звонками:
Парк звонков. Позволяет голосовой связи временно припарковать звонок, а затем забрать его с того же телефона или другого телефона.
Групповой подбор звонков. Позволяет пользователям отвечать на звонки, сделанные другому пользователю, назначенному группе получения, путем набора номера группы приема звонков.
Группа ответов: маршрутизирует входящие вызовы группам агентов с помощью групп поиска или интерактивных вопросов и ответов голосового ответа (IVR).
Информационное сообщение: воспроизводит сообщение для вызовов, выполненных на не назначенный номер, перенаправляет вызов куда-нибудь еще или выполняет оба действия.
В этом разделе описывается настройка этих функций управления вызовами во время развертывания Корпоративная голосовая связь.