Планирование приложения "Объявление" в Skype для бизнеса

Планирование приложения для объявлений в Skype для бизнеса Server Корпоративная голосовая связь, которое настраивает действия с телефонными звонками на неназначенные телефонные номера в вашей организации. Включает требования к звуковым файлам

Приложение Skype для бизнеса Server Announcement позволяет настроить обработку входящих телефонных звонков, если набранный номер действителен для вашей организации, но не назначен пользователю или телефону. Эти звонки можно перенести в предопределенное место назначения (номер телефона, URI SIP или голосовая почта) или воспроизвести звуковое объявление или и то, и другое. Приложение "Объявление" помогает избежать ситуаций, в которых вызывающий абонент неправильно и слышит сигнал занятости или sip-клиент получает сообщение об ошибке. В этом разделе содержатся сведения о планировании, относящиеся к приложению Announcement.

При развертывании приложения "Объявление" необходимо настроить таблицу неназначенных номеров, которая определяет действие, выполняемое при наборе неназначаемого номера. Таблица неназначенных номеров содержит диапазоны телефонных номеров, допустимых для организации, и указывает, какое приложение объявления обрабатывает каждый диапазон. Когда вызывающий набирает номер телефона, действительный для вашей организации, но не назначенный никому, Skype для бизнеса Server ищет номер в таблице маршрутизации неназначенных номеров, определяет, в какой диапазон попадает номер, и направляет вызов в приложение Announcement, указанное для этого диапазона. Приложение "Объявление" отвечает на вызов и воспроизводит звуковое сообщение (если это настроено), а затем либо отключает вызов, либо передает его в предопределенное место назначения, например оператору. Командлеты командной консоли Skype для бизнеса Server можно использовать для настройки нескольких звуковых сообщений или передачи назначений.

Способ настройки таблица неназначенных номеров зависит от ее последующего использования. Если у вас имеются определенные номера, которые больше не используются, и вы хотите воспроизводить для каждого номера индивидуальные сообщения, то можете ввести эти номера в таблицу неназначенных номеров. Например, если вы изменили номер отдела обслуживания клиентов, вы можете ввести старый номер обслуживания клиентов и сопоставить его с оповещением, в котором указывается новый номер. Если вы хотите воспроизвести сообщение общего характера любому человеку, позвонившему по неназначенному номеру, например номеру уволившегося сотрудника, то можете ввести диапазоны для всех допустимых добавочных номеров в организации. Таблица неназначенных номеров вызывается при наборе звонящим номера, который в данный момент не назначен.

Развертывание и требования

Приложение "Извещение" автоматически устанавливается вместе с приложением группы ответов. Приложения извещения и группы ответа являются стандартными компонентами развертывания Корпоративная голосовая связь. При развертывании Корпоративная голосовая связь оба этих приложения развертываются автоматически.

Требования к программному обеспечению

На всех серверах переднего плана или серверах standard Edition, на которых запущено приложение "Объявление", должна быть установлена среда выполнения формата Windows Media для серверов под управлением Windows Server 2008 R2 или Microsoft Media Foundation для серверов под управлением Windows Server 2012 или Windows Server 2012 R2. Для Windows Server 2008 R2 среда выполнения форматирования Windows Media устанавливается как часть рабочего стола Windows. Среда выполнения формата Windows Media или Microsoft Media Foundation требуется для файлов windows Media Audio (WMA), которые приложение "Объявление" воспроизводит для извещений и музыки.

Требования к портам

Приложение Announcement использует порт 5071 для прослушивания запросов SIP.

Требования к аудиофайлам

Приложение "Объявление" поддерживает формат волны (WAV) и звуковой формат Windows Media (WMA) для музыки и объявлений. Требования к звуковым файлам для приложения "Объявление" совпадают с требованиями к приложению группы ответа. Дополнительные сведения см. в разделе Технические требования для групп ответа.