Планирование работы приложения "Оповещение" в Skype для бизнеса 2015

Skype for Business Server 2015
 

Дата изменения раздела:2015-08-17

Планирование приложения оповещения в системе Корпоративная голосовая связь Skype для бизнеса Server, определяющего действия с телефонными вызовами на неназначенные телефонные номера в организации. Приведены также требования к звуковым файлам.

Skype для бизнеса Server "Объявление" позволяет Вам настраивать обработку входящих телефонных вызовов, когда набранный номер действителен для Вашей организации, но не назначены ни пользователю, ни телефону. Такие вызовы можно передавать в предварительно заданное назначение (на телефонный номер, SIP URI или на голосовую почту), или воспроизводить вызывающему абоненту звуковое объявление, или выполнять оба действия. Приложение "Оповещение" помогает Вам исключить ситуацию, в которой вызывающий абонент неправильно набирает номер и слышит сигнал "занято", или клиент SIP получает сообщение об ошибке. Этот раздел включает плановые данные, характерные для. "Объявление"

При развертывании "Объявление" Вам необходимо настроить таблицу неназначенных номеров, которая определяет действие, выполняемое при наборе неназначенного номера. Таблица неназначенных номеров содержит диапазоны номеров телефонов, допустимых для организации, и указывает, какое "Объявление" обрабатывает каждый из этих диапазонов. Когда звонящий набирает номер телефона, который допустим для Вашей организации, но никому не назначен, Skype для бизнеса Server выполняет поиск этого номера в таблице маршрутизации неназначенных номеров, определяет, к какому диапазону он относится, и перенаправляет звонок в "Объявление", указанное для этого диапазона. "Объявление" отвечает на звонок и воспроизводит звуковое сообщение (если вы настроили его соответствующим образом), а затем отключает звонок или переводит его в предварительно заданное назначение, например, оператору. Вы можете использовать Командная консоль Skype для бизнеса Server командлеты для настройки нескольких звуковых сообщений или для перевода назначений.

Способ настройки таблица неназначенных номеров зависит от ее последующего использования. Если у вас имеются определенные номера, которые больше не используются, и вы хотите воспроизводить для каждого номера индивидуальные сообщения, то можете ввести эти номера в таблицу неназначенных номеров. Например, если вы изменили номер отдела обслуживания клиентов, вы можете ввести старый номер обслуживания клиентов и сопоставить его с оповещением, в котором указывается новый номер. Если вы хотите воспроизвести сообщение общего характера любому человеку, позвонившему по неназначенному номеру, например номеру уволившегося сотрудника, то можете ввести диапазоны для всех допустимых добавочных номеров в организации. Таблица неназначенных номеров вызывается при наборе звонящим номера, который в данный момент не назначен.

"Объявление" автоматически устанавливается вместе с "Группа ответа". Приложения "Оповещение" и "Группа реагирования" являются стандартными компонентами Корпоративная голосовая связь развертывания: При развертыванииКорпоративная голосовая связь, оба эти приложения автоматически развертываются.

На всех Серверы переднего плана или серверах Standard Edition, на которых выполняется "Объявление", должен быть установлен компонент Windows Media Format Runtime для серверов, работающих на Windows Server 2008 R2, или Microsoft Media Foundation для серверов, работающих на Windows Server 2012 или Windows Server 2012 R2. ДляWindows Server 2008 R2 среда Windows Media Format Runtime устанавливается в составе возможностей рабочего стола Windows. Windows Media Format Runtime или Microsoft Media Foundation необходимы для воспроизведения WMA-файлов, которые "Объявление" проигрывает для объявлений и музыки во время удержания вызова.

"Объявление" использует следующий порт:

  • Порт 5071    используется для запросов прослушивания SIP

noteПримечание.
Этот порт указан в параметрах по умолчанию, которые можно изменить с помощью командлета Set-CsApplicationServer . Более подробно об этом командлете см. документацию по Консоль управления Lync Server.

"Объявление" поддерживает файлы в формате WAV и WMA для воспроизведения музыки и объявлений. Требования к аудиофайлам для"Объявление" такие же,как и для "Группа ответа". Более подробно см. Технические требования для групп ответа в Lync Server 2013.

 
Показ: