Технические требования для групп ответа в Lync Server 2013
Последнее изменение раздела: 2013-11-07
В этом разделе описываются следующие технические требования для приложения группы ответа:
Требования к оборудованию
Требования к программному обеспечению
Требования к портам
Требования к звуковому файлу
Требования к средству настройки группы ответа
Требования к оборудованию
Приложение группы ответа имеет те же требования к оборудованию, что и серверы переднего плана. Дополнительные сведения о требованиях к оборудованию см. в документации по поддержке серверных аппаратных платформ для Lync Server 2013 .
Требования к программному обеспечению
Приложение группы ответа имеет те же требования к операционной системе и предварительные требования к программному обеспечению, что и серверы переднего плана. Дополнительные сведения о требованиях к программному обеспечению см. в документации по поддержке серверов и средств в Lync Server 2013 .
При использовании файлов Windows Media Audio (WMA) для музыки и объявлений группы ответа все серверы переднего плана или серверы standard Editions, на которых выполняется приложение группы ответа, должны иметь установленную среду выполнения формата windows Media для серверов под управлением Windows Server 2008 R2 или Microsoft Media Foundation для серверов под управлением Windows Server 2012 или Windows Server 2012 R2. Для Windows Server 2008 R2 среда выполнения формата windows Media устанавливается как часть возможностей рабочего стола Windows.
Дополнительные сведения о требованиях к звуку см. в разделе "Требования к аудиофайлам" далее в этом разделе.
Требования к портам
Приложение группы ответа использует следующие порты:
Порт 5071 Используется для запросов прослушивания SIP
Порт 8404 Используется для обмена данными между серверами
Примечание.
Этот порт используется для службы создания совпадений и требуется при развертывании приложения группы ответа в пуле с несколькими серверами переднего плана.
Примечание.
Эти порты являются установками по умолчанию, которые можно изменить с помощью командлета Set-CsApplicationServer. Дополнительные сведения об этом командлете см. в документации по командной консоли Lync Server.
Требования к аудиофайлам
Приложение группы ответа поддерживает формат wav-файлов и звуковой формат Windows Media (WMA) для сообщений группы ответа, музыки на удержании или вопросов интерактивного голосового ответа (IVR).
Для формата аудиофайла Windows Media требуется, чтобы среда выполнения формата windows Media была установлена на серверах переднего плана под управлением Windows Server 2008 R2 и Windows Server 2008. Более подробно см. выше в подразделе "Требования к программному обеспечению".
Поддерживаемые форматы файлов WAV
Все файлы WAV должны удовлетворять следующим требованиям.
8-разрядный или 16-разрядный файл
Формат линейной импульсно-кодовой модуляции, A-Law или mu-Law
Моно или стерео
4 МБ или меньше
Для обеспечения наилучшей производительности файлов WAV рекомендуется использовать монофонический 16-разрядный файл WAV с частотой 16 кГц.
Поддерживаемые форматы файлов WMA
Если вы используете файл WMA, рекомендуется применять низкие скорости и проверить производительность системы под нагрузкой.
Вы можете использовать Microsoft Expression Encoder 4 для преобразования файла в формат Windows Media Audio. Чтобы скачать кодировщик выражений 4, см. раздел https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkId=202843.
Требования к средствам настройки группы ответа
Средство настройки группы ответа поддерживает сочетания операционных систем и веб-браузеров, описанных в следующей таблице.
Примечание.
Поддерживаются 32-разрядная или 64-разрядная версии операционных систем. Поддерживаются только 32-разрядные версии Internet Explorer.
Поддерживаемые операционные системы и веб-браузеры
| Операционная система | Веб-браузер |
|---|---|
Windows Vista с пакетом обновления 2 (SP2) |
Internet Explorer 7 Internet Explorer 8 (основной режим) Internet Explorer 9 (основной режим) |
Windows 7 Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1) |
Internet Explorer 8 (основной режим) Internet Explorer 9 (основной режим) |
Windows Server 2008 с пакетом обновления 2 (SP2) |
Internet Explorer 7 Internet Explorer 8 (основной режим) Internet Explorer 9 (основной режим) |
Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1 (SP1) |
Internet Explorer 8 (основной режим) Internet Explorer 9 (основной режим) |
Консоль агента группы ответа
Консоль агента поддерживает сочетания операционной системы и веб-браузера, перечисленные в следующей таблице.
Примечание.
Поддерживаются 32-разрядная или 64-разрядная версии операционных систем. Поддерживаются только 32-разрядные версии Internet Explorer.
Поддерживаемые операционные системы и веб-браузеры
| Операционная система | Веб-браузер |
|---|---|
Windows Vista с пакетом обновления 2 (SP2) |
Internet Explorer 7 Internet Explorer 8 (основной режим) Internet Explorer 9 (основной режим) |
Windows 7 Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1) |
Internet Explorer 8 (основной режим) Internet Explorer 9 (основной режим) Firefox 10.0 Chrome 18.0 |
Windows Server 2008 с пакетом обновления 2 (SP2) |
Internet Explorer 7 Internet Explorer 8 (основной режим) Internet Explorer 9 (основной режим) |
Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1 (SP1) |
Internet Explorer 8 (основной режим) Internet Explorer 9 (основной режим) Firefox 10.0 Chrome 18.0 |