(Необязательно) Определение рабочих часов группы ответа в Skype для бизнеса

  • Статья

Создание или изменение рабочих часов группы ответа в Skype для бизнеса Server Корпоративная голосовая связь.

Определение рабочих часов

Настройки рабочих часов определяют, когда рабочий процесс доступен для ответа на вызовы, и задают процессы обработки вызовов, поступающих в нерабочее время. Администраторы группы ответа могут использовать командлет New-CsRgsHoursOfBusiness для создания предварительно заданных расписаний, которые можно использовать для любого количества групп ответа.

Совет

При создании или изменении рабочего процесса можно указать пользовательское расписание, которое применяется только к такому рабочему процессу. Дополнительные сведения см. в разделе Проектирование и создание рабочих процессов групп ответа в Skype для бизнеса.

Примечание.

Если рабочий процесс был определен как управляемый, все пользователи, которым назначена роль CsResponseGroupManager, могут задавать и изменять рабочие часы для управляемых ими рабочих процессов.

Важно!

Время для параметров в этих командлетах задается в 24-часовом формате (например, 20:00=8:00 PM).

Создание предварительно определенной коллекции рабочих часов

  1. Выполните вход как член группы RTCUniversalServerAdmins или одной из предварительно заданных административных ролей, поддерживающих группу ответа.

  2. Запустите командную консоль Skype для бизнеса: нажмите кнопку Пуск, последовательно выберите пункты Все программы и Skype для бизнеса 2015 и щелкните элемент Командная консоль Skype для бизнеса.

  3. Для каждого уникального определяемого диапазона рабочих часов выполните команду:

    $x = New-CsRgsTimeRange [-Name <name of time range>] -OpenTime <time when business hours begin> -CloseTime <time when business hours end>

    Чтобы создать коллекцию рабочих часов, использующую заданные диапазоны, выполните команду:

    New-CsRgsHoursOfBusiness -Parent <service where the workflow is hosted> -Name <unique name for collection> [-MondayHours1 <first set of opening and closing times for Monday>] [-MondayHours2 <second set of opening and closing times for Monday>] [-TuesdayHours1 <first set of opening and closing times for Tuesday>] [-TuesdayHours2 <second set of opening and closing times for Tuesday>] [-WednesdayHours1 <first set of opening and closing times for Wednesday>] [-WednesdayHours2 <second set of opening and closing times for Wednesday>] [-ThursdayHours1 <first set of opening and closing times for Thursday>] [-ThursdayHours2 <second set of opening and closing times for Thursday>] [-FridayHours1 <first set of opening and closing times for Friday>] [-FridayHours2 <second set of opening and closing times for Friday>] [-SaturdayHours1 <first set of opening and closing times for Saturday>] [-SaturdayHours2 <second set of opening and closing times for Saturday>] [-SundayHours1 <first set of opening and closing times for Sunday>] [-SundayHours2 <second set of opening and closing times for Sunday>]

    Ниже приведены примеры, в которых указываются рабочие часы с 9:00 до 17:00 для рабочих дней; с 8:00 до 10:00 и с 14:00 до 18:00 для суббот и не задаются рабочие часы для воскресений:

    $a = New-CSRgsTimeRange -Name "Weekday Hours" -OpenTime "9:00" -CloseTime "17:00"
$b = New-CSRgsTimeRange -Name "Saturday Morning Hours" -OpenTime "8:00" -CloseTime "10:00" 
$c = New-CSRgsTimeRange -Name "Saturday Afternoon Hours" -OpenTime "14:00" -CloseTime "18:00" 
New-CsRgsHoursOfBusiness -Parent "ApplicationServer:Redmond.contoso.com" -Name "Help Desk Business Hours" -MondayHours1 $a -TuesdayHours1 $a -WednesdayHours1 $a -ThursdayHours1 $a -FridayHours1 $a -SaturdayHours1 $b -SaturdayHours2 $c

См. также

New-CsRgsTimeRange

New-CsRgsHoursOfBusiness