Данная статья переведена с помощью средств машинного перевода. Чтобы просмотреть ее на английском языке, установите флажок Английский. Вы также можете просматривать английский текст во всплывающем окне, наводя указатель мыши на переведенный текст.
Перевод
Английский

Новые функции голосовой почты

Exchange 2013
 

Применимо к:Exchange Server 2013, Exchange Server 2016

Последнее изменение раздела:2016-12-09

Единая система обмена сообщениями в Microsoft Exchange Server 2013 включает тот же набор функций, что и Exchange 2010 или Exchange 2007, с некоторыми расширениями и архитектурными изменениями. Однако единая система обмена сообщениями больше не является отдельной ролью сервера. Теперь это компонент голосовых функций в Exchange 2013.

Архитектура голосовой связи в Exchange 2013 отличается от Exchange 2010 и Exchange 2007. В предыдущих версиях единой системы обмена сообщениями Exchange все ее компоненты находились на сервере, где устанавливалась роль сервера единой системы обмена сообщениями. В Exchange 2013 все компоненты единой системы обмена сообщениями разделены между сервером клиентского доступа, где запущена служба маршрутизации вызовов единой системы обмена сообщениями Microsoft Exchange, и сервером почтовых ящиков, где запущена служба единой системы обмена сообщениями Microsoft Exchange. Большинство функций, включая службы и рабочие процессов единой системы обмена сообщениями, расположены на каждом сервере почтовых ящиков. Сервер клиентского доступа со службой маршрутизации вызовов единой системы обмена сообщениями Microsoft Exchange передает входящие вызовы на сервер почтовых ящиков. Дополнительные сведения см. в разделе Изменения архитектуры голоса.

Протокол IP версии 6 (IPv6) является последней версией протокола IP. Протокол IPv6 служит для исправления многих недостатков протокола IPv4 — предыдущей версии протокола IP. Как и в Exchange 2010, серверы клиентского доступа и серверы почтовых ящиков Exchange 2013 полностью поддерживают IPv6. Дополнительные сведения см. в разделе Поддержка протокола IPv6 в единой системе обмена сообщениями.

С момента выпуска пакета обновления 1 (SP1) для Exchange 2010 роль единой системы обмена сообщениями использовала Unified Communications Managed API v2.0 (UCMA) для сигналов и мультимедиа. Таким образом, UCMA 2.0 является необходимым требованием для установки UM Exchange 2010. UCMA 2.0 загружается отдельно и развертывается вручную на серверах единой системы обмена сообщениями с Exchange 2010 с пакетом обновления 1 (SP1) или более поздней версии.

UCMA 2.0 имеет несколько ограничений. Многие из этих недостатков устранены в UCMA 4.0, который необходим для Exchange 2013. Теперь, когда сервер единой системы обмена сообщениями больше не является отдельной ролью сервера, серверы клиентского доступа и серверы почтовых ящиков требуют UCMA 4.0.

UCMA 4.0 поддерживает новые функции единой системы обмена сообщениями, например одну и ту же версию обработчик речи для преобразования текста в речь (TTS) и автоматического распознавания речи (ASR). Платформа, используемая для Exchange 2013, .NET 4.0, включает единый файл установщика и обеспечивает обратную совместимость с серверами единой системы обмена сообщениями Exchange 2010 и Exchange 2007.

В Exchange 2010 с пакетом обновления 2 (SP2) и с пакетом обновления 1 (SP1) установка UCMA 2.0 обязательная для установки пакета обновления на сервере единой системы обмена сообщениями.

UCMA 4.0 обеспечивает множество преимуществ:

  • Он включает исправления и обновления.

  • Он поддерживает IPv6.

  • Развертывание UCMA 4.0 автоматизировано и упрощено.

  • Установка UCMA версии 4.0 включает все обязательные компоненты для Exchange 2013.

  • UCMA 4.0 обеспечивает более точную расшифровку речи и масштабируемую поддержу голосовой связи для нескольких продуктов.

ПримечаниеПримечание.
UCMA версии 4.0 устанавливается при установке Exchange 2013. Подробные сведения о UCMA версии 4.0 и требования к установке см. в разделе Предварительные требования для Exchange 2013. Чтобы провести обновление до последней версии UCMA, сначала следует удалить все предыдущие версии UCMA, установленные на компьютере, с помощью оснастки "Установка и удаление программ".

Некоторые усовершенствования в голосовых службах включены в единой системе обмена сообщениями Exchange Server 2013 через речевой модуль 11.0 и UCMA 4,0. Произошли улучшения в создании грамматик, базовых голосовых службах и поддержке нескольких языков. Единая система обмена сообщениями Exchange Server 2013 также содержит несколько улучшений служб транскрипции, предоставляемых конечным пользователям, и повышает надежность и точность прослушивания голосовой почты. Дополнительные сведения см. в разделе Предварительная версия расширение возможностей голосовой почты.

В предыдущих версиях единой системы обмена сообщениями Exchange сервер единой системы обмена сообщениями, на который поступил вызов, использовал идентификатор звонящего для поиска возможных удостоверений вызывающей стороны. Этот поиск шел в Active Directory и личных контактах пользователя, хранящихся в его почтовом ящике.

В прошлом пользователи иногда бывали разочарованы неспособностью системы голосовой почты определить личные контакты или контакты Exchange по идентификатору. До сих пор только папка контактов по умолчанию в почтовом ящике пользователя Exchange использовалась для такого поиска. Но пользователи Exchange Server 2013 могут использовать контакты внешних социальных сетей или контакты из уникальных папок, созданных при упорядочении. В Exchange 2013 единая система обмена сообщениями расширяет область поиска, включив в него дополнительные папки пользователей в Exchange и папки персональных контактов, которые были созданы вручную. Exchange 2013 также поддерживает объединение контактов из внешних социальных сетей, что позволяет связать несколько контактов одного пользователя и использовать эти данные для подлинно пользовательски-ориентированного (а не контактно-ориентированного) представления. Это означает, что контакты, которые агрегируются из внешних социальных сетей, могут быть помещены в папку контактов, хранящуюся в почтовом ящике пользователя в Microsoft Outlook Web App и Outlook. Эти контакты можно добавлять в любые дополнительные папки контактов, которые создают пользователи.

Поиск идентификаторов звонящих объединен с агрегацией контактов, поэтому поиск может вестись и по внешним контактам. Свойство PersonID, если оно присутствует и имеет значение, отличное от NULL, повышают эффективность работы пользователя при разрешении идентификаторов звонящих путем подавления дубликатов совпадений и контактов, связанных с одним и тем же человеком. Так как свойство PersonID одинаково в обоих видах результатов, единая система обмена сообщениями считает результат совпадением с одним и тем же контактом.

В единой системе обмена сообщениями Exchange Server 2013 представлен ряд улучшений платформы речи и системы распознавания речи, включая следующие.

  • Усовершенствования и повышение точности для предварительного просмотра голосовой почты.

  • Поддержка Microsoft Speech Platform – среды выполнения (версия 11.0).

  • Создание грамматики речевого интерфейса с помощью системного почтового ящика организации.

Единая система обмена сообщениями использует статические и динамические грамматики речи для распознавания команд, имен контактов в глобальном списке адресов (GAL) и имен личных контактов в почтовом ящике пользователя. Сейчас в Exchange Server 2013 все серверы почтовых ящиков со службой единой системы обмена сообщениями Microsoft Exchange создают грамматики для всех языков единой системы обмена сообщениями, установленных на них, и хранят их в каталогах. Каждый сервер почтовых ящиков хранит все возможные грамматики, которые он создает на основании числа абонентских групп, автосекретарей и установленных языков единой системы обмена сообщениями.

Файлы грамматики используются сервером единой системы обмена сообщениями, чтобы дать абонентам возможность речевого поиска пользователей в организации. Файлы обновляются каждые 24 часа помощника по обслуживанию почтовых ящиков. Команда GGG.exe в Exchange 2007 и Exchange 2010 позволяет вручную обновить файлы грамматики, не дожидаясь завершения обновления по расписанию. В Exchange Server 2013 для решения проблемы масштабируемости при создании грамматик автоматического распознавания речи в единой системе обмена сообщениями, создание грамматики глобального списка адресов больше не выполняется на сервере с установленной ролью единой системы обмена сообщениями. Наоборот, это выполняется периодически с участием помощника по обслуживанию почтовых ящиков на сервере почтовых ящиков со службой единой системы обмена сообщениями Microsoft Exchange, где размещен почтовый ящик арбитража организации. Файл грамматики речи для глобального списка адресов хранится в почтовом ящике разрешения конфликтов организации, а затем загружается на все серверы почтовых ящиков в данной организации Exchange. По умолчанию помощник по обслуживанию почтовых ящиков запускается каждые 24 часа. Изменить частоту запуска можно с помощью командлета Set-MailboxServer.

Для Exchange 2013 многие командлеты единой системы обмена сообщениями принесены из Exchange 2010. Однако в некоторые из них были внесены изменения, а также были добавлены новые командлеты с новой функциональностью. Дополнительные сведения см. в разделе Обновления командлетов единой системы обмена сообщениями.

 
Показ: