Данная статья переведена с помощью средств машинного перевода. Чтобы просмотреть ее на английском языке, установите флажок Английский. Вы также можете просматривать английский текст во всплывающем окне, наводя указатель мыши на переведенный текст.
Перевод
Английский

Оценка качества звука в голосовых вызовах для пользователя

Exchange 2013
 

Применимо к:Exchange Online, Exchange Server 2013, Exchange Server 2016

Последнее изменение раздела:2013-02-21

Если пользователи сообщают о проблемах с качеством звука во время вызовов в единой системе обмена сообщениями, выявить причины проблем поможет отчет по журналам вызовов пользователей.

ПримечаниеПримечание.
Качество звука во время вызова зависит от факторов, не отражаемых в отчетах. Например, если на серверах Exchange не хватает памяти или ресурсов ЦП, пользователи могут жаловаться на снижение качества звука, хотя по отчетам оно будет высоким.

Сведения о дополнительных задачах, связанных с отчетами единой системы обмена сообщениями, см. в разделе Процедуры отчеты единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ

СоветСовет.
Возникли проблемы? Обратитесь за помощью к участникам форумов, посвященных Exchange. Посетите форумы по таким продуктам: Exchange Server, Exchange Online или Exchange Online Protection..

  1. В Центре администрирования Exchange перейдите на страницу Единая система обмена сообщениями > Дополнительные параметрыЗначок дополнительных параметров > Журналы вызовов пользователей.

  2. Нажмите кнопку Выбрать пользователя и выберите нужного пользователя.

  3. Чтобы получить дополнительные сведения о качестве звука по строке в отчете, выберите строку и нажмите кнопку Сведения о качестве звука. Доступны следующие данные:

    • ДАТА И ВРЕМЯ Дата и время вызова в часовом поясе, который выбранный пользователь установил в Outlook Web App.

    • ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ Выбранный пользователь.

    • АБОНЕНТСКАЯ ГРУППА ЕДИНОЙ СИСТЕМЫ ОБМЕНА СООБЩЕНИЯМИ Абонентская группа вызова.

    • ШЛЮЗ IP ЕДИНОЙ СИСТЕМЫ ОБМЕНА СООБЩЕНИЯМИ Шлюз IP единой системы обмена сообщениями, использованный для вызова.

    • АУДИОКОДЕК Используемый во время вызова аудиокодек.

    • NMOS   Оценка NMOS (Network Mean Opinion Score) для вызова. Оценка NMOS указывает, насколько высоким было качество звука во время вызова по шкале от 1 до 5, где 5 соответствует превосходному качеству звука.

      ПримечаниеПримечание.
      Максимальная оценка NMOS, возможная для вызова, зависит от используемого аудиокодека. Оценка NMOS может быть недоступна для очень коротких вызовов продолжительностью до 10 секунд.
    • Снижение качества NMOS степень снижения качества звука по оценке NMOS по сравнению с максимально возможным значением для используемого аудиокодека. Например, если значение снижения оценки NMOS для вызова составило 1,2, а оценка NMOS составляла 3,3, то максимальная оценка NMOS для это вызова равна 4,5 (1,2 + 3,3).

    • Дрожание   Среднее отклонение в получении пакетов данных для вызова.

    • Потеряно пакетов   Средний процент потери пакетов данных для выбранного вызова. Потеря пакетов является показателем надежности соединения.

    • Круговой путь   Среднее время приема-передачи звука для выбранного звонка в миллисекундах. Значение приема-передачи позволяет определить задержку соединения.

    • Продолжительность потери импульсов   Средняя длительность потери пакетов во время пиков потерь для выбранного звонка.

 
Показ: