Данная статья переведена с помощью средств машинного перевода. Чтобы просмотреть ее на английском языке, установите флажок Английский. Вы также можете просматривать английский текст во всплывающем окне, наводя указатель мыши на переведенный текст.
Перевод
Английский

Просмотрите вызовов голосовой почты для пользователя

Exchange 2013
 

Применимо к:Exchange Online, Exchange Server 2013, Exchange Server 2016

Последнее изменение раздела:2013-02-22

Используйте журналы вызовов пользователей для просмотра следующих сведений о пользователях единой системы обмена сообщениями.

  • Сведения о вызовах единой системы обмена сообщениями для пользователя за последние 90 дней.

  • Качество звука в каждом вызове. Метрики качества звука могут быть доступны не для всех вызовов, так как они зависят от нескольких факторов, например типа и продолжительности вызова.

Дополнительные сведения о задачах, связанных с отчетами единой системы обмена сообщениями, см. в разделе Процедуры отчеты единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ.

  1. В центре администрирования Exchange выберите пункт Единая система обмена сообщениями> ДополнительноЗначок дополнительных параметров > Журналы вызовов пользователей.

  2. Нажмите кнопку Выбрать пользователя и выберите нужного пользователя.

  3. Чтобы получить дополнительные сведения о качестве звука по строке в отчете, выберите строку и нажмите кнопку Сведения о качестве звука. Дополнительные сведения об интерпретации показателей качества звука см. в разделе Оценка качества звука в голосовых вызовах для пользователя.

  4. Для копирования отчета в буфер обмена щелкните команду Скопировать все строки в буфер обмена.

Журнал вызовов пользователя содержит следующие сведения о всех вызовах.

  • ДАТА И ВРЕМЯ   Дата и время вызова в указанном пользователем часовом поясе в Microsoft Outlook Web App.

  • ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ   Длительность вызова в минутах (ММ) и секундах (СС) в следующем формате: ММ:СС.

  • ТИП ВЫЗОВА   Один из следующих типов вызовов:

    • Автоответчик   Вызов остался без ответа и был переадресован на серверы почтовых ящиков, а звонящий оставил голосовое сообщение.

    • Пропущенный ответ на вызов   Вызов остался неотвеченным и был переадресован на серверы почтовых ящиков, а звонящий абонент не оставил голосовое сообщение.

    • Абонентский доступ   Поступил вызов на номер доступа подписчика. Абонент вошел в единую системой обмена сообщениями по своему добавочному номеру и паролю, чтобы получить доступ к электронной почте, календарю, а также голосовым сообщениям на телефоне.

    • Автосекретарь   На вызов ответил автосекретарь единой системы обмена сообщениями. Эти вызовы обычно относятся к тем вызовам, в которых звонящий абонент набрал номер основного телефона вашей организации.

    • Факс   Вызов, в котором был обнаружен сигнал факса. Если вы настроили факс-партнеров, данный вызов отправляется такому партнеру.

    • Воспроизвести на телефоне   Вызов, выполненный единой системой обмена сообщениями после нажатия пользователем кнопки «Воспроизвести на телефоне» в голосовом сообщении в Microsoft Outlook Web App или Outlook.

    • Найти меня   Исходящий вызов, выполненный единой системой обмена сообщениями в результате срабатывания правила «Найти меня» в правиле автосекретаря.

    • Непроверенный телефонный номер доступа   Вызов поступил на номер голосового доступа к Outlook. Абонент не прошел проверку подлинности.

    • Запись приветствий   Вызов, выполненный единой системой обмена сообщениями, чтобы записать личные приветствия для пользователя.

    • Нет   Тип вызова не был определен.

  • НАБРАННЫЙ НОМЕР   Номер телефона или SIP-адрес звонящего.

  • НАБРАННЫЙ НОМЕР   Номер телефона или SIP-адрес (для пользователей в абонентских группах SIP, используемых, например, в Microsoft Office Communications Server 2007 R2 и Microsoft Lync Server) предполагаемого получателя вызова.

  • ШЛЮЗ IP ЕДИНОЙ СИСТЕМЫ ОБМЕНА СООБЩЕНИЯМИ   Шлюз IP единой системы обмена сообщениями, принявший вызов.

  • КАЧЕСТВО ЗВУКА   Общее качество звука в вызове. Чтобы получить дополнительные сведения о качестве звука, выберите строку и нажмите кнопку Сведения о качестве звука.

 
Показ: