Данная статья переведена с помощью средств машинного перевода. Чтобы просмотреть ее на английском языке, установите флажок Английский. Вы также можете просматривать английский текст во всплывающем окне, наводя указатель мыши на переведенный текст.
Перевод
Английский

Просмотрите вызовов голосовой почты в вашей организации

Exchange 2013
 

Применимо к:Exchange Online, Exchange Server 2013, Exchange Server 2016

Последнее изменение раздела:2013-02-22

Статистика вызовов отчета можно использовать для просмотра сведений о типе и состояние входящих звонков, обрабатываемых серверов Exchange в организации. Отчет предоставляет статистические данные о вызовах переадресовываться или помещенном с единой системы обмена сообщениями (UM) для вашей организации. Эти сведения можно использовать для отслеживания использования планирования емкости, наблюдения и устранения доступности и качество звука единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ и для устранения неполадок неудачных вызовов.

В этом разделе даны ответы на следующие вопросы:

Дополнительные сведения о задачах, связанных с отчетами единой системы обмена сообщениями, см. в разделе Процедуры отчеты единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ.

  1. В Центре администрирования Exchange перейдите на страницу Единая система обмена сообщениями > Дополнительные параметрыЗначок дополнительных параметров > Статистика вызовов.

  2. Выберите сведения, которые необходимо включить в отчет. Отчет автоматически обновляется при выборе любой из следующих параметров:

    • Показать   Укажите тип просматриваемой статистики:

      • Ежедневно (90 дней)   Выберите этот вариант, чтобы просмотреть статистику всех звонков за последние 90 дней.

      • Ежемесячно (12 месяцев)   Выберите этот вариант, чтобы просмотреть помесячную сводку всех звонков за последние 12 месяцев.

      • Все   Выберите этот вариант, чтобы просмотреть сводную статистику всех звонков за все время с того момента, когда единая система обмена сообщениями начала обрабатывать звонки.

    • Абонентская группа единой системы обмена сообщениями   Если данные в отчете следует ограничить звонками в отдельной абонентской группе, выберите ее.

    • Шлюз IP единой системы обмена сообщениями   Если данные в отчете следует ограничить звонками через отдельный шлюз IP, выберите его. Если до этого была выбрана абонентская группа, в списке будут доступны только шлюзы IP, связанные с этой группой.

  3. Для получения более подробных сведений о качество звука для строки в отчете, выберите строку и нажмите кнопку Сведения звука качества. Дополнительные сведения об интерпретации качество звука можно Исследовать качество звука голосовых вызовов в организации.

  4. Чтобы скопировать отчет в буфер обмена, нажмите кнопку Копировать.

  5. В ежедневных отчетах можно экспортировать сведения за день в CSV-файл.

    1. Выберите день и нажмите кнопку День экспорта.

    2. В окне подтверждения Загрузка файла нажмите кнопку Открыть или Сохранить.

    Экспортированный файл будет называться .csvYYYY-MM-DDum_cdr_, где YYYY-MM-DD — год, месяц и день запуска отчета. Для получения дополнительных сведений см Интерпретация записи голосовой почты звонков.

    ПримечаниеПримечание.
    На странице отчета можно загрузить шаблон Microsoft Excel, с помощью которого вы сможете импортировать CSV-файл для конкретного дня.

В начало

Отчет статистики вызовов единой системы обмена сообщениями содержит следующие сведения.

  • Дата   Дату в формате UTC для данных вызовов. Формат даты зависит от типа отчета, который вы выбрали и региональных параметров. Можно выбрать один из следующих вариантов:

    • ---   Показываются все вызовы.

    • Ммм/гг   Месяц в вызовах. Например, янв/13.

    • Мм/дд/гг   День в вызовах. Например 6/23/13.

  • ВСЕГО   Общее число вызовов в выбранной абонентской группе или шлюзе IP за эту дату.

  • ГОЛОСОВОЕ СООБЩЕНИЕ   Процент входящих звонков, на которые единой системой обмена сообщениями дан ответ от имени пользователей и в которых звонящие оставили голосовые сообщения.

  • ПРОПУЩЕНО.   Процент входящих звонков, на которые единой системой обмена сообщениями дан ответ от имени пользователей и во время которых звонящие не оставили голосовое сообщение, в результате чего создано уведомление о пропущенном звонке.

  • ГОЛОСОВОЙ ДОСТУП К OUTLOOK.   Процент входящих вызовов, во время которых пользователи успешно входили в единую систему обмена сообщениями для доступа к электронной почте, календарям и голосовым сообщениям.

  • Исходящих сообщений   Процент вызовов, которые были сделанных или переключенных единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ от имени пользователей, прошедших проверку подлинности или не прошедшим проверку подлинности. В этом Статистика включает найти меня, воспроизведение на телефоне и воспроизведение на телефон приветствие типы звонков.

  • АВТОСЕКРЕТАРЬ   Процент входящих вызовов, на которые ответили автосекретари системы.

  • ФАКС   Процент входящих вызовов, которые были перенаправлены факс-партнеру.

  • OTHER   Процент все другие входящей или помещенных вызовы, которые не могут быть разделены в каких-либо выше категорий. Эти вызовы включают вызовов, сделанных на номера голосового доступа к Outlook, где пользователи не выполнять вход и не прошедшим проверку подлинности.

  • Не удалось выполнить или отклонено   Процент вызовов, которые не удалось или было отклонено сервером единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ. Обратите внимание на то, что неудачных вызовов не учитываются дважды. Например в случае сбоя вызова для голосового доступа к Outlook его только учитывается как звонок не удалось выполнить, а также не как на вызов голосовой доступ к Outlook.

  • КАЧЕСТВО ЗВУКА   Графическое представление общего качества звука за выбранный период времени для организации.

В начало

 
Показ: