Развертывание единой системы обмена сообщениями Exchange 2013

  • Статья

Область применения: Exchange Server 2013 г., Exchange Server 2016 г.

Единая система обмена сообщениями требует интеграции развертывания Exchange Server в организации с существующей телефонной системой. Для успешного развертывания необходимо тщательно проанализировать имеющуюся инфраструктуру телефонии, а также правильно спланировать развертывание и управление голосовой почтой в единой системе обмена сообщениями.

Подготовка к развертыванию

Перед развертыванием единой системы обмена сообщениями рекомендуется ознакомиться с концепциями, приведенными в следующих разделах.

Развертывание единой системы обмена сообщениями

Независимо от того, как выполняется развертывание единой системы обмена сообщениями — с использованием IP-УАТС, шлюзов VoIP или сервера Microsoft Lync Server, — у всех вариантов развертывания есть несколько общих этапов. Они необходимы для создания доступной масштабируемой системы, поддерживающей большое количество пользователей единой системы обмена сообщениями. Эти этапы описаны ниже.

  1. Выполните развертывание и настройку компонентов телефонии для единой системы обмена сообщениями.

  2. Убедитесь, что вы правильно установили сервер клиентского доступа, на котором запущена служба маршрутизатора звонков единой системы обмена сообщениями Microsoft Exchange, и сервер почтовых ящиков, на котором запущена служба единой системы обмена сообщениями Microsoft Exchange.

  3. Создайте и настройте необходимые компоненты единой системы обмена сообщениями.

  4. Выполните задачи, необходимые после развертывания единой системы обмена сообщениями.

Развертывание и настройка компонентов телефонии

Для успешного развертывания единой системы обмена сообщениями в организации Exchange администратору Exchange необходимо быть осведомленным о концепциях сетей передачи данных, знать терминологию и основные понятия телефонии, а также уметь правильно настроить компоненты телефонии, необходимые для единой системы обмена сообщениями. Выполнение нового развертывания и обновление устаревшей системы голосовой почты требуют обширных знаний о телефонных сетях и единой системе обмена сообщениями.

Как правило, необходимо выполнить три задачи для успешной настройки компонентов телефонии, которые требуются для единой системы обмена сообщениями.

  1. Подготовка линий УАТС. Первым шагом при развертывании масштабируемого решения единой системы обмена сообщениями является подготовка линий УАТС.

  2. Упорядочение каналов. После подготовки голосовых каналов на основе УАТС можно упорядочить каналы в группы поиска.

  3. Развертывание шлюзов VoIP. После организации голосовых каналов как групп поиска необходимо завершить эти каналы в шлюзах VoIP. Шлюзы VoIP используются с устаревшей УАТС для преобразования используемых в телефонных сетях протоколов с переключением линий в протоколы с переключением пакетов на основе IP-адресов.

Для интеграции телефонии организации с сетями передачи данных во время развертывания единой системы обмена сообщениями необходимо настроить компоненты телефонии и сетей передачи данных. Для успешного развертывании единой системы обмена сообщениями также необходимо настроить перечисленные ниже компоненты и интерфейсы.

Установка серверов почтовых ящиков и клиентского доступа

Для организаций, где планируется развертывание единой системы обмена сообщениями Exchange, доступны другие пути развертывания. Хотя все эти пути ведут к одному и тому же концу (успешное развертывание единой системы обмена сообщениями), каждый путь немного отличается, так как потребности и отправные точки каждого клиента отличаются. Тем не менее, существуют общие стартовые точки и пути, подходящие для всех поддерживаемых сценариев развертывания, включая новые установки и обновления. Для развертывания серверов клиентского доступа и почтовых ящиков выполните указанные ниже действия.

  1. Проверьте, соответствует ли текущая инфраструктура определенным условиям. Дополнительные сведения см. в разделе Предварительные требования для Exchange 2013.

  2. Выполните развертывание новой организации Exchange 2013. Дополнительные сведения см. в статье Установка Exchange 2013 с помощью мастера установки.

    Предупреждение

    Необходимо выполнить развертывание как минимум одного сервера почтовых ящиков Exchange 2013 в организации, прежде чем настраивать шлюзы VoIP или IP PBX на отправку трафика UM SIP и RTP на серверы клиентского доступа Exchange 2013.

  3. Убедитесь, что серверы клиентского доступа и почтовых ящиков установлены правильно. После завершения установки рекомендуется проверить ее и ознакомиться с журналами установки. Дополнительные сведения см. в разделе Проверка установки Exchange 2013.

Добавление требуемых языковых пакетов единой системы обмена сообщениями

Языковые пакеты единой системы обмена сообщениями позволяют абонентам и пользователям голосового доступа к Outlook взаимодействовать в единой системе обмена сообщениями, используя различные языки. После установки дополнительного пакета языков на сервере почтовых ящиков абоненты и пользователи голосового доступа к Outlook могут прослушивать сообщения электронной почты и взаимодействовать с системой голосовой почты на этом языке.

При исходной установке Exchange языком по умолчанию становится английский (США), который является единственным языком для абонентской группы. После установки языкового пакета на сервере почтовых ящиков язык, связанный с языковым пакетом, будет доступен для выбора при настройке языка по умолчанию для абонентской группы. По умолчанию автосекретарь единой системы обмена сообщениями использует язык, который устанавливается по умолчанию при создании абонентской группы, с которой связан автосекретарь. Однако эти настройки можно изменить после создания автосекретаря единой системы обмена сообщениями.

Вы можете добавить языковые пакеты единой системы обмена сообщениями с помощью команды Setup.exe или запустив <программу установки UMLanguagePack>.exe после загрузки языкового пакета единой системы обмена сообщениями из Exchange Server языковых пакетов UM 2013 года. Тем не менее, для удаления языкового пакета единой системы обмена сообщениями следует использовать команду Setup.exe. Командлет командной консоли Exchange, который можно использовать для добавления или удаления языков с сервера почтовых ящиков, отсутствует. Дополнительные сведения об установке языкового пакета единой системы обмена сообщениями см. в разделе Установка языкового пакета единой системы обмена сообщениями.

Примечание.

По умолчанию при установке сервера почтовых ящиков устанавливается языковой пакет для английского языка (США, en-US). Удалить его нельзя, не удалив сервер почтовых ящиков с компьютера.

Создание и настройка компонентов единой системы обмена сообщениями

Для развертывания и работы единой системы обмена сообщениями требуется несколько ее компонентов. Компоненты единой системы обмена сообщениями соединяют инфраструктуру телефонии и среду единой системы обмена сообщениями. После успешной установки серверов клиентского доступа и почтовых ящиков выполните указанные ниже действия.

Действие 1. Создание и настройка абонентских групп единой системы обмена сообщениями

Абонентские группы единой системы обмена сообщениями играют важную роль в работе единой системы обмена сообщениями и необходимы для ее успешного развертывания в сети. После успешной установки серверов клиентского доступа и почтовых ящиков первым созданным компонентом будет абонентская группа единой системы обмена сообщениями.

По умолчанию абонентские группы единой системы обмена сообщениями и серверы клиентского доступа и почтовых ящиков, связанные с абонентской группой, отправляют и получают данные без шифрования. В небезопасном режиме трафик VoIP и SIP не шифруется. При создании абонентской группы или после ее создания можно настроить ее для шифрования трафика VoIP и SIP с помощью протокола Mutual TLS. Если вы будете использовать взаимный ПРОТОКОЛ TLS, вы настроите для абонентской группы защищенный sip или Secured, установите режим запуска единой системы обмена сообщениями tls или Dual, а также создадите и распределите доверенный сертификат для серверов Exchange и шлюзов VoIP, IP-УАТС или пограничных контроллеров сеансов (SBC). После настройки параметра безопасности VoIP необходимо настроить режим запуска для серверов клиентского доступа и почтовых ящиков. Дополнительные сведения см . в разделе Настройка режима запуска на сервере почтовых ящиков или Настройка режима запуска на сервере клиентского доступа.

Чтобы создать новую абонентскую группу единой системы обмена сообщениями, выполните указанные ниже действия.

Создание абонентской группы для единой системы обмена сообщениями

  1. В Центре администрирования Exchange перейдите кабонентской группе единой системы обмена сообщениями> и щелкните Добавитьзначок добавления..

  2. На странице Новая абонентская группа единой системы обмена сообщениями заполните следующие поля:

    • Имя: введите имя абонентской группы. Имя абонентской группы единой системы обмена сообщениями — обязательный параметр, значение которого должно быть уникальным. Вводимое имя используется только для отображения в Центре администрирования Exchange и командной консоли. Максимальная длина имени абонентской группы единой системы обмена сообщениями составляет 64 символа, имя может содержать пробелы. В имени не допускается использование следующих символов: " / \ [ ] : ; | = , + * ? <>.

      Важно!

      Хотя в поле для имени абонентской группы можно ввести 64 символа, длина этого имени не должна превышать 49 символов. Это связано с тем, что при создании абонентской группы также создается политика почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями по умолчанию с именем <DialPlanName> Default Policy. Значение параметра name для абонентской группы единой системы обмена сообщениями и политики почтовых ящиков этой системы может составлять 64 символа.

    • Длина расширения (цифры): введите число цифр для добавок в абонентской группе. Количество цифр в добавочных номерах зависит от абонентской группы телефонии, созданной на УАТС. Например, если связанный с телефонной абонентской группой пользователь набирает 4-значный добавочный номер, чтобы позвонить другому пользователю той же абонентской группы, в качестве количества цифр в добавочных номерах необходимо выбрать значение 4.

      В этом обязательном поле можно вводить значения от 1 до 20. Как правило, указывается от 3 до 7 цифр. Если существующая телефонная среда включает добавочные номера, необходимо указать число цифр, совпадающее с количеством цифр в этих добавочных номерах.

      При создании абонентской группы добавочного номера необходимо указать добавочный номер, который будет использоваться для связи пользователя с этой абонентской группой. Добавочный номер необходим также и для абонентских групп по протоколу SIP и E.164, когда пользователи с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями связываются с такими абонентскими группами. Этот добавочный номер используется пользователями голосового доступа к Outlook для получения доступа к своим почтовым ящикам Exchange.

    • Тип абонентской группы. Универсальный код ресурса (URI) — это строка символов, которая идентифицирует или именует ресурс. Главной целью этой идентификации является обеспечение подключения устройств VoIP к другим устройствам по сети с помощью специальных протоколов. Коды URI определяются схемами, которые в свою очередь определяют синтаксис, формат и протоколы звонков. Проще говоря, этот формат передается из IP-УАТС или УАТС. После создания абонентской группы единой системы обмена сообщениями вы не сможете изменить тип URI без удаления абонентской группы, а затем повторно создать абонентскую группу, чтобы включить правильный тип URI. Для абонентской группы можно выбрать один из приведенных ниже типов универсального кода ресурса (URI).

      • Расширение телефона. Это наиболее распространенный тип URI. Сведения о вызывающей и вызываемой стороне из шлюза VoIP или IP Private Branch eXchange (УАТС) перечислены в одном из следующих форматов: Tel:512345 или 512345@<IP address>. Данный тип универсального кода ресурса (URI) устанавливается для абонентских групп по умолчанию.

      • SIP URI. Используйте этот тип URI, если необходимо использовать абонентскую группу URI sip(SIP), например IP-УАТС, поддерживающую маршрутизацию SIP, или если вы интегрируете Microsoft Office Communications Server 2007 R2 или Microsoft Lync Server и единую систему обмена сообщениями. The calling and called party information from the VoIP gateway. IP-УАТС или Communications Server 2007 R2 или Lync Server указан в виде SIP-адреса в следующем формате: sip:<username>@<domain or IP address>:Port.

      • E.164: E.164 — это план международной нумеровки для телефонных систем общего пользования, в котором каждый назначенный номер содержит код страны, национальный код назначения и номер абонента. Сведения о вызывающей и вызываемой стороне, отправляемые из шлюза VoIP или IP-УАТС, отображаются в следующем формате: Tel:+14255550123.

        Предупреждение

        E.164. E.164 — это международный стандарт представления номеров в телефонных сетях общего пользования, содержащий код страны, код региона внутри страны и номер абонента. Представленные в списке сведения о вызывающей и вызываемой стороне, отправляемые из шлюза VoIP или IP-УАТС, имеют следующий формат: тел.:+14255550123.

    • Режим безопасности VoIP. Используйте этот раскрывающийся список, чтобы выбрать параметр безопасности VoIP для абонентской группы единой системы обмена сообщениями. Для абонентской группы можно выбрать один из приведенных ниже режимов безопасности.

      • Режим безопасности VoIP. В незащищенном режиме серверы клиентского доступа и почтовых ящиков, связанные с абонентской группой единой системы обмена сообщениями, отправляют и получают данные от шлюзов VoIP, IP-УАТС, SBC и других серверов клиентского доступа и почтовых ящиков без шифрования. Для абонентской группы можно выбрать один из приведенных ниже режимов безопасности.

      • С защитой SIP При выборе параметра С защитой SIP выполняется шифрование только сигнального трафика SIP, а каналы данных RTP продолжают использовать протокол TCP без шифрования. Благодаря защищенному протоколу SIP протокол TLS используется для шифрования сигнального трафика SIP и данных VoIP.

      • Защищенный. При выборе защищенного трафика сигналов SIP и каналов мультимедиа RTP шифруются. Безопасный сигнальный канал данных, использующий протокол SRTP, и сигнальный трафик SIP также используют протокол MTLS для шифрования данных VoIP.

    • Код страны или региона. Используйте это поле, чтобы ввести номер кода страны или региона, который будет использоваться для исходящих звонков. Этот номер будет автоматически добавлен к набранным номеру телефона. Это поле принимает от 1 до 4 цифр. Например, в США код страны или региона — 1. В Соединенном Королевстве это 44 года.

  3. Щелкните Сохранить.

    Важно!

    В предыдущих версиях Exchange в абонентскую группу единой системы обмена сообщениями необходимо было добавлять сервер единой системы обмена сообщениями. В Exchange 2013 серверы клиентского доступа и почтовых ящиков нельзя сопоставить с абонентской группой добавочного номера или E.164. Серверы клиентского доступа и почтовых ящиков отвечают на все входящие звонки для любого типа абонентских групп. Однако при интеграции единой системы обмена сообщениями с сервером Microsoft Lync Server вам необходимо добавить все серверы клиентского доступа и почтовых ящиков во все абонентские группы с универсальным кодом ресурса (URI) SIP, чтобы на сервере Lync Server правильно работала функция маршрутизации звонков.

Действие 2. Создание и настройка шлюзов IP единой системы обмена сообщениями

IP-шлюз единой системы обмена сообщениями представляет устройство шлюза VoIP или IP-УАТС. Сочетание IP-шлюза с сервисной группой единой системы обмена сообщениями устанавливает связь между шлюзом VoIP или IP-УАТС и абонентской группой единой системы обмена сообщениями.

После создания или включения функции безопасности VoIP для абонентской группы IP-шлюз единой системы обмена сообщениями, созданный с помощью одной из описанных в этом разделе процедур, будет сопоставлен с абонентской группой единой системы обмена сообщениями, которая использует функции безопасности VoIP. В этом случае необходимо ввести полное доменное имя (FQDN), чтобы создать шлюз IP единой системы обмена сообщениями, а не IP-адрес. Можно также настроить шлюз IP единой системы обмена сообщениями на прослушивание порта TCP 5061. Чтобы настроить IP-шлюз единой системы обмена сообщениями для прослушивания TCP-порта 5061, выполните следующую команду: Set-UMIPGateway -identity MyUMIPGateway -Port 5061. Необходимо также убедиться, что все шлюзы VoIP или IP-УАТС настроены на прослушивание порта 5061 для Mutual TLS.

Чтобы создать новый IP-шлюз единой системы обмена сообщениями, выполните указанные ниже действия.

Создание IP-шлюза для единой системы обмена сообщениями

  1. В EAC перейдите кip-шлюзам единойсистемы обмена сообщениями> и щелкните Добавитьзначок добавления..

  2. На странице Новый шлюз IP единой системы обмена сообщениями введите следующую информацию:

    • Имя. Используйте это поле, чтобы указать уникальное имя шлюза IP единой системы обмена сообщениями. Это отображаемое имя, которое выводится в Центре администрирования Exchange. Если необходимо изменить отображаемое имя IP-шлюза единой системы обмена сообщениями после его создания, сначала необходимо удалить существующий IP-шлюз единой системы обмена сообщениями, а затем создать другой IP-шлюз единой системы обмена сообщениями с соответствующим именем. Имя IP-шлюза единой системы обмена сообщениями является обязательным, но используется только для отображения. Так как ваша организация может использовать несколько IP-шлюзов единой системы обмена сообщениями, рекомендуется использовать понятные имена для IP-шлюзов единой системы обмена сообщениями. Максимальная длина имени IP-шлюза единой системы обмена сообщениями составляет 64 символа и может содержать пробелы. В имени не допускается использование следующих символов: " / \ [ ] : ; | = , + * ? <>.

    • Адрес. Ip-шлюз единой системы обмена сообщениями можно настроить с ip-адресом или полным доменным именем (FQDN). В этом поле можно указать IP-адрес, настроенный для шлюза VoIP gateway, УАТС с поддержкой SIP, IP-УАТС или SBC, а также полное доменное имя. В этом поле можно вводить только допустимые полные доменные имена в правильном формате.

      В этом поле можно вводить алфавитные и цифровые символы. Поддерживаются IPv4-адреса, IPv6-адреса и полные доменные имена. Если вы хотите использовать протокол Mutual TLS между шлюзом IP единой системы обмена сообщениями и абонентской группой в режимах "Защищенный, SIP" или "Защищенный", необходимо настроить шлюз IP единой системы обмена сообщениями с помощью полного доменного имени. Необходимо также настроить его для прослушивания порта 5061 и настроить все шлюзы IP или IP-УАТС для прослушивания запросов MTLS через порт 5061. Чтобы настроить ШЛЮЗ IP единой системы обмена сообщениями, выполните следующую команду: Set-UMIPGateway -identity MyUMIPGateway -Port 5061.

      При использовании полного доменного имени необходимо правильно настроить для шлюза IP запись узла DNS, чтобы имя узла правильно разрешалось в IP-адрес. Кроме того, если вместо IP-адреса используется полное доменное имя, и конфигурация DNS для IP-шлюза единой системы обмена сообщениями изменена, необходимо отключить, а затем снова включить этот шлюз, чтобы сведения о его конфигурации обновились правильно

    • Абонентские группы единой системы обмена сообщениями. Нажмите кнопку Обзор , чтобы выбрать абонентскую группу единой системы обмена сообщениями, которую вы хотите связать с IP-шлюзом единой системы обмена сообщениями. При выборе абонентской группы для связи со шлюзом IP также создается группа слежения по умолчанию и связывается с выбранной абонентской группой. Если абонентская группа единой системы обмена сообщениями не выбрана, необходимо вручную создать группу слежения и затем связать ее с созданным шлюзом IP единой системы обмена сообщениями.

  3. Нажмите кнопку Сохранить.

Действие 3. Создание и настройка сервисных групп единой системы обмена сообщениями (необязательно)

Сервисная группа — термин, используемый для описания групп ресурсов УАТС и IP-УАТС, а также добавочных номеров, совместно используемых несколькими пользователями. Сервисные группы позволяют эффективно распределять вызовы, поступающие в определенное подразделение или исходящие из него.

При создании IP-шлюза единой системы обмена сообщениями и его сопоставлении с абонентской группой этой системы создается сервисная группа единой системы обмена сообщениями по умолчанию. Можно связать другую сервисную группу единой системы обмена сообщениями с тем же или другим шлюзом IP системы в зависимости от количества созданных шлюзов.

При создании сервисной группы единой системы обмена сообщениями на всех серверах почтовых ящиков, указанных в абонентской группе единой системы обмена сообщениями, включается связь со шлюзом VoIP. Дополнительные сведения см. в разделе Группы поиска единой системы обмена сообщениями.

Создание сервисной группы для единой системы обмена сообщениями

  1. В EAC перейдите кабонентской группе единой системы обмена сообщениями>. В представлении списка выберите абонентскую группу единой системы обмена сообщениями, которую вы хотите изменить, и нажмите кнопку Изменитьзначок редактирования..

  2. На странице Абонентской группы единой системы обмена сообщениями в разделе Группы поиска единой системы обмена сообщениями щелкните Добавитьзначок добавления..

  3. На странице Создание сервисной группы единой системы обмена сообщениями заполните перечисленные ниже поля.

    • Связанный IP-шлюз единой системы обмена сообщениями. В этом поле только для отображения отображается имя IP-шлюза единой системы обмена сообщениями, который будет связан с группой поиска единой системы обмена сообщениями.

    • Имя. Используйте это поле для создания отображаемого имени для группы поиска единой системы обмена сообщениями. Имя сервисной группы единой системы обмена сообщениями является обязательным и должно быть уникальным, при этом оно используется только для отображения в Центре администрирования и командной консоли Exchange. Чтобы изменить отображаемое имя сервисной группы после его создания, необходимо сначала удалить существующую сервисную группу, а затем создать другую сервисную группу с необходимым именем.

      Если в вашей организации используется несколько групп поиска, рекомендуется использовать понятные имена для групп поиска. Максимальная длина имени группы поиска единой системы обмена сообщениями составляет 64 символа и может содержать пробелы. В имени не допускается использование следующих символов: " / \ [ ] : ; | = , + * ? <>.

    • Абонентские группы. Нажмите кнопку Обзор , чтобы выбрать абонентскую группу, которая будет связана с группой поиска единой системы обмена сообщениями. Наличие связи сервисной группы с абонентской группой обязательно. Сервисная группа единой системы обмена сообщениями может быть связана только с одним шлюзом IP единой системы обмена сообщениями и одной абонентской группой системы.

    • Идентификатор пилотного проекта. Используйте это поле, чтобы указать строку, которая однозначно идентифицирует идентификатор пилотного проекта или идентификатор пилота, настроенный в УАТС или IP-УАТС.

      В это поле можно ввести добавочный номер или универсальный код ресурса (URI) SIP. Допускается ввод цифр и букв. Для устаревших шлюзов PBX в качестве идентификатора доступа используется числовое значение. Тем не менее, для некоторых шлюзов IP PBX можно использовать коды URI по протоколу SIP.

  4. Щелкните Сохранить.

Действие 4. Создание и настройка политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями

Политики почтовых ящиков необходимы при включении для пользователей поддержки единой системы обмена сообщениями. Каждый почтовый ящик пользователя с поддержкой единой системы обмена сообщениями должен быть сопоставлен с отдельной политикой почтовых ящиков системы. После создания политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями следует привязать к этой политике один или несколько почтовых ящиков, поддерживающих единую систему обмена сообщениями. Это позволяет управлять параметрами безопасности ПИН-кода, такими как минимальное число цифр в ПИН-коде или максимальное число неудачных попыток входа для пользователей с поддержкой единой системы обмена сообщениями, связанных с политикой почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями.

При создании абонентской группы единой системы обмена сообщениями также создается политика почтовых ящиков этой системы. Политика почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями будет называться <DialPlanName> Default Policy. Чтобы создать новую политику почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями, выполните указанные ниже действия.

Создание политики почтовых ящиков для единой системы обмена сообщениями

  1. В EAC перейдите кабонентской группе единой системы обмена сообщениями>. В представлении списка выберите абонентскую группу единой системы обмена сообщениями, которую вы хотите изменить, и нажмите кнопку Изменитьзначок редактирования..

  2. На странице абонентской группы единой системы обмена сообщениями в разделе Политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями щелкните Добавитьзначок добавления..

  3. На странице Создание политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями в текстовом поле Имя введите имя новой политики.

    В этом поле можно ввести уникальное имя политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями. Это отображаемое имя, которое выводится в Центре администрирования Exchange. Если требуется изменить краткое имя политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями после ее создания, необходимо сначала удалить существующую политику, а затем создать новую политику с нужным именем. Вы не сможете удалить политику почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями, если с ней связаны пользователи с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями.

    Имя политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями является обязательным, но используется только для отображения. Так как ваша организация может использовать несколько политик почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями, рекомендуется использовать понятные имена для политик почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями. Максимальная длина имени политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями составляет 64 символа и может содержать пробелы. В имени не допускается использование следующих символов: " / \ [ ] : ; | = , + * ? <>.

  4. Нажмите кнопку Сохранить для сохранения новой политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями. При сохранении политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями включаются все параметры по умолчанию, в том числе политики ПИН-кодов, функции голосовой почты и параметры защищенной голосовой почты. Если вы хотите настроить или изменить параметры по умолчанию для вновь созданной политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями, используйте командлет Set-UMMailbox.

Действие 5. Создание и настройка автосекретарей единой системы обмена сообщениями (необязательно)

Единая система обмена сообщениями позволяет создать один или несколько автосекретарей единой системы обмена сообщениями (в зависимости от потребностей организации). При создании автосекретаря единой системы обмена сообщениями создается система голосового меню для организации. Вызывающие абоненты внутри организации или за ее пределами могут перемещаться по системе меню для поиска, совершения или перевода вызовов на пользователей или отделы организации.

Перемещаться по системе меню можно с помощью двухтонального многочастотного набора (DTMF), также известного как тональный набор, или голосового ввода. Для работы автоматического распознавания речи, чтобы пользователи могли использовать голосовой ввод, необходимо включить речевые функции в автосекретаре единой системы обмена сообщениями.

В единой системе обмена сообщениями необязательно создавать и использовать автосекретарей. Если требуется создать автосекретарь единой системы обмена сообщениями, выполните указанные ниже действия.

Создание автосекретаря для единой системы обмена сообщениями

  1. В EAC перейдите кабонентской группе единой системы обмена сообщениями>, выберите абонентскую группу единой системы обмена сообщениями, для которой требуется добавить автосекретаря, а затем щелкнитеизменить значок Изменить..

  2. На странице Абонентской группы единой системы обмена сообщениями в разделе Автосекретари единой системы обмена сообщениями щелкните Добавитьзначок добавления..

  3. На странице Создание автосекретаря единой системы обмена сообщениями заполните следующие поля.

    • Имя. Используйте это поле для создания отображаемого имени автосекретаря единой системы обмена сообщениями. Имя автосекретаря единой системы обмена сообщениями — обязательный параметр, значение которого должно быть уникальным. Однако он используется только для отображения в Центре администрирования Exchange и командной консоли.

      Если нужно изменить краткое имя автосекретаря после его создания, необходимо сначала удалить существующий автосекретарь единой системы обмена сообщениями, а затем создать другой автосекретарь с нужным именем. Если в организации используется несколько автосекретарей единой системы обмена сообщениями, рекомендуется использовать для них значимые имена. Максимальная длина имени автосекретаря единой системы обмена сообщениями составляет 64 символа, включая пробелы.

      Хотя вы можете использовать в имени нового автосекретаря единой системы обмена сообщениями пробелы, при интеграции единой системы обмена сообщениями с Office Communications Server 2007 R2 или Microsoft Lync Server использование пробелов не допускается. Соответственно, если вы использовали в отображаемом имени автосекретаря пробелы и настраиваете интеграцию с Office Communications Server 2007 R2 или Lync Server, сначала следует удалить этот автосекретарь и создать новый, без пробелов в имени.

    • Создайте этот автосекретарь как включенный. Установите этот флажок, чтобы разрешить автосекретарю отвечать на входящие звонки по завершении создания автосекретаря единой системы обмена сообщениями. По умолчанию новый автосекретарь создается отключенным.

      После создания отключенного автосекретаря единой системы обмена сообщениями вы сможете включить его с помощью Центра администрирования Exchange или командной консоли.

    • Настройка автосекретаря для реагирования на голосовые команды. Установите этот флажок, чтобы включить речь автосекретаря единой системы обмена сообщениями. При включенной поддержке речевых функций абоненты могут отвечать на системные или пользовательские подсказки, используемые автосекретарем единой системы обмена сообщениями, с помощью кнопочного или голосового ввода. По умолчанию при создании автосекретаря поддержка для него речевых функций не включается.

      Чтобы звонящие абоненты могли использовать автосекретарь с поддержкой речевых функций на языке, отличном от английского (США), необходимо установить соответствующий языковой пакет единой системы обмена сообщениями и настроить свойства автосекретаря для использования этого языка. По умолчанию при установке сервера почтовых ящиков устанавливается языковой пакет единой системы обмена сообщениями для английского языка (США, en-US).

    • Номера доступа. Используйте это поле, чтобы ввести добавочный или телефонный номер, которые абоненты будут использовать для связи с автосекретарем. Введите добавочный номер или номер телефона в поле и нажмите кнопку Добавитьзначок добавления. , чтобы добавить номер в список. Количество цифр в добавочном номере или номере телефона может не соответствовать количеству цифр для добавочного номера, настроенного в связанной абонентской группе единой системы обмена сообщениями. Это связано с тем, что разрешены прямые вызовы автосекретарей единой системы обмена сообщениями.

      Вы можете указывать неограниченное количество добавочных номеров и идентификаторов доступа. При этом можно создать новый автосекретарь, не указывая добавочный номер или номер телефона. Добавочный номер или номер телефона не являются обязательными.

      Существующий добавочный номер или идентификатор доступа можно изменить или удалить. Чтобы изменить существующий добавочный номер или номер телефона, щелкните Изменитьзначок редактирования. Чтобы удалить существующий добавочный номер или номер телефона из списка, щелкните Удалитьзначок Удалить.

  4. Щелкните Сохранить.

Задачи, выполняемые после развертывания единой системы обмена сообщениями

После завершения новой установки серверов клиентского доступа и почтовых ящиков и успешного развертывания единой системы обмена сообщениями необходимо завершить задачи, выполняемые после развертывания. Выполнение задач после развертывания позволяет пользователям работать с единой системой обмена сообщениями, обеспечивает безопасное развертывание этой системы и развертывание входящих вызовов по факсу для пользователей системы.

Предоставление пользователям доступа к голосовой почте

После того как вы развернули шлюзы VoIP или IP-УАТС, установили серверы клиентского доступа и почтовых ящиков и создали компоненты, требуемые для единой системы обмена сообщениями, необходимо предоставить пользователям доступ к единой системе обмена сообщениями. Дополнительные сведения см. в разделе Включение голосовой почты для пользователя.

Защита голосовой почты

Единую систему обмена сообщениями можно настроить для использования служб Active Directory Rights Management Services (AD RMS) для защиты голосовых сообщений в организации. Эта функция известна как "Защищенные сообщения голосовой почты". Если голосовое сообщение защищено, получатель не только блокирует перенаправление сообщения, но и гарантирует, что только предполагаемый получатель или получатели сообщения могут получить доступ к его содержимому. Доступ к защищенным голосовыми сообщениям можно получить с помощью Microsoft Outlook 2010, русская версия или более поздней версии, Outlook Web App или голосового доступа к Outlook. Дополнительные сведения см. в разделе Защита голосовой почты.

Протокол Mutual TLS для единой системы обмена сообщениями

Чтобы использовать протокол Mutual TLS для шифрования трафика протоколов SIP и RTP, который отправляется и принимается серверами клиентского доступа и почтовых ящиков, выполните указанные ниже действия.

Политики ПИН-кодов для пользователей с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями

В единой системе обмена сообщениями политики ПИН-кодов определяются и настраиваются в политике почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями. Включая для пользователя поддержку единой системы обмена сообщениями, вы сопоставляете его с существующей политикой почтовых ящиков системы. Политики ПИН-кодов единой системы обмена сообщениями, настраиваемые в политике почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями, должны отвечать требованиям безопасности организации. Дополнительные сведения о настройке параметров ПИН-кода для пользователей с поддержкой единой системы обмена сообщениями см. в статье Настройка безопасности ПИН-кодов голосового доступа к Outlook.

Настройка функций голосовой почты клиентов

После развертывания серверов и необходимых компонентов единой системы обмена сообщениями можно настроить несколько дополнительных функций, связанных с голосовой почтой. Дополнительные сведения см. в указанных ниже статьях.

Важно!

При интеграции среды единой системы обмена сообщениями с сервером Microsoft Lync Server на этапе планирования следует учесть ряд дополнительных факторов. Дополнительные сведения см. в статье Общие сведения о развертывании единой системы обмена сообщениями Exchange 2013 и Lync Server.