Планирование единой системы обмена сообщениями

Exchange 2013
 

Применимо к:Exchange Server 2013, Exchange Server 2016

Последнее изменение раздела:2016-12-09

При планировании развертывания единой системы обмена сообщениями (UM) существует множество факторов, которые необходимо проанализировать, чтобы обеспечить успешное развертывание. Необходимо понимать различные аспекты единой системы обмена сообщениями, каждый ее компонент и функцию, чтобы правильно спланировать инфраструктуру и развертывание единой системы обмена сообщениями. Время, затраченное на планирование и проработку этих вопросов, поможет избежать многих проблем при развертывании единой системы обмена сообщениями в организации.

Возможно, вы ведете развертывание единой системы обмена сообщениями в новой организации Exchange или обновление старого или стороннего решения голосовой почты. Если выполняется обновление, необходимо решить, следует ли переводить устройства с телефонным протоколом на основе каналов в сети обмена данными IP и развертывать корпоративную голосовую связь, например Microsoft Lync Server. Это лишь первый шаг в подготовке и развертывании единой системы обмена сообщениями в организации.

Единая система обмена сообщениями объединяет голосовую почту, факсы и обмен сообщениями электронной почты в одном хранилище, доступном с телефона, компьютеров пользователей или мобильных устройств. Пользователи могут получать доступ к голосовой почте, электронной почте, данным календаря и личным контактам, расположенным в их почтовых ящиках Exchange, через почтовые клиенты, например Outlook и Outlook Web App.

Серверы клиентского доступа со службой маршрутизатора вызовов единой системы обмена сообщениями Microsoft Exchange и серверы почтовых ящиков со службой единой системы обмена сообщениями Microsoft Exchange обеспечивают работу с голосовой почтой для пользователей в организации.

Серверы почтовых ящиков используют серверы клиентского доступа для переадресации трафика SIP из входящих вызовов и установки соединения со шлюзом VoIP, IP-УАТС или SBC и приема медиатрафика RTP/SRTP. Все сообщения голосовой почты и факсимильные сообщения отправляются из службы единой системы обмена сообщениями Microsoft Exchange на сервер почтовых ящиков, который доставляет их в почтовый ящик пользователя. Чтобы пользователь мог использовать в единой системе обмена сообщениями голосовую почту, он должен иметь почтовый ящик в Exchange.

Чем проще в общем случае топология единой системы обмена сообщениями, тем легче развернуть и поддерживать единую систему обмена сообщениями. Необходимо устанавливать только те серверы клиентского доступа и серверы почтовых ящиков и создавать только те компоненты единой системы обмена сообщениями, например абонентские группы, автосекретари и политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями, которые необходимы для поддержания целей и задач организации. Большие организации, имеющие сложную систему телефонии и развитую сетевую структуру, большое количество отделов и другие сложности, потребуют более трудоемкого планирования, чем небольшие организации с относительно простыми потребностями в единой системе обмена сообщениями.

Ниже приведены некоторые из областей, которые следует рассмотреть при планировании единой системы обмена сообщениями в организации:

  • Организационные требования   Оцените потребности вашего бизнеса, полезность развертывания системы голосовой почты, физическую сеть и топологию бизнеса, а также требования безопасности для вашей организации.

  • Требования к телефонии   Оцените существующую телефонию, сети с коммутацией каналов и систему голосовой почты.

  • Сетевые требования   Проведите анализ сетевой топологии, текущей IP-сети с коммутацией пакетов, включая точки соединения LAN или WAN, и устройств.

  • Active Directory (служба каталогов)   Проверьте текущую реализацию и подумайте о том, как интегрировать единую систему обмена сообщениями.

  • Модель развертывания   Решите, желаете ли вы использовать гибридную, облачную или локальную модель развертывания единой системы обмена сообщениями.

  • Требования Exchange   Определите следующее:

    • Сколько пользователей будут использовать голосовую почты.

    • Какие функции и службы единой системы обмена сообщениями необходимо развернуть — в их числе одновременные вызовы, внутренний и внешний доступ для пользователей, поддержка входящих факсов, просмотр голосовой почты и так далее.

    • Количество серверов клиентского доступа и серверов почтовых ящиков, которые нужно развернуть.

    • Требования к хранилищу и квоты для пользователей голосовой почты.

    • Лучший дизайн для обеспечения высокой доступности и устойчивости. Сюда относятся требования единой системы обмена сообщениями, требования для высокой степени доступности и масштабируемости единой системы обмена сообщениями, а также требования к оборудованию для обеспечения нужной производительности системы.

  • Интеграция с компонентами телефонии и устройствами   Определите необходимость использования оборудования традиционной телефонии или Microsoft Lync Server. Продумайте размещение шлюзов VoIP, телекоммуникационного оборудования и серверы клиентского доступа и почтовых ящиков, а также решите, нужно ли включать корпоративную голосовую связь в организации.

Единая система обмена сообщениями требует интегрировать существующее развертывание Exchange Server с существующей телефонией или с Microsoft Lync Server. Необходимо тщательно проанализировать имеющуюся инфраструктуру телефонии и Microsoft Lync Server, а затем следовать нужным инструкциям, чтобы успешно провести развертывание голосовой почты на основе единой системы обмена сообщениями и управлять ею.

Шлюзы VoIP Выбор правильного шлюза VoIP, IP-УАТС, SIP-УАТС или SBC — только первый шаг в интеграции телефонной сети с единой системой обмена сообщениями. Необходимо настроить эти устройства для работы с единой системой обмена сообщениями, провести развертывание требуемых серверов клиентского доступа и почтовых ящиков, а также создать и настроить все необходимые компоненты единой системы обмена сообщениями. Эти компоненты позволяют производить подключения между сетью на основе каналов к IP-сети передачи данных, а также включить для пользователей голосовую почту.

Microsoft Lync Server   Использование единой системы обмена сообщениями с сервером Microsoft Lync Server позволяет объединить службы голосовых сообщений, мгновенных сообщений, возможностей присутствия, аудио- и видеоконференций и электронной почты в интегрированное решение с хорошо знакомым интерфейсом. Ниже перечислены преимущества интеграции единой системы обмена сообщениями и сервера Microsoft Lync Server.

  • усовершенствованная служба уведомления о присутствии, работающая в различных приложениях, позволит пользователям в любой момент времени знать, доступны ли их коллеги и партнеры;

  • Интеграция службы мгновенных сообщений, голосовых сообщений, конференций, электронной почты, а также других методов связи, которые позволяют пользователям выбирать наиболее подходящий для данной задачи метод. Кроме прочего, пользователи могут при необходимости быстро переключаться с одного метода на другой.

  • широкий выбор возможностей для обмена информацией в любой точке, где есть подключение к Интернету;

  • Используется интеллектуальный клиент (Microsoft Lync) для телефонной связи, обмена мгновенными сообщениями и участия в конференциях;

  • Наличие единого интерфейса при работе с различными устройствами.

Дополнительные сведения о Microsoft Lync Server, см. Microsoft Lync Server.

ПримечаниеПримечание.
Планирование и развертывание единой системы обмена сообщениями может представлять определенные трудности. В зависимости от технических навыков работы с Exchange и системами голосовой почты, возможно, потребуется обратиться за помощью к специалисту по единой системе обмена сообщениями. Специалисты по единой системе обмена сообщениями Exchange помогут обеспечить плавный переход от устаревшей системы голосовой почты или сторонней системы к единой системе обмена сообщениями Exchange. Новое развертывание единой системы обмена сообщениями или обновление систем голосовой почты прежних версий требует обширных знаний об УАТС, VoIP и единой системе обмена сообщениями. Дополнительные сведения о том, как связаться со специалистом по единой системе обмена сообщениями, см. на веб-сайте Специалисты по единой системе обмена сообщениями Microsoft Exchange Server 2013.

Для единой системы обмена сообщениями доступно несколько вариантов развертывания. Все варианты включают ряд общих шагов для создания расширяемой и надежной системы, способной поддерживать большое количество пользователей. Эти этапы описаны ниже.

  1. Разверните и настройте компоненты телефонной связи или сервер Microsoft Lync Server с единой системой обмена сообщениями.

  2. Убедитесь в правильной установке серверов клиентского доступа и почтовых ящиков, необходимых для единой системы обмена сообщениями.

  3. Создайте и настройте необходимые компоненты единой системы обмена сообщениями, включая абонентские группы, шлюзы IP, сервисные группы и политики почтовых ящиков.

  4. Выполните необходимые после развертывания задачи, включая развертывание сертификатов Mutual TLS, создание автосекретарей единой системы обмена сообщениями и настройку факсимильной связи.

Дополнительные сведения о развертывании единой системы обмена сообщениями см. в разделе Развертывание единой системы обмена сообщениями Exchange 2013.

При интеграции среды единой системы обмена сообщениями с сервером Microsoft Lync Server на этапе планирования следует учесть ряд дополнительных факторов. Дополнительные сведения см. в разделе Развертывание единой системы обмена сообщениями в Exchange 2013 и обзор Lync Server.

 
Показ: