Восстановление удаленных компьютеров с помощью образа для восстановления DaRT

Назначение: Diagnostics and Recovery Toolset 7.0

Служебная программа "Удаленное подключение" в Набор средств диагностики и восстановления (DaRT) 7 (Майкрософт) дает возможность ИТ-администраторам удаленно запускать средства DaRT на компьютере конечного пользователя. После того, как конечный пользователь предоставит нужные данные (это может сделать и сотрудник службы поддержки, работающий за компьютером конечного пользователя), ИТ-администратор может взять управление компьютером конечного пользователя на себя и удаленно запустить необходимые средства DaRT.

Восстановление удаленного компьютера при помощи DaRT

1. Загрузите систему конечного пользователя с помощью образа для восстановления DaRT.

   Обычно используется один из следующих методов загрузки DaRT для восстановления удаленного компьютера (в зависимости от способа развертывания образа для восстановления DaRT). Дополнительные сведения о развертывании образа для восстановления DaRT см. в разделе Развертывание образа для восстановления DaRT 7.0.

   • Загрузите приложение DaRT с раздела восстановления на компьютер с неполадками.

   • Загрузите приложение DaRT с удаленного раздела в сети.

   Сведения о преимуществах и недостатках каждого способа см. в разделе Планирование сохранения и развертывания образа для восстановления DaRT 7.0.

   Независимо от выбранного метода загрузки приложения DaRT необходимо включить в BIOS параметр загрузки с устройства, доступ к которому нужно предоставить пользователю.

   Примечание

   Настройка BIOS уникальна и зависит от того, какие типы жестких дисков, сетевых адаптеров и прочего оборудования применяются в организации.

2. При загрузке с образа для восстановления DaRT на компьютере отображается диалоговое окно NetStart. Отобразится запрос, требуется ли инициализировать сетевые службы. Если нажать кнопку Да, то предполагается, что в сети имеется DHCP-сервер, и делается попытка получения IP-адреса от этого сервера. Если в сети вместо DHCP-сервера используются статические IP-адреса, то впоследствии можно указать статический IP-адрес с помощью средства Настройка TCP/IP, которое входит в состав приложения DaRT.

   Чтобы пропустить инициализацию сети, нажмите кнопку Нет.

3. После отображения диалогового окна инициализации сети отобразится запрос, требуется ли изменить сопоставление букв дисков. При запуске Windows на компьютере, подключенном к сети, системный том обычно сопоставляется с диском C. Однако при запуске Windows в автономном режиме в среде восстановления WinRE исходный системный том может сопоставляться с другим диском, что приведет к путанице. Если сопоставление изменено, в приложении DaRT предпринимается попытка сопоставить буквы дисков в автономном режиме с буквами дисков в режиме подключения к сети. Изменение сопоставления осуществляется только в том случае, если в процессе запуска операционная система, работающая в автономном режиме, выбрана позже.

4. После отображения диалогового окна изменения сопоставления отображается диалоговое окно Параметры восстановления системы с запросом на выбор раскладки клавиатуры. Затем отображаются: корневой каталог системы, тип установленной операционной системы и размер раздела. Если нужная операционная система не отображается и возможная причина ошибки состоит в отсутствии драйверов, выберите параметр Загрузить драйверы, чтобы загрузить драйверы, которые предположительно отсутствуют. При этом предлагается вставить установочный носитель для устройства и выбрать драйвер. Выберите установку, которую необходимо восстановить или диагностировать, и нажмите кнопку Далее.

   Примечание

   Если средой восстановления Windows (WinRE) обнаружены более или менее явные признаки того, что операционная система Windows 7 неправильно запустилась во время последней попытки, функция Исправление запуска может запуститься автоматически. Дополнительные сведения об этой ситуации и способах ее устранения см. в разделе Устранение неполадок DaRT 7.0.

   Если поврежден или отсутствует какой-либо куст реестра, функциональность редактора реестра и некоторых других служебных программ DaRT будет ограничена. Если операционная система не выбрана, некоторые средства будут недоступны.

   Отобразится диалоговое окно Параметры восстановления системы, в котором представлены различные средства восстановления.

5. В окне Параметры восстановления системы выберите Microsoft Diagnostics and Recovery Toolset, чтобы открыть окно Diagnostics and Recovery Toolset.

6. В окне Diagnostics and Recovery Toolset щелкните Удаленное подключение, чтобы открыть окно Удаленное подключение DaRT. Если появится запрос о предоставлении службе поддержки удаленного доступа, нажмите кнопку ОК.

   Будет открыто окно удаленного подключения DaRT, в котором будет показан номер билета, IP-адрес и номер порта.

7. На компьютере сотрудника службы поддержки откройте средство просмотра удаленных подключений DaRT.

   Нажмите кнопку Пуск, щелкните Все программы, затем Microsoft DaRT 7 и "Средство просмотра удаленных подключений DaRT".

8. В окне DaRT Удаленное подключение введите требуемый номер билета, а также IP-адрес и номер порта.

   Примечание

   Эти сведения создаются на компьютере конечного пользователя и должны быть предоставлены конечным пользователем. Может быть доступно несколько IP-адресов на выбор (в зависимости от того, сколько их было доступно на компьютере конечного пользователя).

9. Нажмите кнопку Подключить.

Теперь ИТ-администратор принял управление компьютером конечного пользователя и может удаленно запускать средства DaRT.

Настройка процесса удаленного подключения

• Можно настроить процесс удаленного подключения путем редактирования файла winpeshl.ini. Дополнительные сведения о редактировании файла winpeshl.ini см. в разделе Файлы Winpeshl.ini.

  Укажите следующие команды и параметры, чтобы настроить установку удаленного подключения к компьютеру конечного пользователя:

  Команда	Параметр	Описание
  RemoteRecovery.exe	-nomessage	Указывает, что запрос подтверждения не отображается. Удаленное подключение просто пройдет этот этап и продолжит работу (как если бы конечный пользователь нажал кнопку "Да" при запросе подтверждения).
  WaitForConnection.exe	none	Запрещает продолжение работы настраиваемого сценария до тех пор, пока не будет запущен инструмент Удаленное подключение или не будет установлено действующее подключение к компьютеру конечного пользователя. Важно! Эта команда не выполняет никаких действий, если использовать ее отдельно. Для правильной работы ее необходимо указать в сценарии.

• Ниже приведен пример файла winpeshl.ini, измененного таким образом, чтобы запускать инструмент Удаленное подключение сразу же при попытке загрузки DaRT:

  [LaunchApps]
  "%windir%\system32\netstart.exe -network -remount"
  "cmd /C start %windir%\system32\RemoteRecovery.exe -nomessage"
  "%windir%\system32\WaitForConnection.exe"
  "%SYSTEMDRIVE%\sources\recovery\recenv.exe"
  

Запуск средства просмотра удаленных подключений из командной строки

• Можно запустить Средство просмотра удаленных подключений DaRT из командной строки, используя команду DartRemoteViewer.exe и следующие параметры:

  Параметр	Описание
  -ticket=<ticketnumber>	Где <ticketnumber> — номер билета (включая дефисы), созданного инструментом "Удаленное подключение".
  -ipaddress=<ipaddress>	Где <ipaddress> — IP-адрес, созданный инструментом "Удаленное подключение".
  -port=<port>	Где <port> — порт, соответствующий указанному IP-адресу.

  Примечание

  Переменные значения этих параметров создаются на компьютере конечного пользователя и должны быть предоставлены конечным пользователем.

• Если заданы все три параметра, и для них заданы допустимые данные, то попытка установить подключение осуществляется сразу после запуска программы. Если указан хотя бы один недопустимый параметр, программа запустится так, как если бы не было указано никаких параметров.

См. также

Другие ресурсы

Восстановление компьютеров с помощью DaRT 7.0

-----
Дополнительные сведения о MDOP см. в библиотеке TechNet, сведения об устранении неполадок — на вики-сайте TechNet или присоединяйтесь к нам в Facebook или Twitter.
-----