Запуск анализатора сбоев на компьютере конечного пользователя

  • Статья

Назначение: Diagnostics and Recovery Toolset 7.0

Как правило, анализатор сбоев Набор средств диагностики и восстановления (DaRT) 7 (Майкрософт) запускается в окне "Diagnostics and Recovery Toolset" на компьютере пользователя, на котором возникли проблемы. Анализатор сбоев предпринимает попытку найти средства отладки для Windows на компьютере с неполадкой. Если диалоговое окно пути к каталогу пустое, необходимо указать местоположение или выбрать папку установки средств отладки для Windows вручную (файлы можно загрузить с веб-узла Майкрософт). Необходимо также указать путь, где находятся файлы символов.

Открытие и запуск анализатора сбоев на компьютере конечного пользователя

  1. В окне Diagnostics and Recovery Toolset на компьютере пользователя выберите пункт Анализатор сбоев.

  2. Заполните следующие обязательные поля:

    • Средства отладки Microsoft для Windows.

    • Файлы символов.

      Дополнительные сведения о файлах символов см. в разделе Обеспечение доступа анализатора сбоев к символьным файлам.

    • Файл аварийного дампа

      Чтобы определить расположение файла аварийного дампа, выполните описанные ниже действия.

      1. Откройте окно Свойства системы.

        Нажмите кнопку Пуск, введите sysdm.cpl и нажмите клавишу ВВОД.

      2. Перейдите на вкладку Дополнительно.

      3. Нажмите кнопку Параметры в группе Загрузка и восстановление.

      Примечание

      При отсутствии доступа к окну Свойства системы можно выполнить поиск файлов дампа на компьютере пользователя с помощью средства Поиск приложения DaRT.

  3. В анализаторе сбоев будет выполнено сканирование файла аварийного дампа и выведены сведения о возможной причине сбоя. Можно просмотреть дополнительные сведения о сбое, такие как сообщение о сбое и его описание, список драйверов, загруженных на момент сбоя, и результаты полного анализа.

  4. Выберите подходящую стратегию решения проблемы. Возможно, необходимо будет отключить или обновить драйвер устройства, из-за которого возник сбой. Для этого в приложении DaRT используется узел Службы и драйверы средства Управление компьютером.

См. также

Другие ресурсы

Диагностика сбоев системы с помощью анализатора сбоев

-----
Дополнительные сведения о MDOP см. в библиотеке TechNet, сведения об устранении неполадок — на вики-сайте TechNet или присоединяйтесь к нам в Facebook или Twitter.
-----