(Необязательно) Проверка развертывания группы ответа в Skype для бизнеса

  • Статья

Проверьте успешное развертывание группы ответа в Skype для бизнеса Server Корпоративная голосовая связь.

После настройки группы ответа необходимо проверить конфигурацию, чтобы убедиться, что группы ответов работают должным образом. Необходимо проверить работу, как минимум, следующих сценариев, используя следующие типы пользователей:

Пользователи

  • Пользователь, размещенный на Skype для бизнеса

  • Внешний пользователь, использующий телефонную сеть общего пользования (ТСОП)

  • Агент, размещенный на Skype для бизнеса

    Сценарии

  • Пользователь Skype для бизнеса вызывает группу ответа.

  • Внешний пользователь вызывает группу ответа.

  • Пользователь вызывает группу ответа в то время, как агент обрабатывает другой вызов и переходит в очередь.

    Примечание.

    Если группа ответов не работает должным образом, проверка следующую ссылку:https://support.office.com/article/troubleshooting-for-response-groups-ca72d8f8-4054-4974-b832-4f173611bd89