Восстановление удаленных компьютеров с помощью образа для восстановления DaRT

  • Статья

Назначение: Diagnostics and Recovery Toolset 8.0

Функция удаленного подключения в Набор средств диагностики и восстановления (DaRT) 8.0 (Майкрософт) позволяет удаленно запускать средства DaRT на компьютерах пользователей. После того как пользователь предоставит определенные сведения, ИТ-администратор или специалист службы поддержки может взять управление компьютером этого пользователя на себя и удаленно запустить необходимые средства DaRT.

Если при создании образа для восстановления средства DaRT были отключены, ко всем ним все равно есть доступ. Все эти средства, за исключением функции удаленного подключения, доступны пользователям.

Восстановление удаленного компьютера при помощи образа для восстановления DaRT

  1. Загрузите систему конечного пользователя с помощью образа для восстановления DaRT.

    Обычно используется один из следующих методов загрузки DaRT для восстановления удаленного компьютера (в зависимости от способа развертывания образа для восстановления DaRT). Дополнительные сведения о развертывании образа для восстановления DaRT см. в разделе Развертывание DaRT 8.0.

    • Загрузите приложение DaRT с раздела восстановления на компьютер с неполадками.

    • Загрузите приложение DaRT с удаленного раздела в сети.

    Сведения о преимуществах и недостатках каждого метода см. в документе Планирование сохранения и развертывания образа для восстановления DaRT 8.0.

    Независимо от выбранного метода загрузки приложения DaRT необходимо включить в BIOS параметр загрузки с устройства, доступ к которому нужно предоставить пользователю.

    Примечание

    Настройка BIOS уникальна и зависит от того, какие типы жестких дисков, сетевых адаптеров и прочего оборудования применяются в организации.

    При загрузке с образа для восстановления DaRT на компьютере отображается диалоговое окно NetStart.

  2. Выберите один из следующих ответов на вопрос о том, следует ли инициализировать сетевые службы.

    • Да — предполагается, что в сети имеется DHCP-сервер, и предпринимается попытка получения IP-адреса с этого сервера. Если в сети вместо DHCP-сервера используются статические IP-адреса, то впоследствии можно указать статический IP-адрес с помощью средства Настройка TCP/IP, которое входит в состав приложения DaRT.

    • Нет — процесс инициализации сети будет пропущен.

  3. Укажите, следует ли повторно сопоставлять буквы диска. При запуске Windows на компьютере, подключенном к сети, системный том обычно сопоставляется с диском C. Однако при запуске Windows в автономном режиме в среде восстановления WinRE исходный системный том может сопоставляться с другим диском, что приведет к путанице. Если сопоставление изменено, в приложении DaRT предпринимается попытка сопоставить буквы дисков в автономном режиме с буквами дисков в режиме подключения к сети. Изменение сопоставления осуществляется только в том случае, если в процессе запуска операционная система, работающая в автономном режиме, выбрана позже.

  4. В диалоговом окне Параметры восстановления системы выберите раскладку клавиатуры.

  5. Отметьте отображаемый корневой каталог системы, тип установленной операционной системы и размер раздела. Если нужная операционная система не отображается и возможная причина сбоя состоит в отсутствии драйверов, выберите параметр Загрузить драйверы, чтобы загрузить драйверы, после чего вставьте установочный носитель для устройства и выберите драйвер, который, предположительно, отсутствует.

  6. Выберите установку, которую необходимо восстановить или диагностировать, и нажмите кнопку Далее.

    Примечание

    Если средой восстановления Windows (WinRE) обнаружены более или менее явные признаки того, что операционная система Windows 8 неправильно запустилась во время последней попытки, функция Исправление запуска может запуститься автоматически. Сведения об устранении этой неполадки см. в документе Устранение неполадок DaRT 8.0.

    Если поврежден или отсутствует какой-либо куст реестра, функциональность редактора реестра и некоторых других служебных программ DaRT будет ограничена. Если операционная система не выбрана, некоторые средства будут недоступны.

    Отобразится диалоговое окно Параметры восстановления системы, в котором представлены различные средства восстановления.

  7. В окне Параметры восстановления системы выберите Microsoft Diagnostics and Recovery Toolset, чтобы открыть окно Diagnostics and Recovery Toolset.

  8. В окне Diagnostics and Recovery Toolset щелкните Удаленное подключение, чтобы открыть окно Удаленное подключение DaRT. Если появится запрос о предоставлении службе поддержки удаленного доступа, нажмите кнопку ОК.

    Будет открыто окно удаленного подключения DaRT, в котором будет показан номер билета, IP-адрес и номер порта.

  9. На компьютере сотрудника службы поддержки откройте средство просмотра удаленных подключений DaRT.

  10. Нажмите кнопку Пуск, щелкните Все программы, затем Microsoft DaRT 8.0 и "Средство просмотра удаленных подключений DaRT".

  11. В окне DaRT Удаленное подключение введите требуемый номер билета, а также IP-адрес и номер порта.

    Примечание

    Эти сведения создаются на компьютере конечного пользователя и должны быть предоставлены конечным пользователем. Может быть доступно несколько IP-адресов на выбор (в зависимости от того, сколько их было доступно на компьютере конечного пользователя).

  12. Нажмите кнопку Подключить.

Теперь ИТ-администратор принял управление компьютером конечного пользователя и может удаленно запускать средства DaRT.

Примечание

Файл с именем inv32.xml содержит данные удаленного подключения, в том числе номер порта и IP-адрес. По умолчанию этот файл находится в папке %windir%\system32.

Настройка процесса удаленного подключения

  • Можно настроить процесс удаленного подключения путем редактирования файла winpeshl.ini. Дополнительные сведения о редактировании файла winpeshl.ini см. в разделе Файлы Winpeshl.ini.

    Укажите следующие команды и параметры, чтобы настроить установку удаленного подключения к компьютеру конечного пользователя:

    Команда Параметр Описание

    RemoteRecovery.exe

    -nomessage

    Указывает, что запрос подтверждения не отображается. Удаленное подключение просто пройдет этот этап и продолжит работу (как если бы конечный пользователь нажал кнопку "Да" при запросе подтверждения).

    WaitForConnection.exe

    none

    Запрещает продолжение работы настраиваемого сценария до тех пор, пока не будет запущен инструмент Удаленное подключение или не будет установлено действующее подключение к компьютеру конечного пользователя.

    Важно!

    Эта команда не выполняет никаких действий, если использовать ее отдельно. Для правильной работы ее необходимо указать в сценарии.

  • Ниже приведен пример файла winpeshl.ini, измененного таким образом, чтобы запускать инструмент Удаленное подключение сразу же при попытке загрузки DaRT:

    [LaunchApps]
"%windir%\system32\netstart.exe -network -remount"
"cmd /C start %windir%\system32\RemoteRecovery.exe -nomessage"
"%windir%\system32\WaitForConnection.exe"
"%SYSTEMDRIVE%\sources\recovery\recenv.exe"

После запуска DaRT создает файл inv32.xml в папке \Windows\System32\ электронного диска. Этот файл содержит следующие сведения о подключении: IP-адрес, порт и регистрационный номер запроса. Этот файл можно скопировать в сетевую папку, чтобы служба технической поддержки начала рабочий процесс. Например, настраиваемая программа может проверить наличие файлов подключения в сетевой папке, после чего создавать запрос в службу поддержки или отправлять уведомления по электронной почте.

Запуск средства просмотра удаленных подключений из командной строки

  • Средство просмотра удаленных подключений DaRT запускается с командной строки командой DartRemoteViewer.exe со следующими параметрами.

    Параметр Описание

    -ticket=<ticketnumber>

    Где <ticketnumber> — номер билета (включая дефисы), созданного инструментом "Удаленное подключение".

    -ipaddress=<ipaddress>

    Где <ipaddress> — IP-адрес, созданный инструментом "Удаленное подключение".

    -port=<port>

    Где <port> — порт, соответствующий указанному IP-адресу.

    Примечание

    Переменные значения этих параметров создаются на компьютере конечного пользователя и должны быть предоставлены конечным пользователем.

  • Если заданы все три параметра, и для них заданы допустимые данные, то попытка установить подключение осуществляется сразу после запуска программы. Если указан хотя бы один недопустимый параметр, программа запустится так, как если бы не было указано никаких параметров.

См. также

Другие ресурсы

Операции для DaRT 8.0
Восстановление компьютеров с помощью DaRT 8.0

-----
Дополнительные сведения о MDOP см. в библиотеке TechNet, сведения об устранении неполадок — на вики-сайте TechNet или присоединяйтесь к нам в Facebook или Twitter.
-----