Запуск анализатора сбоев на компьютере пользователя

  • Статья

Назначение: Diagnostics and Recovery Toolset 8.0

Для запуска анализатора сбоев в окне Diagnostics and Recovery Toolset, на компьютере пользователя, на котором возникают проблемы, должны быть установлены средства отладки (Майкрософт) для Windows и файлы символов. Описание загрузки средств отладки для Windows см. в документе Debugging Tools for Windows (Средства отладки для Windows).

Запуск анализатора сбоев на компьютере пользователя

  1. В окне Diagnostics and Recovery Toolset на компьютере пользователя выберите пункт Анализатор сбоев.

  2. Введите сведения, необходимые для работы средств отладки (Майкрософт) для Windows.

  3. Предоставьте необходимую информацию для файлов символов. Дополнительные сведения о файлах символов см. в разделе Как убедиться, что Crash Analyzer можно получить доступ к файлам символов.

  4. Введите требуемые сведения для файла дампа памяти. Чтобы определить местоположение файла дампа памяти, выполните следующие действия.

    1. Откройте окно Свойства системы.

    2. Нажмите кнопку Пуск, введите sysdm.cpl и нажмите клавишу ВВОД.

    3. Перейдите на вкладку Дополнительно.

    4. Нажмите кнопку Параметры в группе Загрузка и восстановление.

      При отсутствии доступа к окну Свойства системы можно выполнить поиск файлов дампа на компьютере пользователя с помощью средства Поиск приложения Набор средств диагностики и восстановления (DaRT) 8.0 (Майкрософт).

    В анализаторе сбоев будет выполнено сканирование файла дампа памяти и выведены сведения о возможной причине проблемы. Можно просмотреть дополнительные сведения о сбое, например сообщение о дампе памяти и его описание, список драйверов, загруженных на момент сбоя, и полный анализ.

  5. Определите стратегию решения проблемы. В соответствии с этой стратегией, возможно, потребуется отключить или обновить драйвер устройства, из-за которого возник сбой. Для этого в приложении DaRT 8.0 используется узел Службы и драйверы средства Управление компьютером.

См. также

Другие ресурсы

Диагностика сбоев системы с использованием анализатора сбоев
Операции для DaRT 8.0

-----
Дополнительные сведения о MDOP см. в библиотеке TechNet, сведения об устранении неполадок — на вики-сайте TechNet или присоединяйтесь к нам в Facebook или Twitter.
-----