Настройка Dynamics 365 (сетевая версия) для использования Skype или Skype для бизнеса
Опубликовано: Февраль 2017
Применимо к: Dynamics 365 (online), Dynamics CRM Online
При использовании Skype для бизнеса и Microsoft Dynamics 365 Online ваша организация может пользоваться следующими преимуществами:
Общение в реальном времени с клиентами, коллегами и членами рабочей группы без выхода из Microsoft Dynamics 365. Щелкните или нажмите номер телефона человека, чтобы позвонить ему.
Отслеживание встреч в качестве действий в Microsoft Dynamics 365.
Получение сведений о присутствии для участников в том же домене электронной почты, с которым вы вошли в Skype для бизнеса.
Настройка Skype в Microsoft Dynamics 365 (сетевая версия)
Убедитесь, что в Microsoft Dynamics 365 включена индикация присутствия при обмене мгновенными сообщениями. Перейдите в раздел Параметры > Администрирование > Системные параметры > вкладка Общие.
В разделе Системные параметры в качестве поставщика телефонии выберите Skype для бизнеса.
Перейдите в центр администрирования Office 365 и войдите в систему, используя учетные данные глобального администратора Office 365.
На странице на Центр администрирования Office 365 щелкните или нажмите Администратор > Skype для бизнеса > организация.
Перейдите на вкладку общие. Просмотрите и задайте режим конфиденциальности присутствия.
Примечание
Сведения о присутствии отображаются для участников, находящихся в том домене электронной почты, с которым вы вошли в Skype для бизнеса. Например, если вы вошли как someone@contoso.com, вы будете видеть сведения о присутствии других пользователей в домене @contoso.com.
Попросите пользователей добавить следующие сайты в качестве доверенных сайтов в свой браузер:
-
https://*.dynamics.com
-
https://*.lync.com
-
https://*.sharepoint.com
-
https://login.microsoftonline.com
-
Выберите вкладку внешняя связь. Просмотрите и задайте параметры в разделах внешний доступ и связь с общедоступными службами обмена мгновенными сообщениями.
Отслеживать Skype
Теперь, после настройки Skype, звонки Skype отслеживаются как действия.
См. также
Справка и обучение. Настройка Microsoft Dynamics 365 для совершения звонков с помощью Skype или Skype для бизнеса
Skype для бизнеса и интеграция Skype с Microsoft Dynamics 365
Справка Skype для бизнеса
© Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 2017. Все права защищены. Авторские права