Настройка Dynamics 365 (сетевая версия) для использования Skype или Skype для бизнеса

Dynamics CRM 2016
 

Опубликовано: Февраль 2017

Применимо к: Dynamics 365 (online), Dynamics CRM Online

При использовании Skype для бизнеса и Microsoft Dynamics 365 Online ваша организация может пользоваться следующими преимуществами:

  • Общение в реальном времени с клиентами, коллегами и членами рабочей группы без выхода из Microsoft Dynamics 365. Щелкните или нажмите номер телефона человека, чтобы позвонить ему.

  • Отслеживание встреч в качестве действий в Microsoft Dynamics 365.

  • Получение сведений о присутствии для участников в том же домене электронной почты, с которым вы вошли в Skype для бизнеса.

Call a contact with Skype

  1. Убедитесь, что в Microsoft Dynamics 365 включена индикация присутствия при обмене мгновенными сообщениями. Перейдите в раздел Параметры > Администрирование > Системные параметры > вкладка Общие.

    Set the IM presence option

  2. В разделе Системные параметры в качестве поставщика телефонии выберите Skype для бизнеса.

    Select Skype or Lync as the provider

  3. Перейдите в центр администрирования Office 365 и войдите в систему, используя учетные данные глобального администратора Office 365.

  4. На странице на Центр администрирования Office 365 щелкните или нажмите Администратор > Skype для бизнеса > организация.

  5. Перейдите на вкладку общие. Просмотрите и задайте режим конфиденциальности присутствия.

    System_CAPS_noteПримечание

    Сведения о присутствии отображаются для участников, находящихся в том домене электронной почты, с которым вы вошли в Skype для бизнеса. Например, если вы вошли как someone@contoso.com, вы будете видеть сведения о присутствии других пользователей в домене @contoso.com.

    Попросите пользователей добавить следующие сайты в качестве доверенных сайтов в свой браузер:

    • https://*.dynamics.com

    • https://*.lync.com

    • https://*.sharepoint.com

    • https://login.microsoftonline.com

  6. Выберите вкладку внешняя связь. Просмотрите и задайте параметры в разделах внешний доступ и связь с общедоступными службами обмена мгновенными сообщениями.

    Lync admin center external communications settings

Теперь, после настройки Skype, звонки Skype отслеживаются как действия.

Lync calls tracked as activities

© Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 2017. Все права защищены. Авторские права

Добавления сообщества

ДОБАВИТЬ
Показ: