Общие почтовые ящики в Exchange Online

Exchange Online
 

Применимо к:Exchange Online

Последнее изменение раздела:2016-12-09

Общий почтовый ящик — это почтовый ящик, который могут использовать несколько пользователей. Общие почтовые ящики также предоставляют общий календарь, что позволяет нескольким пользователям планировать и просматривать даты отпуска и рабочих смен.

Общие почтовые ящики не поддерживаются на мобильных устройствах.

Зачем нужны общие почтовые ящики?

  • Они обеспечивают общий адрес электронной почты (например, info@contoso.com или sales@contoso.com), с помощью которого клиенты будут узнавать вашу компанию.

  • Они позволяют отделам, предоставляющим сотрудникам организации централизованные услуги (например, службе поддержки, отделу кадров или отделу печати), отвечать на запросы.

  • Они позволяют нескольким пользователям отслеживать сообщения, присланные на этот почтовый ящик (например, на адрес, который используется службой поддержки) и отвечать на них.

Общедоступные почтовые ящики позволяют отдельной группе людей легко отслеживать и отправлять письма из общей учетной записи, например, общих электронных адресов (например, info@contoso.com или contact@contoso.com). Когда член группы отвечает на сообщение, отправленное на общий почтовый ящик, оно оправляется из этого общего ящика, а не от отдельного пользователя.

Общие почтовые ящики — это прекрасный способ для обработки запросов электронной почты, так как несколько пользователей в организации могут разделить ответственность за отслеживание почтового ящика и ответы на запросы. Запросы будут обрабатываться быстрее, а связанные сообщения будут храниться в одном почтовом ящике.

У общего почтового ящика нет собственных имени пользователя и пароля, как у почтового ящика пользователя. Вам не удастся напрямую войти в почтовый ящик c помощью Outlook, Outlook Web App, Exchange ActiveSync, веб-служб Exchange или любого другого протокола Exchange. Сначала вам придется получить разрешения для работы с общим почтовым ящиком и только тогда вы сможете получить доступ к нему (открыть его) с помощью Outlook или Outlook Web App.

ВажноВажно!
Для доступа к общему почтовому ящику у пользователя должна быть лицензия на Exchange Online. Для общих почтовых ящиков не нужна отдельная лицензия. Тем не менее если вы хотите включить для общего почтового ящика функцию архива на месте либо режим хранения на месте или хранения для судебного разбирательства, необходимо назначить ему лицензию Exchange Online (план 1) с функцией Exchange Online Archiving или Exchange Online (план 2).

В общем почтовом ящике вы можете использовать следующие разрешения.

  • Полный доступ. Разрешение "Полный доступ" позволяет пользователю открыть общий почтовый ящик и выполнять действия, доступные владельцу. После открытия общего почтового ящика такой пользователь может следующее: создавать элементы календаря; читать, просматривать, удалять и изменять электронные сообщения; создавать задачи и связывать календарь с контактами. Но этот пользователь не сможет отправлять электронные сообщения из общего почтового ящика, если у него нет также разрешения "Отправить как" или "Отправить от имени".

  • Отправить как. Права "Отправить как" позволяют пользователю персонифицировать общий почтовый ящик при отправке почты. Например, если Сергей войдет в общий почтовый ящик отдела маркетинга и отправит электронное сообщение, оно будет выглядеть так, будто отправителем был отдел маркетинга.

  • Отправить от имени. Права "Отправить от имени" позволяют пользователю отправлять электронные сообщения от имени общего почтового ящика. Например, если Алексей войдет в общий почтовый ящик приемной 32 и отправит электронное сообщение, получатели увидят, что сообщение было отправлено "Алексеем от имени приемной 32". Вы не можете использовать центр администрирования Exchange для предоставления разрешения "Отправить от имени" — необходимо использовать командлет Set-Mailbox с параметром GrantSendonBehalf.

ПримечаниеПримечание.
Настройка профиля Outlook общего почтового ящика с помощью учетной записи пользователя с полным доступом к нему полностью поддерживается.

С помощью Центр администрирования Exchange вы можете за один шаг создать общий почтовый ящик. Чтобы отобразить все задачи управления для общих почтовых ящиков, просто перейдите в раздел Получатели > Общие почтовые ящики. Дополнительные сведения см. в статье Создание общего почтового ящика.

После создания общего почтового ящика и назначения разрешений для него, пользователи могут получать доступ к общему почтовому ящику с помощью Outlook или Outlook Web App. Дополнительные сведения см. в статье

В предыдущих версиях Exchange Online обычный почтовый ящик пользователя можно было использовать в качестве делегированного. Если у вас есть делегированные почтовые ящики, то с помощью Командная консоль Exchange вы можете преобразовать их в общие. Дополнительные сведения см. в статье Преобразование почтового ящика.

 
Показ: