Планирование маршрутизации на основе расположения в Skype для бизнеса

Планирование маршрутизации на основе расположения в Skype для бизнеса Server Корпоративная голосовая связь, включая взаимодействие с одновременным звоном и делегированием, а также поддерживаемые сценарии маршрутизации на основе расположения.

Location-Based маршрутизация позволяет ограничить маршрутизацию вызовов между конечными точками VoIP и конечными точками ТСОП в зависимости от расположения сторон в вызове. Location-Based маршрутизация — это функция управления звонками, которая управляет маршрутизацией вызовов Skype для бизнеса Server. Он применяет правила авторизации звонков о том, можно ли направлять вызовы в конечные точки УАТС или ТСОП в зависимости от географического расположения вызывающего Skype для бизнеса.

Маршрутизация на основе расположения вводит новый набор правил, который изменяет маршрутизацию местных и международных звонков на номер ТСОП для предотвращения обхода платных звонков. Маршрутизация на основе расположения предоставляет гибкость для анализа этих правил в пределах определенных областей, шлюзов или только наборов пользователей.

В следующих сценариях показаны main типы ограничений, Location-Based может применять маршрутизация.

• Исходящие вызовы. Маршрутизация Location-Based может принудительно применять исходящие вызовы к шлюзу ТСОП, расположенному в том же регионе, где вызывающая абонентская служба предотвращает обход платных звонков по ТСОП, что предотвращает вызовы к шлюзу ТСОП, расположенному в другом регионе вызывающего объекта.

• Вызовы входящего трафика. Маршрутизация Location-Based может предотвратить входящие вызовы ТСОП для звонков Skype для бизнеса конечных точек, если шлюз ТСОП, направляющий входящий вызов, находится не в том же регионе, что и вызываемая Skype для бизнеса пользователя.

• Неизвестные регионы— Location-Based маршрутизация ограничивает входящие и исходящие вызовы ТСОП пользователям, которые находятся в неустановленном расположении (т. е. удаленные пользователи, подключающиеся из Интернета или расположенные в неизвестных регионах).

• Международные регионы. Маршрутизация Location-Based обеспечивает маршрутизацию исходящих вызовов через международные шлюзы ТСОП, если не удается найти локальный шлюз к расположению пользователя.

Руководство по применению маршрутизации Location-Based

Location-Based маршрутизация в зависимости от ситуации может применяться в расположении сайта конечной точки пользователя или в сетевом расположении шлюза ТСОП. В этом разделе содержатся рекомендации по применению маршрутизации Location-Based.

Применение маршрутизации Location-Based в расположении пользователя

Location-Based маршрутизация использует те же сетевые регионы, сайты и подсети, что и в Skype для бизнеса Server, используемых E9-1-1, CAC и Media Bypass, чтобы применить ограничения маршрутизации вызовов, чтобы предотвратить обход платных звонков. Расположение пользователя определяется IP-подсетью Skype для бизнеса конечные точки пользователя подключены. Каждая IP-подсеть связана с сетевым сайтом, которые объединяются в сетевых областях, определяемых администратором. Location-Based маршрутизация применяется на основе сетевого сайта пользователя.

Location-Based правила маршрутизации применяются для каждого сетевого сайта, что означает, что заданный набор правил будет применяться ко всем конечным точкам, включенным для маршрутизации Location-Based, расположенным на одном сетевом сайте. Администраторы могут применять Location-Based маршрутизации к сетевым сайтам, которым она требуется.

Политики маршрутизации голосовой связи могут задаваться для каждого отдельного сетевого сайта для выявления конкретного шлюза ТСОП, через который все пользователи, расположенные на этом сайте, должны звонить на телефонные номера ТСОП. Такие политики маршрутизации голосовой связи будут иметь приоритет над маршрутизацией, определенной политикой голосовой связи пользователя, если пользователь находится на сетевом сайте, включаемом для маршрутизации Location-Based, и предотвратит маршрутизацию вызовов через другие шлюзы ТСОП, которые включены для Location-Based маршрутизации. Когда пользователь Skype для бизнеса размещает вызов по ТСОП, политика голосовой связи пользователя определяет, может ли пользователь быть авторизован для выполнения звонка. Если политика голосовой связи пользователя позволяет пользователю выполнить вызов, Location-Based маршрутизация определяет шлюз ТСОП, из которого должен выполняться вызов. Location-Based маршрутизация делает это определение на основе расположения пользователя.

Местоположение пользователя может относиться к одному из перечисленных ниже типов.

• Пользователь находится на известном сетевом сайте с поддержкой маршрутизации Location-Based и его номер DID (direct Inward Dial) заканчивается на шлюзе ТСОП, размещенном на том же сетевом сайте (т. е. в офисе). Маршрутизация исходящих звонков будет осуществляться на основе политики маршрутизации голосовой связи сетевого сайта, на котором расположен пользователь. Входящие звонки ТСОП данному пользователю маршрутизируются на конечные точки, которые расположены на том же сетевом сайте, что и шлюз ТСОП.

• Пользователь находится на известном сетевом сайте, который отличается от сетевого сайта, на котором расположен шлюз ТСОП. (т. е. пользователь переехал в другой корпоративный офис). Маршрутизация исходящих вызовов будет осуществляться с помощью политики маршрутизации голосовой связи сетевого сайта, на котором находится пользователь. Входящие вызовы ТСОП для пользователя не будут направляться в конечные точки, расположенные на сайтах, отличных от шлюза ТСОП, чтобы предотвратить обход платных сборов по ТСОП.

• Если пользователь находится на сетевом сайте, неизвестном Skype для бизнеса Server развертывании, маршрутизация исходящих вызовов будет основана на политике голосовой связи, назначенной пользователю шлюзам ТСОП, не привязанным к ограничениям маршрутизации Location-Based. Входящие звонки ТСОП не будут направляться на конечные точки, расположенные на неизвестных сетевых сайтах для предотвращения обхода платных звонков ТСОП.

Применение маршрутизации Location-Based в расположении шлюза ТСОП

Вызовы, маршрутизируемые через шлюзы ТСОП и УАТС, могут требовать Location-Based ограничений маршрутизации в зависимости от расположения таких систем. Location-Based маршрутизацию можно включить с степенью детализации для каждой магистрали.

Location-Based маршрутизация вводит следующий набор правил при включении на магистрали:

• Если Location-Based маршрутизация включена для каждой магистрали, правила, определенные в этой магистрали, будут применяться только к вызовам, маршрутизируемым через этот магистраль.

• Чтобы предотвратить обход платы за ТСОП, когда вызовы исходят из сетевого сайта, отличного от сетевого сайта, на котором расположен шлюз ТСОП, Location-Based маршрутизация вводит связь сетевого сайта с заданной магистралью. Таким образом, определяется сетевой сайт, который позволяет осуществлять маршрутизацию звонков на данную магистраль.

Магистрали можно включить для маршрутизации Location-Based двумя способами:

• Магистраль определяется для шлюза ТСОП, который переадресовывает звонки на номер ТСОП. Входящие звонки, перенаправленные на магистраль данного типа, будут перенаправлены только на конечные точки, расположенные на том же сайте сети, что и эта магистраль.

• Магистраль определяется для однорангового узла сервера-посредника, который не выполняет исходящие вызовы к ТСОП и обслуживает пользователей с устаревшими телефонами в статических расположениях (т. е. телефонов УАТС). При данной конкретной конфигурации все входящие звонки, перенаправленные на магистраль данного типа, будут считаться исходящими из того же сетевого сайта, что и эта магистраль. Вызовы от пользователей УАТС будут иметь тот же Location-Based принудительное применение маршрутизации, что и Skype для бизнеса пользователей, расположенных на том же сетевом сайте, что и магистраль. Если две системы УАТС, расположенные на разных сетевых сайтах, подключены через Skype для бизнеса Server, маршрутизация Location-Based позволит выполнять маршрутизацию из одной конечной точки УАТС на одном сетевом сайте в другую конечную точку УАТС на другом сетевом сайте. Этот сценарий не будет заблокирован маршрутизацией Location-Based. В дополнение к этому сценарию и аналогично тому, как пользователь Skype для бизнеса в том же расположении, конечные точки, подключенные к одноранговому элементу сервера-посредника с этой конфигурацией, смогут совершать или принимать вызовы к другому одноранговому серверу-посреднику, которые не направляют вызовы к ТСОП (т. е. конечной точке, подключенной к другой УАТС), независимо от сетевого сайта, с которым связан одноранговый узел сервера-посредника. Все входящие вызовы, исходящие вызовы, передачи вызовов и переадресации вызовов с использованием конечных точек ТСОП будут подлежать маршрутизации на основе расположения, чтобы использовать только шлюзы ТСОП, которые определены как локальные для такого однорангового узла сервера-посредника.

Сценарии маршрутизации на основе местоположения

К функции маршрутизации на основе расположения применяются следующие общие правила при маршрутизации вызовов в следующих сценариях.

Исходящие звонки

Маршрутизация исходящих вызовов пользователей, включенных для Location-Based Маршрутизация, зависит от сетевого расположения конечной точки пользователя. В следующей таблице показано, как маршрутизация Location-Based влияет на маршрутизацию исходящих вызовов в зависимости от расположения конечной точки вызывающего объекта.

Абонент размещает исходящий звонок ТСОП

Входящие звонки

Маршрутизация входящих вызовов пользователям, включенным для Location-Based маршрутизации, зависит от расположения конечной точки пользователя. Маршрутизация входящих звонков подвергается влиянию следующим образом. Если пользователь имеет входящий вызов к конечной точке, расположенной на сетевом сайте с поддержкой маршрутизации Location-Based, а конечная точка находится на том же сетевом сайте, что и шлюз ТСОП, вызов будет перенаправлен. Если пользователь имеет входящий вызов к конечной точке, расположенной на сетевом сайте с поддержкой маршрутизации Location-Based, а конечная точка находится на сетевом сайте, отличном от шлюза ТСОП, вызов не будет перенаправлен. Если у пользователя нет конечных точек, расположенных на том же сетевом сайте, что и шлюз ТСОП, откуда исходит входящий вызов, входящий вызов будет перенаправлен непосредственно на голосовую почту пользователя, а уведомление о пропущенном вызове будет отправлено вызываемой стороне.

Параметры переадресации вызовов пользователя, который включен для Location-Based маршрутизации, будут по-прежнему применяться, однако переадресация вызовов будет регулироваться Location-Based ограничениями маршрутизации пользователя.

В следующей таблице показано, как маршрутизация Location-Based влияет на маршрутизацию входящих вызовов в зависимости от расположения конечной точки вызываемого объекта. Сетевой сайт шлюза ТСОП включен для маршрутизации Location-Based, а маршрутизация Location-Based разрешает только маршрутизацию вызовов ТСОП к конечным точкам в пределах одного сетевого сайта.

Вызываемый абонент получает входящий звонок от ТСОП

Переключение и переадресация звонков

Когда используется конечная точка ТСОП, Location-Based маршрутизация анализирует расположение конечной точки вызываемого объекта и конечной точки, куда будет передаваться или перенаправляться вызов (т. е. целевой объект передачи или пересылки). Location-Based маршрутизация определяет, следует ли передавать или перенаправить вызов в зависимости от расположения обеих конечных точек.

В следующей таблице показан сценарий Skype для бизнеса пользователя в вызове с конечной точкой ТСОП, а пользователь Skype для бизнеса передает вызов другому пользователю Skype для бизнеса. В зависимости от расположения сетевого сайта конечной точки получателя маршрутизация Location-Based влияет на маршрутизацию переадресации или переадресации вызова.

Инициирование переключения или переадресации звонка

Например, пользователь Skype для бизнеса в вызове с конечной точкой ТСОП передает вызов другому пользователю Skype для бизнеса, который находится на том же сетевом сайте. В этом случае переключение звонка разрешено.

В следующей таблице показан сценарий Skype для бизнеса пользователя в вызове с другим пользователем Skype для бизнеса, а один из пользователей передает вызов в конечную точку ТСОП. В таблице подробно показано, как маршрутизация на основе расположения обрабатывает звонок в зависимости от расположения пользователя, на которого переключается этот звонок.

Переключение или переадресация звонка на конечную точку ТСОП

Например, пользователь Skype для бизнеса в вызове с другим пользователем Skype для бизнеса, который находится на том же сетевом сайте, передает вызов в конечную точку ТСОП, и передача звонка разрешена.

Одновременный звонок

Если для вызываемой стороны включен одновременный звонок, Location-Based маршрутизация анализирует расположение вызывающей стороны и конечные точки вызываемых сторон, чтобы определить, следует ли маршрутизировать вызов.

В нижеприведенной таблице продемонстрированы варианты ситуации для пользователя, у которого настроен одновременный звонок, и различных типов вызываемых абонентов (пользователя в том же сайте сети, в другом сайте сети или на неизвестном сайте).

В следующей таблице показан вызов пользователя Skype для бизнеса (т. е. Skype для бизнеса абонента) на том же сетевом сайте, на другом сетевом сайте или с неизвестного сетевого сайта. Конечная точка ТСОП вызываемого абонента (т. е. мобильный телефон) настроена как место назначения для одновременного поступления вызова. В этом сценарии маршрутизация Location-Based определяет, следует ли направлять вызов на целевой объект одновременного вызова (т. е. мобильный телефон) вызываемого абонента.

Накопительное обновление 4 для Skype для бизнеса

В накопительном обновлении 4 представлены следующие улучшения и исправления:

• маршрутизация Location-Based будет по-прежнему включена с помощью политики голосовой связи, включая Skype для бизнеса мобильных клиентов.

• Поведение вызовов для клиентов Skype для бизнеса Mobile будет зависеть от того, включены ли они для маршрутизации Location-Based и взаимодействующего клиента. Как правило, это реализуется статически, однако в некоторых ситуациях при попытке связать клиент Skype для бизнеса Mobile с локальным шлюзом ТСОП реализуются другие процедуры обработки, например эскалация.

• Клиенты Skype для бизнеса Mobile реализуют схожие функции в разных ОС.

В следующей таблице описываются некоторые сценарии, возможные после установки накопительного обновления 4.

Делегирование

На возможности делегирования в Skype для бизнеса влияет маршрутизация Location-Based следующим образом:

• Если делегат, включенный для Location-Based маршрутизации, выполняет вызов от имени руководителя, для авторизации звонка используется политика голосовой связи делегата, а для маршрутизации звонка будет использоваться политика маршрутизации голосовой связи на сайте делегата.

• Что касается исходящих звонков ТСОП диспетчеру, действуют те же правила, регламентирующие переадресацию звонков и порядок обработки одновременных звонков, что и в соответствующих разделах.

• Когда делегат задает конечную точку ТСОП в качестве целевого объекта одновременного звонка, для входящего вызова к руководителю политика маршрутизации голосовой связи сайта, связанного с входящей магистралью, будет использоваться для маршрутизации вызова к конечной точке ТСОП делегата.

• Для делегирования рекомендуется, чтобы руководитель и связанные с ним делегаты обычно находились на одном сетевом сайте.

Другие факторы, которые следует учесть при планировании

При планировании маршрутизации Location-Based следует учитывать влияние следующих сценариев.

Аварийное восстановление

Во время отработки отказа из основного пула в резервный пул, а также при восстановлении обычных операций в основном пуле маршрутизация Location-Based остается принудительной во время аварийного восстановления.

для обеспечения связи в филиалах

Настройка маршрутизации Location-Based влияет на планирование развертывания шлюзов, связанных с вашими устройствами для обеспечения связи. Шлюз, связанный с SBA, должен находиться на том же сетевом сайте, что и устройство для обеспечения безопасности. В противном случае пользователям, размещенным на устройстве "Живущая ветвь", не будет разрешено выполнять исходящие вызовы, если настроена Location-Based маршрутизация. При отключении глобального подключения между устройством живучего филиала и центральным сайтом Location-Based ограничения маршрутизации по-прежнему применяются.

Поддержка маршрутизации на основе расположения клиентами и серверами

Location-Based маршрутизация обеспечивается Skype для бизнеса Server. Skype для бизнеса Server можно определить сетевые сайты, на которых пользователи подключаются из корпоративной сети. Расположение удаленных пользователей считается неизвестным, поскольку они находятся вне корпоративной сети.

Поддержка сервера

Location-Based маршрутизации требуется, чтобы Skype для бизнеса Server или Lync Server 2013 с накопительным пакетом обновления 1 (CU1) развертывались на всех интерфейсных пулах и серверах standard Edition в заданной топологии. Если эти версии сервера не установлены, ограничения маршрутизации на основе расположения не могут быть полностью применены.

В следующей таблице показано сочетание ролей сервера и версий, которые поддерживаются для маршрутизации Location-Based.

Поддержка клиента

В следующей таблице указаны клиенты, которые поддерживаются Location-Based маршрутизации.

Функции, не поддерживаемые маршрутизацией на основе расположения

Location-Based маршрутизация не применяется к следующим типам взаимодействий. Location-Based маршрутизация не применяется, когда Skype для бизнеса конечные точки взаимодействуют с конечными точками ТСОП, используя эти возможности.

• Конференции с телефонным подключением

• Входящие и исходящие вызовы ТСОП через группу ответов

• Парковка вызовов или преобразование вызовов ТСОП с помощью функции парковки вызовов

• Входящие вызовы ТСОП в службу оповещений

• Входящие вызовы ТСОП, преобразованные через групповой ответ на вызовы

Чтобы применить правила маршрутизации Location-Based к типам взаимодействий в следующем списке, необходимо включить маршрутизацию Location-Based для конференц-связи.

• Исходящие вызовы по ТСОП из конференций

• Эскалации из сеансов одноранговой голосовой связи к сеансам конференций с привлечением конечных точек ТСОП

• Передачи после консультации с привлечением конечных точек ТСОП

Сведения о включении маршрутизации Location-Based для конференц-связи см. в разделе Маршрутизация на основе расположения для конференц-связи.