Описание веб-службы Microsoft Dynamics 365
Применимо к:Office 365
Последнее изменение раздела:2018-06-13
С декабря 2016 года функциональность Dynamics CRM входит в состав Dynamics 365 (набора интеллектуальных бизнес-приложений). Dynamics 365 объединяет в себе функции управления отношениями с клиентами (CRM) и планирования ресурсов предприятия (ERP), предоставляя новые приложения для управления бизнес-функциями.
Вот эти приложения:
Dynamics 365 for Sales
Dynamics 365 for Customer Service
Dynamics 365 for Field Service
Dynamics 365 for Project Service Automation
Dynamics 365 for Operations
Dynamics 365 Financials
Дополнительные сведения о функциях Dynamics 365 см. на сайте Microsoft Dynamics 365.
Планы Dynamics 365
Dynamics 365 представлен в двух версиях: для предприятий и для бизнеса. В этих двух версиях доступно несколько планов, разработанных специально для крупных и мелких предприятий. Приложения также доступны по отдельности.
Дополнительные сведения о функциях Dynamics 365 см. на сайте Microsoft Dynamics 365.
Доступность приложений в планах Dynamics 365
В следующей таблице перечислены все приложения Dynamics 365 и их доступность в планах Enterprise и Business. Сведения о ценах, лицензировании, правах пользователей и другую информацию см. в руководстве по лицензированию Dynamics 365.
Приложения |
План 1 для предприятий |
План 2 для предприятий |
Для предприятий для использования в группе1 |
Выпуск для бизнеса, полное использование2 |
Выпуск для бизнеса для участников группы3 |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
|
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
|
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
|
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
|
Нет |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
|
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
|
Нет |
Нет |
Нет |
Да |
Да |
Примечание
- Ограниченное использование: включает доступ на чтение и доступ на запись для некоторых простых задач во всех приложениях выпуска Dynamics 365 для предприятий.
- Каждая лицензия на полное использование включает одну лицензию для безопасного подключения к бухгалтеру по облаку.
- Ограниченное использование: включает доступ на чтение и доступ на запись для некоторых простых задач во всех приложениях выпуска Dynamics 365 для бизнеса.
- Включает Manufacturing and Supply Chain, Retail and Commerce и Finance.
Сравнение лицензий на подписку Dynamics 365 for Sales, Customer Service, Field Service и Project Service Automation
Ниже приведена краткая сводка прав на использование, связанных с каждым из пяти уровней обслуживания пользователя. Подробное сравнение см. в приложении Бруководства по лицензированию Dynamics 365.
Team Members |
Sales |
Customer Service |
Field Service |
Project Service Automation |
План 1 |
|
Все данные выпуска Dynamics 365 для предприятий |
Только чтение |
Только чтение |
Только чтение |
Только чтение |
Только чтение |
Только чтение |
Функциональность Dynamics 365 for Operations: запись времени и расходов; создание заявок; управление бюджетами; утверждение времени операций; расходы и счета; редактирование запросов на контроль качества и ответ на них, сервисные заказы |
Полный доступ |
Полный |
Полный |
Полный |
Полный |
Полный доступ |
Учетные записи и контакты, мероприятия и заметки |
Полный доступ |
Полный |
Полный |
Полный |
Полный |
Полный доступ |
Управление знаниями, интерактивный центр обслуживания |
Полный доступ |
Полный |
Полный |
Полный |
Полный |
Полный доступ |
Запись времени и расходов, управление персональными данными, регистрация в проектах |
Полный доступ |
Полный |
Полный |
Полный |
Полный |
Полный |
Настраиваемые сущности |
Full1 |
Full1 |
Full1 |
Full1 |
Full1 |
Full1 |
Права на двойное использование эквивалентной лицензии Dynamics 365 CAL (если существует) |
Полный доступ |
Полный |
Полный |
Полный |
Полный |
Полный доступ |
Запуск бизнес-процессов и процессов с запуском вручную |
Full2 |
Full2 |
Full2 |
Full2 |
Full2 |
Full2 |
Microsoft Project Online базовый, игрофикация (права зрителя и болельщика) |
Полный доступ |
Полный |
Полный |
Полный |
Полный |
Полный доступ |
Только на портале: самостоятельная подача обращения и инициация чата (не агентом) |
Full3 |
Full3 |
Full3 |
Full3 |
Full3 |
Full3 |
Только на портале, только для лиц, не являющихся сотрудниками компании: обновление заказов на работу, создание и обновление возможных сделок |
Full3 |
Full3 |
Full3 |
Full3 |
Full3 |
Полный доступ3` |
Пользовательские отчеты, панели мониторинга и диаграммы |
Полный доступ |
Полный |
Полный |
Полный |
Полный |
Полный доступ |
Настройка системных отчетов, диаграмм и панелей мониторинга |
Нет |
Только чтение |
Только чтение |
Только чтение |
Только чтение |
Полный доступ |
Потенциальные клиенты, возможные сделки, цели, контракты, предложения с расценками, заказы, счета, конкуренты |
Только чтение |
Полный доступ |
Только чтение |
Только чтение |
Только чтение |
Полный доступ |
Кампании по продажам, быстрые кампании, маркетинговые списки, прайс-листы, списки товаров |
Только чтение |
Полный доступ |
Только чтение |
Только чтение |
Только чтение |
Полный доступ |
Unified Service Desk |
Только чтение |
Полный |
Полный |
Только чтение |
Только чтение |
Полный доступ |
Полное управление обращениями, услуги, ресурсы (не резервируемые), рабочие часы, помещение, оборудование, статьи |
Только чтение |
Только чтение |
Полный доступ |
Только чтение |
Только чтение |
Полный доступ |
Заказы на работу, планирование и подготовка к отправке с помощью доски графика, соглашения на обслуживание, счета на предоставление выездного обслуживания и заказы на поставку, активы клиента, запасы, ремонты и возвраты |
Только чтение |
Только чтение |
Только чтение |
Полный доступ |
Только чтение |
Полный доступ |
Проект, расходы и сметы по проекту, представление наличия ресурсов и управление расписаниями, прайс-листы/контракты/счета проекта, утверждение транзакций проекта, Microsoft Project Online расширенный |
Только чтение |
Только чтение |
Только чтение |
Только чтение |
Полный |
Полный доступ |
PowerApps |
Только для чтения4 |
Только для чтения4 |
Только для чтения4 |
Только для чтения4 |
Только для чтения4 |
Полный доступ |
Microsoft Social Engagement, Voice of Customer, Mobile Offline, игрофикация (игрок и администратор) |
Нет |
Полный |
Полный |
Полный |
Полный |
Полный доступ |
Создание бизнес-процессов, массовый импорт данных и настройка сущностей, включенных в приложение |
Нет |
Только для чтения4 |
Только для чтения4 |
Только для чтения4 |
Только для чтения4 |
Полный доступ |
Полный доступ = права на полный доступ
Только для чтения = права только на чтение/ограниченный доступ
Нет = отсутствие прав на доступ
Примечание
- Для настраиваемых сущностей (на основе сущностей в CRM или созданных клиентом либо партнером) может потребоваться лицензия CAL или USL более высокого уровня. Это зависит от требуемого типа доступа. Настройке подлежат лишь те сущности, на которые распространяются права использования.
- Создавать, обновлять и удалять с помощью бизнес-процессов можно только сущности, на которые распространяются права использования (т. е. для обновления возможной сделки требуется Sales или план 1).
- Без доступа к пользовательскому интерфейсу Dynamics 365. Управление обращениями и общение в чате возможно только от имени пользователя, а не от имени клиента или другого лица.
- При создании PowerApps можно использовать только данные, включенные в отдельное приложение.
Соглашение об уровне обслуживания Dynamics 365
Информацию об условиях лицензирования и использовании продуктов и услуг, лицензируемых через программы корпоративного лицензирования Microsoft, см. в соглашении об уровне обслуживания для Microsoft Online Services.
Периоды простоя службы Dynamics 365
Периоды простоя для службы Dynamics 365 определяются следующим образом:
Категория |
Последствия и простой |
Уведомление |
Операционное соглашение об уровне обслуживания* |
Еженедельно |
Без последствий и простоя |
Центр сообщений |
48 часов |
Ежемесячно |
Без последствий и простоя |
Центр сообщений |
48 часов |
Накопительный пакет обновления |
Без последствий и простоя |
Центр сообщений |
48 часов |
Значительное обновление |
Планируется клиентом и выполняется в рамках выбранного периода |
Центр сообщений |
90 дней |
Актуальную информацию о периодах простоя службы см. в соглашении об уровне обслуживания для Microsoft Online Services.
*Операционное соглашение об уровне обслуживания = время, в течение которого операционный отдел должен предоставить услуги, определенные в соглашении об уровне обслуживания.
Центр управления безопасностью Dynamics 365
Информацию о безопасности, конфиденциальности и соответствии требованиям Dynamics 365 см. в Центре управления безопасностью Microsoft Dynamics 365.
Сообщите нам о своих впечатлениях
У вас есть комментарии или вопросы по этой статье? Отправьте свой отзыв на адрес обратной связи для Office 365. Нужна помощь по работе с Office 365? Посетите центр поддержки Майкрософт. Хотите пообщаться с представителем отдела обслуживания клиентов? Перейдите к пункту Выберите план и щелкните значок чата на красном баннере вверху.