Удаление пользователя, домена или IP-адреса из списка блокировок после отправки нежелательных сообщений

Exchange Online
 

Применимо к:Exchange Online, Exchange Online Protection

Последнее изменение раздела:2017-02-23

Если пользователь длительное время рассылает из Office 365 спам, отправка электронных сообщений будет заблокирована. В этом случае он получит отчет о недоставке с конкретными инструкциями по разблокировке. Служба может блокировать не только отдельных пользователей, но и определенные веб-сайты, домены и IP-адреса. В некоторых случаях домены или веб-сайты могут попасть в список блокировок, потому что они указаны в нежелательном сообщении. Как администратор Office 365 вы можете попробовать удалить пользователей, веб-сайты, домены и IP-адреса из сторонних списков блокировок. Перейдите по ссылкам в таблице в конце этой статьи, чтобы связаться с каждым представителем третьей стороны, и следуйте указаниям. Если пользователю за пределами Office 365 не удается отправлять сообщения в вашу учетную запись Office 365, это может быть вызвано тем, что учетная запись этого пользователя оказалась в списке внешних заблокированных отправителей. Пользователи за пределами Office 365 могут попробовать удалиться из списка заблокированных отправителей с помощью портала самообслуживания по удалению из списка.

Вы можете настроить параметры исходящего спама, чтобы получать уведомление, когда блокируется пользователь Office 365, отправляющий электронную почту, классифицируемую как спам. Как только проблема с почтовым ящиком пользователя будет решена, блокировку можно снять.

Эту задачу необходимо выполнять в Центре администрирования Exchange. Подробные сведения о Центре администрирования Exchange см. в статье Центр администрирования Exchange в Exchange Online.

ПримечаниеПримечание.
Центр уведомлений отображается только в Центре администрирования Exchange для Exchange Online.
  1. В Центре администрирования Exchange последовательно выберите пункты Защита > Центр поддержки.

    Переход к центру уведомлений в Центре администрирования Exchange
  2. Нажмите значок Поиск и введите SMTP-адрес заблокированного пользователя.

    Поиск заблокированного пользователя в центре уведомлений
  3. Нажмите кнопку Разблокировать учетную запись на панели описания.

    Отмена блокировки пользователя в центре уведомлений
  4. Нажмите кнопку Да для подтверждения.

ПримечаниеПримечание.
Администратор клиента может разблокировать учетную запись ограниченное число раз. Если превысить это ограничение, появится всплывающее окно с уведомлением об ошибке. Чтобы разблокировать пользователя, обратитесь в службу технической поддержки.
 
Показ: