Устранение ошибок при проверке соединителей

  • Статья

 

**Применимо к:**Exchange Online, Exchange Online Protection

**Последнее изменение раздела:**2015-11-12

Вы пытаетесь убедиться в правильной работе создаваемого соединителя. Вы выполнили проверку, но произошла ошибка. Из этой статьи вы узнаете больше об ошибках и способах их устранения. Перейдите к разделу, соответствующему возникающей ошибке. Вы можете сохранить соединитель, который не прошел проверку, но это может вызвать проблемы, так как вы не сможете отправлять сообщения электронной почты.

Что происходит при проверке соединителя

При проверке соединителя выполняются две общие задачи. Сначала Office 365 проверяет все указанные промежуточные узлы на возможность подключения к ним по протоколу SMTP. Затем Office 365 проверяет возможность отправки сообщений через новый соединитель. В разделе Результат проверки и соответствующем окне сведений описывается результат каждой из этих двух задач. Ниже представлены сведения о том, как исправить ошибки при выполнении этих задач.

Ошибка разрешения

В случае ошибки, связанной с разрешением, попробуйте сделать следующее:

  • Нажмите Назад, чтобы увидеть запись промежуточного узла, и проверьте ее на опечатки. 

  • Если в качестве промежуточного узла используется полное доменное имя, например mail.contoso.com, убедитесь, что указана допустимая запись MX или A, а каждую запись можно сопоставить с правильным IP-адресом.

Ошибка подключения

При ошибке подключения выполните следующие действия:

  • Нажмите Назад, чтобы увидеть запись промежуточного узла, и проверьте ее на опечатки. 

  • Проверьте брандмауэр на почтовом (локальном) сервере, чтобы убедиться, что порт 25 открыт.

  • Убедитесь, что конфигурация брандмауэра не блокирует IP-адреса из Office 365. Диапазоны IP-адресов можно найти в IP-адреса службы Exchange Online Protection.

Ошибка команды SMTP EHLO

При ошибке команды SMTP EHLO выполните следующие действия:

  • Убедитесь, что указанный промежуточный узел настроен как почтовый сервер.

  • Закройте окно сведений о проверке соединителя и подождите несколько минут. Нажмите Назад, а затем снова выполните проверку. Возможно, почтовый сервер был занят и не мог принимать новые подключения.

Ошибка протокола TLS

При ошибке протокола TLS выполните следующие действия:

  • Убедитесь, что протокол TLS включен на почтовом (локальном) сервере или на почтовом сервере партнерской организации.

  • Убедитесь, что у почтового сервера получателя есть сертификат TLS, который соответствует всем указанным ниже условиям:

    • Срок его действия не истек.

    • Он был выдан надежным центром сертификации, если используется сертификат, подписанный ЦС.

    • Имя субъекта сертификата совпадает с указанным доменным именем, если для проверки TLS используется только определенное доменное имя.

Ошибка проверочного сообщения электронной почты

Если не удается отправить проверочное сообщение электронной почты, выполните следующие действия:

  • Проверьте адрес электронной почты на опечатки в идентификаторе пользователя и доменном имени. То есть проверьте текст по обе стороны знака @.

  • Если вы проверяете соединитель отправки почты из Office 365 в партнерскую организацию и уверены, что адрес существует, используйте его.

  • Если вы проверяете соединитель отправки почты из Office 365 на собственный почтовый (локальный) сервером, убедитесь, что используемый электронный адрес соответствует активному почтовому ящику, размещенному на вашем почтовом сервере. Убедитесь, что вы можете успешно отправлять сообщения в этот почтовый ящик из другого источника.

  • Убедитесь, что электронный адрес находится в области проверяемого соединителя. Доменная часть проверочного электронного адреса должна совпадать с доменом получателя, указанном в соединителе.

Дополнительные сведения о проверке соединителя

Проверять соединители можно только для сообщений, поступающих из Office 365 на ваш почтовый сервер или в партнерскую организацию.

При каждой проверке соединителя в указанный почтовый ящик поступает сообщение от пользователя user (at) O365ConnectorValidation.com, если электронный адрес является допустимым и Office 365 может отправлять на него почту.

См. также

Настройка потока обработки почты с помощью соединителей в Office 365
Проверка соединителей в Office 365