Устранение неполадок с настройками работоспособности ECP

 

Применимо к:Exchange Server 2013, Project Server 2013

Последнее изменение раздела:2015-03-09

Настройки работоспособности панели управления Exchange (ECP) следят за общей работоспособностью службы пользовательских параметров Exchange Центра администрирования (EAC) и Outlook Web App (OWA). Настройки работоспособности ECP тесно связаны со следующими настройками работоспособности:

Устранение неполадок с набором для контроля работоспособности ECP.Proxy

Если на панели управления Exchange вы получили предупреждение о неработоспособности, значит есть проблема, из-за которой у пользователей может не быть доступа к Центру администрирования Exchange.

Слежение за службой EAC выполняется с помощью следующих зондов и средств мониторинга.

 

Зонд Настройки работоспособности Зависимости Связанные мониторы

EacSelfTestProbe

Панель управления Exchange

Active Directory

EacSelfTestMonitor

EacDeepTestProbe

Панель управления Exchange

Active Directory

EacDeepTestMonitor

Дополнительные сведения о зондах и мониторах см. в разделе Работоспособность и производительность сервера.

Если вы получите оповещение, связанное с настройками работоспособности, сообщение электронной почты содержит приведенные ниже сведения.

  • Имя сервера, отправившего оповещение.

  • Время и дата возникновения оповещения.

  • учетные данные и сведения для проверки подлинности;

  • Полная трассировка исключения, связанного с последней ошибкой, включая диагностические данные и конкретные сведения о заголовке HTTP.

    Примечание. Сведения в полной трассировке исключения можно использовать для устранения проблемы.

Служба может восстановить работу после отображения оповещения. Поэтому если вы получите оповещение о неработоспособном состоянии настроек работоспособности, сначала убедитесь в наличии данной проблемы. Если проблема не устранена, выполните соответствующие действия по восстановлению, указанные в приведенных ниже разделах.

  1. Определите имена настроек работоспособности и сервера, указанные в оповещении.

  2. В сообщении приводятся подробные сведения о точной причине возникновения оповещения. В большинстве случаев в сообщении приводится достаточно сведений по устранению неполадок для определения основной причины проблемы. Если информация в сообщении не проясняет причину неисправности, выполните следующие действия.

    1. Откройте Командная консоль Exchange, а затем выполните следующую команду, чтобы извлечь подробные сведения о настройках работоспособности, с которыми связано оповещение.

      Get-ServerHealth -Identity <ServerName> -HealthSet <HealthSetName>
      

      Например, чтобы получить сведения ECP о работоспособности server1.contoso.com, выполните следующую команду:

      Get-ServerHealth -Identity server1.contoso.com -HealthSetName ECP
      
    2. Просмотрите выходные данные команды, чтобы определить монитор, сообщивший об ошибке. Параметр AlertValue монитора, вызвавшего оповещение, будет иметь значение Unhealthy.

    3. Еще раз запустите зонд для средства мониторинга, которое находится в неисправном состоянии. Обратитесь к таблице в разделе Пояснение, чтобы найти связанный зонд. Для этого выполните следующую команду.

      Invoke-MonitoringProbe <HealthSetName>\<ProbeName> -Server <ServerName> | Format-List
      

      Допустим, что неисправно средство мониторинга EacSelfTestMonitor. Связанный с этим средством мониторинга зонд — EacSelfTestProbe. Чтобы запустить этот зонд на сервере server1.contoso.com, выполните следующую команду.

      Invoke-MonitoringProbe ECP\EacSelfTestProbe -Server server1.contoso.com | Format-List
      
    4. В выходных данных команды просмотрите значение параметра Результат зонда. Если этот параметр имеет значение Succeeded, ошибка была временной и в настоящее время устранена. В противном случае обратитесь к действиям по восстановлению, приведенным в следующих разделах.

  1. Запустите диспетчер IIS, а затем подключитесь к серверу, который сообщает о неполадке. Щелкните Пулы приложений и перезапустите пул приложений панели управления Exchange с именем MSExchangeECPAppPool.

  2. Повторно запустите связанный зонд, как показано в шаге 2c раздела Проверка наличия проблемы.

  3. Если проблема не устранена, перезапустите все службы IIS с помощью служебной программы IISReset.

  4. Повторно запустите связанный зонд, как показано в шаге 2c раздела Проверка наличия проблемы.

  5. Если случится неполадка зонда, перезапустите сервер.

  6. После перезапуска сервера повторно запустите связанный зонд, как показано в шаге 2c раздела Проверка наличия проблемы.

  7. Если зонд все еще не работает, вам понадобится помощь для устранения данной проблемы. Для решения этой проблемы обратитесь к специалисту службы технической поддержки Майкрософт. Сделать это можно в Центре решений Exchange Server. В области навигации выберите элемент Варианты поддержки и ресурсы и выберите один из вариантов в разделе Получите техническую поддержку, чтобы обратиться к соответствующему специалисту. Так прямое обращение в службу технической поддержки Майкрософт в вашей организации может регламентироваться, сначала ознакомьтесь с инструкциями организации.

 
Показ: