Устранение неполадок в наборе для контроля работоспособности MRS

 

Применимо к:Exchange Server 2013

Последнее изменение раздела:2015-03-09

Настройки работоспособности службы репликации почтовых ящиков (MRS) отслеживают общее состояние службы MRS.

Служба MRS отслеживается следующими зондами и мониторами.

 

Зонд Настройки работоспособности Зависимости Связанные мониторы

MRSServiceCrashingProbe

MRS

Банк данных

MRSServiceCrashingMonitor

Дополнительные сведения о зондах и мониторах см. в разделе Работоспособность и производительность сервера.

Служба может восстановить работу после отображения оповещения. Поэтому если вы получите оповещение о неработоспособном состоянии настроек работоспособности, сначала убедитесь в наличии данной проблемы. Если проблема не устранена, выполните соответствующие действия по восстановлению, указанные в приведенных ниже разделах.

  1. Определите имена настроек работоспособности и сервера, указанные в оповещении.

  2. В сообщении приводятся подробные сведения о точной причине возникновения оповещения. В большинстве случаев в сообщении приводится достаточно сведений по устранению неполадок для определения основной причины проблемы. Если в сообщении приводятся непонятные сведения:

    1. Откройте Командная консоль Exchange, а затем выполните следующую команду, чтобы извлечь подробные сведения о настройках работоспособности, с которыми связано оповещение.

      Get-ServerHealth <server name> | ?{$_.HealthSetName -eq "<health set name>"}
      

      Например, чтобы получить сведения о наборе для контроля работоспособности MRS для сервера server1.contoso.com, выполните следующую команду:

      Get-ServerHealth server1.contoso.com | ?{$_.HealthSetName -eq "MRS"}
      
    2. Просмотрите выходные данные команды, чтобы определить монитор, сообщивший об ошибке. Параметр AlertValue монитора, вызвавшего оповещение, будет иметь значение Unhealthy.

    3. Повторно запустите связанный зонд для монитора, находящегося в неработоспособном состоянии. Обратитесь к таблице в разделе Пояснение, чтобы найти связанный зонд. Для этого выполните следующую команду.

      Invoke-MonitoringProbe <health set name>\<probe name> -Server <server name> | Format-List
      

      Например, предположим, что неисправен монитор MRSServiceCrashingMonitor. С ним будет связан зонд MRSServiceCrashingProbe. Чтобы запустить этот зонд на сервере server1.contoso.com, выполните следующую команду.

      Invoke-MonitoringProbe MRS\MRSServiceCrashingProbe -Server server1.contoso.com | Format-List
      
    4. В выходных данных команды просмотрите значение параметра Результат зонда. Если этот параметр имеет значение Succeeded, ошибка была временной и в настоящее время устранена. В противном случае обратитесь к действиям по восстановлению, приведенным в следующих разделах.

Если вы получите оповещение, связанное с настройками работоспособности, сообщение электронной почты содержит приведенные ниже сведения.

  • Имя сервера, отправившего оповещение.

  • Время и дата возникновения оповещения.

  • Используемый механизм проверки подлинности и сведения об учетных данных.

  • Полная трассировка исключения, связанного с последней ошибкой, включая диагностические данные и конкретные сведения о заголовке HTTP.

    Сведения в полной трассировке исключения можно использовать для устранения проблемы. Исключение, создаваемое зондом, содержит поле "Причина сбоя" с описанием причины сбоя.

Почтовый ящик заблокирован

Если почтовый ящик заблокирован, вы можете получить следующее оповещение:

MailboxIdentity: namprd03.prod.outlook.com/Microsoft Exchange Hosted Organizations/example.com/User6 MailboxGuid: Primary (00000000-abcd-01234-5678-1234567890ab) RequestFlags: IntraOrg, Pull, Protected База данных: exampledb-db089 Исключение: MapiExceptionADUnavailable: не удается предварительно заполнить кэш для пользователя…

Это указывает на то, что почтовый ящик заблокирован. Чтобы разблокировать его, выполните следующую команду:

New-MailboxRepairRequest -CorruptionType LockedMoveTarget -Identity <mailboxIdentity> [-Archive]

Примечание   В этой команде замените <mailboxIdentity> на имя почтового ящика, указанное в сообщении электронной почты как MailboxIdentity. Если почтовый ящик архивный, добавьте флаг –Archive. Вы можете определить, является ли почтовый ящик основным или архивным, изучив поле MailboxGuid в оповещении.

Поврежденное задание миграции

При повреждении задания миграции вы можете получить следующее оповещение:

Уведомление, созданное MailboxMigration 07.09.2012 г. в 21:08:32. Сведения: Диагностические сведения: ProcessCacheEntry: Основная организация: /o=ExchangeLabs/ou=Административная группа Exchange (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Получатели/cn=e80fc128879e452ebc882f6bca7007fa-Migration.8

Повреждение происходит, если в метаданных миграции возникли ошибки. После повреждения задания корпорация Майкрософт получит отчет программы "Доктор Ватсон", который будет проанализирован. Чтобы исправить эту проблему, удалите пакет миграции и затем воссоздайте его. Для этого выполните указанные ниже действия.

  1. Чтобы удалить поврежденный пакет, выполните следующую команду:

    Remove-MigrationBatch -Identity
    
  2. Чтобы воссоздать пакетное задание, выполните следующую команду:

    New-MigrationBatch -Local -Name
    

Дополнительные сведения см. в разделе Командлеты Exchange 2013

Предупреждение MailboxMigration: CriticalError

При возникновении критической ошибки во время миграции вы можете получить следующее оповещение:

Уведомление, созданное MailboxMigration 07.09.2012 г. в 21:08:32. Сведения: Диагностические сведения: ProcessCacheEntry: Основная организация: /o=ExchangeLabs/ou=Административная группа Exchange (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Получатели/cn=e80fc128879e452ebc882f6bca7007fa-Migration.8

Чтобы устранить эту проблему, повторите миграцию. Для этого выполните следующую команду или нажмите кнопку Пуск в Центре администрирования Exchange (EAC).

Call start-migrationbatch -Identity batchName

При возникновении этой проблемы корпорация Майкрософт получает отчет от программы "Доктор Ватсон" для анализа.

Служба репликации Exchange не запущена.

Если ошибка возникает по этой причине, вы можете проверить работоспособность службы с помощью следующей команды:

Test-MRSHealth <servername> -MonitoringContext:$true

Можно также попробовать запустить службу, выполнив следующую команду:

Start-Service msexchangemailboxreplication

Ошибка проверки связи MSExchangeMailboxReplication RCP

Если вы видите эту причину ошибки, вы можете получить следующее оповещение:

Ошибка MRS обнаружена 26.06.2012 г. в 6:08:47. Сведения: Проверка связи MRS RPC для сервера <имя_сервера> завершилась со следующей ошибкой: Конечная точка RPC для службы репликации почтовых ящиков Microsoft Exchange не отвечает:

Если возникает эта ошибка, вы можете проверить работоспособность службы с помощью следующей команды:

Test-MRSHealth <servername> -MonitoringContext:$true

Можно также попробовать перезапустить службу, выполнив следующую команду:

Restart-Service msexchangemailboxreplication

В службе MSExchangeMailboxReplication постоянно возникает сбой

Если в службе MSExchangeMailboxReplication возникает сбой или она перестает отвечать, вы можете получить следующее оповещение:

В процессе MRS произошел сбой по крайней мере 3 раза за последний 01:00:00. <b>Сообщение "Доктора Ватсон":</b> Отчет "Доктора Ватсон" будет отправлен для процесса с кодом: 41432 со следующими параметрами: E12, <имя_сервера>, 15.00.0516.024, MSExchangeMailboxReplication, M.Exchange.MailboxReplicationService, M.E.M.BaseJob.BeginJob, System.ApplicationException, 7ec9, 15.00.0516.024. ErrorReportingEnabled: True.

Если возникает эта ошибка, вы можете проверить работоспособность службы с помощью следующей команды:

Test-MRSHealth <servername> -MonitoringContext:$true

Можно также попробовать перезапустить службу, выполнив следующую команду:

Restart-Service msexchangemailboxreplication

MSExchangeMailboxReplication не сканирует очереди MDB

Если службе MSExchangeMailboxReplication не удается проверить очереди, вы можете получить следующее оповещение:

Ошибка MRS обнаружена 12.06.2012 г. в 18:20:44. Сведения: Проверка сканирования очередей MRS для сервера <имя_сервера> завершилась со следующей ошибкой: Служба репликации почтовых ящиков Microsoft Exchange не проверяет очереди базы данных почтовых ящиков на наличие заданий. Время последней проверки: 04:38:02.1959439..

Если возникает эта ошибка, вы можете проверить работоспособность службы с помощью следующей команды:

Test-MRSHealth <servername> -MonitoringContext:$true

Можно также попробовать перезапустить службу, выполнив следующую команду:

Restart-Service msexchangemailboxreplication

Дополнительные действия для устранения неполадок

  1. Запустите диспетчер служб IIS и подключитесь к серверу, на котором возникла ошибка, чтобы проверить, запущен ли пул приложений MSExchangeServicesAppPool.

  2. В диспетчере служб IIS щелкните Пулы приложений и перезапустите пул MSExchangeServicesAppPool, выполнив в командной консоли следующую команду:

    %SystemRoot%\System32\inetsrv\Appcmd recycle MSExchangeServicesAppPool
    
  3. Повторно запустите связанный зонд, как показано в шаге 2c раздела Проверка наличия проблемы.

  4. Если проблема сохраняется, перезапустите службы IIS с помощью программы IISReset или выполнив следующую команду:

    Iisreset /noforce
    
  5. Повторно запустите связанный зонд, как показано в шаге 2c раздела Проверка наличия проблемы.

  6. Если проблема не устранена, перезапустите сервер.

  7. После перезапуска сервера повторно запустите связанный зонд, как показано в шаге 2c раздела Проверка наличия проблемы.

  8. Если зонд все еще не работает, вам понадобится помощь для устранения данной проблемы. Для решения этой проблемы обратитесь к специалисту службы технической поддержки Майкрософт. Сделать это можно в Центре решений Exchange Server. В области навигации выберите элемент Варианты поддержки и ресурсы и выберите один из вариантов в разделе Получите техническую поддержку, чтобы обратиться к соответствующему специалисту. Так прямое обращение в службу технической поддержки Майкрософт в вашей организации может регламентироваться, сначала ознакомьтесь с инструкциями организации.

 
Показ: