Устранение неполадок набора данных о работоспособности MRS
Область применения: Exchange Server 2013 г.
Настройки работоспособности службы репликации почтовых ящиков (MRS) отслеживают общее состояние службы MRS.
Объяснение
Служба MRS отслеживается следующими зондами и мониторами.
| Зонд | Настройки работоспособности | Зависимости | Связанные мониторы |
|---|---|---|---|
| MRSServiceCrashingProbe | Миссис | Банк данных | MRSServiceCrashingMonitor |
Дополнительные сведения о пробах и мониторах см. в разделе Работоспособность и производительность сервера.
Действия пользователя
Служба может восстановить работу после отображения оповещения. Поэтому если вы получите оповещение о неработоспособном состоянии настроек работоспособности, сначала убедитесь в наличии данной проблемы. Если проблема не устранена, выполните соответствующие действия по восстановлению, указанные в приведенных ниже разделах.
Проверка наличия проблемы
Определите имена настроек работоспособности и сервера, указанные в оповещении.
В сообщении приводятся подробные сведения о точной причине возникновения оповещения. В большинстве случаев в сообщении приводится достаточно сведений по устранению неполадок для определения основной причины проблемы. Если в сообщении приводятся непонятные сведения:
Откройте командную консоль Exchange и выполните следующую команду, чтобы получить сведения о наборе работоспособности, выпустившей оповещение:
Get-ServerHealth <server name> | ?{$_.HealthSetName -eq "<health set name>"}Например, чтобы получить сведения о наборе для контроля работоспособности MRS для сервера server1.contoso.com, выполните следующую команду:
Get-ServerHealth server1.contoso.com | ?{$_.HealthSetName -eq "MRS"}Просмотрите выходные данные команды, чтобы определить монитор, сообщивший об ошибке. Значение AlertValue для монитора, выдавшего оповещение, будет иметь значение
Unhealthy.Повторно запустите связанный зонд для монитора, находящегося в неработоспособном состоянии. Обратитесь к таблице в разделе Explanation, чтобы найти связанный зонд. Для этого выполните следующую команду.
Invoke-MonitoringProbe <health set name>\<probe name> -Server <server name> | Format-ListНапример, предположим, что неисправен монитор MRSServiceCrashingMonitor. С ним будет связан зонд MRSServiceCrashingProbe. Чтобы запустить этот зонд на сервере server1.contoso.com, выполните следующую команду.
Invoke-MonitoringProbe MRS\MRSServiceCrashingProbe -Server server1.contoso.com | Format-ListВ выходных данных команды просмотрите значение параметра Результат зонда. Если этот параметр имеет значение Succeeded, ошибка была временной и в настоящее время устранена. В противном случае обратитесь к действиям по восстановлению, приведенным в следующих разделах.
Распространенные проблемы
Если вы получите оповещение, связанное с настройками работоспособности, сообщение электронной почты содержит приведенные ниже сведения.
Имя сервера, отправившего оповещение.
Время и дата возникновения оповещения.
Используемый механизм проверки подлинности и сведения об учетных данных.
Полная трассировка исключения, связанного с последней ошибкой, включая диагностические данные и конкретные сведения о заголовке HTTP.
Сведения в полной трассировке исключения можно использовать для устранения проблемы. Исключение, создаваемое зондом, содержит поле "Причина сбоя" с описанием причины сбоя.
Почтовый ящик заблокирован
Если почтовый ящик заблокирован, вы можете получить следующее оповещение:
MailboxIdentity: namprd03.prod.outlook.com/Microsoft Exchange Hosted Organizations/example.com/User6 MailboxGuid: Primary (00000000000-abcd-01234-5678-1234567890ab) RequestFlags: IntraOrg, Pull, Protected Database: exampledb-db089 Exception: MapiExceptionADUnavailable: Не удается предварительно заполнить кэш для пользователя ...
Это указывает на то, что почтовый ящик заблокирован. Чтобы разблокировать его, выполните следующую команду:
New-MailboxRepairRequest -CorruptionType LockedMoveTarget -Identity <mailboxIdentity> [-Archive]
Примечание. В этой команде замените <mailboxIdentity> именем почтового ящика, указанного в сообщении электронной почты, как MailboxIdentity. Если почтовый ящик является архивным, необходимо включить флаг -Archive . Вы можете определить, является ли почтовый ящик основным или архивным, изучив поле MailboxGuid в оповещении.
Поврежденное задание миграции
При повреждении задания миграции вы можете получить следующее оповещение:
Уведомление, выданное MailboxMigration 07.09.2012 21:08:32. Сведения: Диагностические сведения: ProcessCacheEntry: First Organization :: /o=ExchangeLabs/ou=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Recipients/cn=e80fc128879e452ebc882f6bca7007fa-Migration.8
Повреждение происходит при возникновении проблем с метаданными миграции. После повреждения корпорация Майкрософт получит отчет Watson, который будет расследован. Чтобы устранить эту проблему, необходимо удалить пакет миграции, а затем повторно создать пакет. Для этого выполните следующие действия:
Чтобы удалить поврежденный пакет, выполните следующую команду:
Remove-MigrationBatch -IdentityЧтобы воссоздать пакетное задание, выполните следующую команду:
New-MigrationBatch -Local -Name
Дополнительные сведения см. в статье Exchange PowerShell.
Предупреждение MailboxMigration: CriticalError
При возникновении критической ошибки во время миграции вы можете получить следующее оповещение:
Уведомление, выданное MailboxMigration 07.09.2012 21:08:32. Сведения: Диагностические сведения: ProcessCacheEntry: First Organization :: /o=ExchangeLabs/ou=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Recipients/cn=e80fc128879e452ebc882f6bca7007fa-Migration.8
Чтобы устранить эту проблему, повторите миграцию. Для этого выполните следующую команду или нажмите кнопку Пуск в Центре администрирования Exchange (EAC).
Start-MigrationBatch -Identity <BatchName>
При возникновении этой проблемы корпорация Майкрософт получает отчет от программы "Доктор Ватсон" для анализа.
Служба репликации Exchange не запущена.
Если ошибка возникает по этой причине, вы можете проверить работоспособность службы с помощью следующей команды:
Test-MRSHealth <servername> -MonitoringContext:$true
Можно также попробовать запустить службу, выполнив следующую команду:
Start-Service msexchangemailboxreplication
Ошибка проверки связи MSExchangeMailboxReplication RCP
Если вы видите эту причину ошибки, вы можете получить следующее оповещение:
Проблема с MRS была обнаружена 26.06.2012 6:08:47. Сведения. Проверка ping MRS RPC для serverName <> завершилась сбоем со следующей ошибкой: Конечная точка RPC для службы репликации почтовых ящиков Microsoft Exchange не смогла ответить:
Если возникает эта ошибка, вы можете проверить работоспособность службы с помощью следующей команды:
Test-MRSHealth <servername> -MonitoringContext:$true
Можно также попробовать перезапустить службу, выполнив следующую команду:
Restart-Service msexchangemailboxreplication
В службе MSExchangeMailboxReplication постоянно возникает сбой
Если в службе MSExchangeMailboxReplication возникает сбой или она перестает отвечать, вы можете получить следующее оповещение:
За последние 01:00:00:00 произошел сбой процесса MRS по крайней мере 3 раза. <b>Watson Message:</b> Отчет Watson о том, что будет отправлен для идентификатора процесса: 41432, с параметрами: E12, <ServerName>, 15.00.0516.024, MSExchangeMailboxReplication, M.Exchange.MailboxReplicationService, M.E.M.BaseJob.BeginJob, System.ApplicationException, 7ec9, 15.00.0516.024. ErrorReportingEnabled: True.*
Если возникает эта ошибка, вы можете проверить работоспособность службы с помощью следующей команды:
Test-MRSHealth <servername> -MonitoringContext:$true
Можно также попробовать перезапустить службу, выполнив следующую команду:
Restart-Service msexchangemailboxreplication
MSExchangeMailboxReplication не сканирует очереди MDB
Если службе MSExchangeMailboxReplication не удается проверить очереди, вы можете получить следующее оповещение:
Проблема с MRS была обнаружена 12.06.2012 18:20:44. Сведения. Проверка очереди MRS для имени> сервера <завершилась сбоем со следующей ошибкой: Служба репликации почтовых ящиков Microsoft Exchange не сканирует очереди базы данных почтовых ящиков на наличие заданий. Возраст последнего сканирования: 04:38:02.1959439..
Если возникает эта ошибка, вы можете проверить работоспособность службы с помощью следующей команды:
Test-MRSHealth <servername> -MonitoringContext:$true
Можно также попробовать перезапустить службу, выполнив следующую команду:
Restart-Service msexchangemailboxreplication
Дополнительные действия для устранения неполадок
Запустите диспетчер служб IIS и подключитесь к серверу, на котором возникла ошибка, чтобы проверить, запущен ли пул приложений MSExchangeServicesAppPool.
В диспетчере IIS щелкните Пулы приложений, а затем перезапустите пул приложений MSExchangeServicesAppPool , выполнив следующую команду:
%SystemRoot%\System32\inetsrv\Appcmd recycle apppool MSExchangeServicesAppPoolПовторно запустите связанный зонд, как показано в шаге 2c раздела Verifying the issue still exists.
Если проблема сохраняется, перезапустите службы IIS с помощью программы IISReset или выполнив следующую команду:
Iisreset /noforceПовторно запустите связанный зонд, как показано в шаге 2c раздела Verifying the issue still exists.
Если проблема не устранена, перезапустите сервер.
После перезапуска сервера повторно запустите связанный зонд, как показано в шаге 2c раздела Verifying the issue still exists.
Если зонд все еще не работает, вам понадобится помощь для устранения данной проблемы. Для решения этой проблемы обратитесь к специалисту службы технической поддержки Майкрософт. Чтобы обратиться к специалисту по служба поддержки Майкрософт, перейдите в службу поддержки для бизнеса, а затем выберите Серверы>Exchange Server. Так как обращение непосредственно в службу технической поддержки Майкрософт в вашей организации может регламентироваться, сначала ознакомьтесь с инструкциями организации.