Устранение неполадок набора данных о работоспособности Outlook.Proxy
Область применения: Exchange Server 2013 г.
Набор работоспособности Outlook.Proxy отслеживает доступность инфраструктуры прокси-сервера Outlook Anywhere на сервере клиентского доступа (CAS).
Если приходит предупреждение о неработоспособности службы Outlook.Proxy, это указывает на проблему, которая может препятствовать доступу пользователей к своей почте.
Объяснение
Отслеживание работоспособности службы Outlook.Proxy осуществляется с помощью следующих зондов и мониторов.
| Зонд | Настройки работоспособности | Зависимости | Связанные мониторы |
|---|---|---|---|
| OutlookProxyTestProbe | Outlook.Proxy | Active Directory | OutlookProxyTestMonitor |
Дополнительные сведения о пробах и мониторах см. в разделе Работоспособность и производительность сервера.
Распространенные проблемы
Проблема с этим зондом может произойти по любой из следующих причин.
- Пул приложений, расположенный на отслеживаемом CAS, работает неправильно.
- Введены неправильные данные учетной записи наблюдения.
- Контроллеры доменов не отвечают.
Действия пользователя
Служба может восстановить работу после отображения оповещения. Поэтому если вы получите оповещение о неработоспособном состоянии настроек работоспособности, сначала убедитесь в наличии данной проблемы. Если проблема не устранена, выполните соответствующие действия по восстановлению, указанные в приведенных ниже разделах.
Проверка наличия проблемы
Определите имена настроек работоспособности и сервера, указанные в оповещении.
В сообщении приводятся подробные сведения о точной причине возникновения оповещения. В большинстве случаев в сообщении приводится достаточно сведений по устранению неполадок для определения основной причины проблемы. Если в сообщении приводятся непонятные сведения:
Откройте командную консоль Exchange и выполните следующую команду, чтобы получить сведения о наборе работоспособности, выпустившей оповещение:
Get-ServerHealth <server name> | ?{$_.HealthSetName -eq "<health set name>"}Например, для получения сведений набора средств для проверки работоспособности Outlook.Proxy о server1.contoso.com, выполните следующую команду:
Get-ServerHealth server1.contoso.com | ?{$_.HealthSetName -eq "Outlook.Proxy"}Просмотрите выходные данные команды, чтобы определить монитор, сообщивший об ошибке. Значение AlertValue для монитора, выдавшего оповещение, будет иметь значение
Unhealthy.Повторно запустите связанный зонд для монитора, находящегося в неработоспособном состоянии. Обратитесь к таблице в разделе Explanation, чтобы найти связанный зонд. Для этого выполните следующую команду.
Invoke-MonitoringProbe <health set name>\<probe name> -Server <server name> | Format-ListПредположим, что неработоспособным монитором является OutlookProxyTestMonitor. С этим монитором сопоставлен зонд OutlookProxyTestProbe. Чтобы запустить этот зонд на сервере server1.contoso.com, выполните следующую команду.
Invoke-MonitoringProbe Outlook.Proxy\OutlookProxyTestProbe -Server server1.contoso.com | Format-ListВ выходных данных команды просмотрите значение параметра Результат зонда. Если этот параметр имеет значение Succeeded, ошибка была временной и в настоящее время устранена. В противном случае обратитесь к действиям по восстановлению, приведенным в следующих разделах.
Действия по восстановлению OutlookProxyTestMonitor
Если вы получите оповещение, связанное с настройками работоспособности, сообщение электронной почты содержит приведенные ниже сведения.
Имя сервера клиентского доступа, отправившего оповещение.
Полная трассировка исключения, связанного с последней ошибкой, включая диагностические данные и конкретные сведения о заголовке HTTP.
Примечание. Сведения в полной трассировке исключений можно использовать для устранения проблемы.
Время и дата возникновения проблемы.
Для устранения данной проблемы выполните действия, указанные ниже.
Просмотрите журналы протоколов на серверах клиентского доступа. Журналы протокола находятся в папке %ExchangeInstallPath%Logging\HttpProxy\<protocol> в cas-сервере.
Создайте тестовую учетную запись пользователя, а затем войдите из нее на сервер клиентского доступа. Например, войдите в систему с помощью :
https://<servername>/owa.Запустите диспетчер IIS и подключитесь к серверу, который сообщает о проблеме, чтобы определить, что пул приложений MSExchangeOABAppPool работает на сервере CAS.
Щелкните Пулы приложений, а затем перезапустите пул приложений MSExchangeRpcProxyAppPool , выполнив следующую команду:
%SystemRoot%\System32\inetsrv\Appcmd recycle MSExchangeRpcProxyAppPoolПовторно запустите связанный зонд, как показано в шаге 2c раздела Verifying the issue still exists.
Если проблема не устранена, перезапустите службы IIS с помощью служебной программы IISReset.
Повторно запустите связанный зонд, как показано в шаге 2c раздела Verifying the issue still exists.
Если проблема не устранена, перезапустите сервер.
После перезапуска сервера повторно запустите связанный зонд, как показано в шаге 2c раздела Verifying the issue still exists.
Если зонд все еще не работает, вам понадобится помощь для устранения данной проблемы. Для решения этой проблемы обратитесь к специалисту службы технической поддержки Майкрософт. Чтобы обратиться к специалисту по служба поддержки Майкрософт, перейдите в службу поддержки для бизнеса, а затем выберите Серверы>Exchange Server. Так как обращение непосредственно в службу технической поддержки Майкрософт в вашей организации может регламентироваться, сначала ознакомьтесь с инструкциями организации.